Analyste en stratégies d'engagement client

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

Roche valorise la diversité, l'équité et l'inclusion, représentant les communautés que nous servons. Dans le domaine de la santé à l'échelle mondiale, la diversité est un ingrédient essentiel au succès. Nous croyons que l'inclusion est primordiale pour comprendre les besoins variés en matière de santé des individus. Ensemble, nous célébrons l'individualité et partageons une passion pour des soins exceptionnels.

Le Poste

Roche, 125 ans d'innovation au service de l'avenir

Depuis plus d'un siècle, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients, impactant la vie de millions de personnes à travers le monde. Face aux transformations profondes de notre société, nous devons redoubler d'efforts. Pour cela, nous réinventons notre manière d'innover et d'interagir avec notre écosystème, tout en exploitant au mieux la science et la technologie. Agilité, autonomie, flexibilité, transparence : ces valeurs vous parlent ? Contribuez à construire le Roche de demain.

Vos principales missions :

  1. Analyser l'efficacité de nos stratégies d'engagement client multi-canaux :
    • données comportementales et commerciales
    • étude des informations pour mieux appréhender les clients
    • extraire des insights pour alimenter les stratégies commerciales
    • identifier les variations et similitudes par domaine thérapeutique
  2. Réaliser des analyses statistiques, évaluer la performance, optimiser et modéliser les données pour générer des propositions et des opportunités d'engagement au sein des écosystèmes clients.
  3. Collaborer avec les équipes digitales et les équipes parcours pour élaborer des propositions d'optimisation des plans d'engagement multi-canaux.
  4. Travailler activement avec toutes les parties prenantes internes et externes pour garantir une intégration harmonieuse, des objectifs partagés et un impact maximal.
  5. Communiquer avec les différents acteurs de la relation client chez Roche sur la pertinence et l'efficacité des actions mises en œuvre, tout en soulignant les facteurs clés de succès.
  6. Construire et faire évoluer la segmentation pour intégrer les données comportementales et attitudinales, afin de peaufiner les stratégies d'engagement client et personnaliser l'expérience client.
  7. Remettre en question les opérationnels sur les stratégies et la mise en œuvre des actions, avec les bons indicateurs de performance associés.
  8. Respecter et intégrer les lois et règles de conformité, directives, code de conduite, politiques internes et procédures standards du Groupe Roche dans vos activités.

Profil recherché :

  1. Capacité analytique : savoir décomposer une situation complexe en ses éléments essentiels pour en comprendre les liens et implications. Prendre en compte des perspectives variées, remettre en question des hypothèses et dépasser les biais pour résoudre des problèmes complexes.
  2. Influence : capacité à persuader les autres et à obtenir leur soutien pour une idée ou un projet.
  3. Compétences interpersonnelles : aptitude à travailler et à s'adapter à différents types de personnalités, savoir collaborer pour atteindre des performances collectives.
  4. Adaptabilité : capacité à s'ajuster à diverses situations et à modifier son comportement en fonction de l'environnement, des enjeux et des interlocuteurs.
  5. Créativité et innovation : capacité à penser en dehors des sentiers battus et à innover. Concevoir ou optimiser des approches existantes pour répondre de manière novatrice aux besoins.
  6. Diplôme supérieur scientifique et/ou formation en école de commerce.
  7. Maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. Anglais : Niveau B1 (cadre européen de référence pour les langues - CECRL).

Nous sommes convaincus qu'il est crucial de proposer des solutions thérapeutiques et de diagnostic dès aujourd'hui, tout en innovant pour l'avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d'être. Nous agissons avec courage et croyons fermement qu'une conduite responsable de nos activités servira le monde de demain. Rigueur scientifique, éthique irréprochable, accès à l'innovation médicale pour tous : tels sont nos engagements.

Chez Roche, nous considérons que la diversité est une source d'innovation. Nous sommes ouverts à tous les profils et nous nous engageons à créer un environnement de travail agréable et inclusif.

Qui nous sommes

Chez Roche, plus de 100 000 personnes dans 100 pays repoussent les frontières des soins de santé. En travaillant ensemble, nous sommes devenus l'un des principaux groupes de santé axés sur la recherche au monde. Notre succès repose sur l'innovation, la curiosité et la diversité.

Roche est un employeur garantissant l'égalité des chances.

  • Analyste de l'engagement client

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    Présentation du posteNous recherchons un analyste de l'engagement client pour rejoindre notre équipe de marketing. Vous serez chargé de l'analyse des données client pour identifier les opportunités de croissance et améliorer l'expérience client.ResponsabilitésAnalyser les données client pour identifier les tendances et les opportunités de...

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    il y a 4 jours

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  • Analyste Stratégique Stagiaire

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein

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    il y a 1 mois

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  • Analyste Stratégique Stagiaire

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein

    Stage Analyste StratégiqueL'équipe Stratégie de la Régie Autonome des Transports Parisiens recherche un/une analyste stratégique stagiaire pour appuyer l'équipe dans ses principales missions.MissionsEn lien direct avec les chefs de projet de l'équipe, l'analyste intégrera une équipe dynamique et resserrée pour produire des analyses...

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  • Analyste Stratégie de Vente

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Nw Groupe Temps plein

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  • Analyste Risques Engagements International

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL Temps plein

    Poste d'Analyste Risques Engagements International Nous recherchons un Analyste Risques Engagements International pour rejoindre notre équipe de la Direction des Engagements Groupe à la CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL. Compétences requisesExpérience confirmée en matière de diagnostic économique et financier des entreprisesExpérience commerciale...

  • Analyste des Engagements Immobiliers

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CREDIT MUTUEL REAL ESTATE LEASE Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Analyste des Engagements Immobiliers pour rejoindre son équipe de spécialistes des risques crédits. Ce poste est responsable de l'analyse des demandes de crédits et de l'évaluation des risques associés.ResponsabilitésAnalyser les demandes de crédits et...

  • Analyste Commercial Stratège

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Valiuz Temps plein

    Professionnel de l'Analyse de MarchéNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial à Valiuz. En tant qu'analyste commercial stratège, vous contribuerez à la définition de la stratégie média avec l'équipe commerciale basée sur les analyses.Compétences requisesExpérience de 6 ans...

  • Analyste Commercial Stratège

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Valiuz Temps plein

    Professionnel de l'Analyse de MarchéNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial à Valiuz. En tant qu'analyste commercial stratège, vous contribuerez à la définition de la stratégie média avec l'équipe commerciale basée sur les analyses.Compétences requisesExpérience de 6 ans...

  • Analyste de Risques et Engagements

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hs Mittweida Temps plein

    Développez vos compétences en analyse de données et stratégieNous recherchons un analyste de risques et engagements pour rejoindre notre équipe de spécialistes en analyse de données et stratégie. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de mener des analyses statistiques, des analyses de performance et des modélisations de données...