Responsable de la relation client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Roche Temps plein

La Position

En tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, en mettant en place une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vous réalisez les activités suivantes :

  • Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours : Vous coordonnez l'ensemble des actions opérationnelles et fonctionnelles avec les parties prenantes pour répondre aux réclamations clients. Vous veillez à appliquer les processus réglementaires, logistiques et financiers en vigueur et à optimiser ceux inhérents à l'activité du Service Client. Vous traitez les demandes Clients, tout canal confondu, et garantissez la traçabilité des actions.
  • Vous optimisez l'expérience client : Vous identifiez les besoins et les attentes des clients et vous proposez des solutions pour améliorer leur expérience. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour mettre en place des processus et des outils pour améliorer l'expérience client.

Compétences requises :

  • Compétences en gestion de la relation client
  • Compétences en communication
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Compétences en analyse de données


  • Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de Le Groupe La Poste en tant que Responsable Opérations Relations Clients. Vous serez chargé de représenter la voix des clients auprès de tous les acteurs de l'entreprise et, à l'inverse, la voix de Colissimo auprès des clients.Compétences requisesConnaissance des pratiques du marché du...


  • Paris, Île-de-France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Rejoignez notre équipe de l'Hôtel du Collectionneur Arc de TriompheNous recherchons un(e) Responsable relation clients pour rejoindre notre équipe et contribuer à l'excellence de notre service.MissionEn tant que soutien opérationnel, vous accompagnerez le Directeur de la Relation Client dans la mission de sublimer chaque interaction client, en...


  • Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation ClientLa société LexisNexis SA Company recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de vente.MissionLe Responsable de la Relation Client sera chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de la société, en leur proposant des solutions de gestion de compte...


  • Paris, Île-de-France PERCKO Temps plein

    {"h1": "Responsable en Relation Clients \u2800 PERCKO", "p": "\u2800 Nous recherchons un(e) Responsable en Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à PERCKO. \u2800 En tant que Responsable en Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction et de la...


  • Paris, Île-de-France Emploisenegal Temps plein

    Titre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteVous rejoindrez notre équipe Emploisenegal en tant que responsable de la relation client. Votre mission sera de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant une expérience de qualité et en recueillant leurs retours pour améliorer nos...


  • Paris, Île-de-France PERCKO Temps plein

    Devenir un membre clé de l'équipe PERCKOEn tant que Responsable en Relation Clients, vous serez chargé de maintenir la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vous participerez à l'amélioration continue de l'expérience client en identifiant les besoins et en proposant des solutions adaptées.Compétences requisesÊtre étudiant(e)...


  • Paris, Île-de-France Philips Iberica SAU Temps plein

    Titre du posteResponsable de la relation clientDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Philips Iberica SAU en tant que Responsable de la relation client. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur fournissant une expérience exceptionnelle et en les aidant à atteindre leurs...


  • Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    Présentation du RôleNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations avec les Clients chez Dext. Cette opportunité est idéale pour les individus motivés et passionnés par le monde des affaires, qui souhaitent contribuer à la croissance et au succès de notre entreprise.Missions et ResponsabilitésLe...


  • Paris, Île-de-France Starther Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation ClientDoctrine, la première plateforme d'intelligence juridique, recrute un Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe dynamique!MissionNous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par la relation client pour rejoindre notre équipe de direction juridique privée et publique. Vous serez...


  • Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    Poste de Responsable de Relations avec les ClientsClosd, une plateforme collaborative créée par des anciens avocats, recherche un Responsable de Relations avec les Clients pour renforcer son impact sur le marché (France + UE).L'équipe Sales est à la recherche de leur nouvel Responsable de Relations avec les Clients pour évangéliser les prospects et...


  • Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Chargé(e) de Relation Client H/FSous la responsabilité du Responsable Service Client et au sein d'une équipe dynamique, votre quotidien sera le suivant :Suivi des dossiers clientsGestion des commandes clients et fournisseursSuivi des délais de livraisonAssurer la relation fournisseurTraiter les demandes SAVAccompagner les magasins : renseigner,...


  • Paris, Île-de-France FED GROUP Temps plein

    Poste : Responsable de la Relation ClientFed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, crée en 2020, qui capitalise sur l'expertise en recrutement et conseil du Groupe Fed, 1er groupe français indépendant en recrutement spécialisé, continue sa croissance et recherche pour son client un Responsable de la Relation Client pour le secteur des...


  • Paris, Île-de-France Emploisenegal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à Emploisenegal. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant un service de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques...

  • Responsable relations clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Poste : Responsable Relations ClientsRattaché(e) au Directeur de la filiale, la-le Responsable Relations Clients a la charge de :Mise en œuvre du plan d'actions de promotion du réseau mais aussi de sa conception,Proposer un programme d'amélioration de l'offre transport pour capter de nouveaux usagers (en collaboration avec Responsable Exploitation et...


  • Paris, Île-de-France Emploisenegal Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe à Emploisenegal. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur offrant un service de qualité et en les aidant à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiques (CRM,...


  • Paris, Île-de-France LexisNexis SA Company Temps plein

    Poste de Responsable de relations avec les clientsL'équipe de vente de LexisNexis SA Company recherche un Responsable de relations avec les clients pour renforcer son impact sur le marché (France + UE).MissionL'objectif principal de ce poste est de convaincre les prospects de l'intérêt de nos solutions de gestion des opérations juridiques et...


  • Paris, Île-de-France Roche Temps plein

    La PositionEn tant que Responsable de la relation client, vous contribuez à améliorer l'expérience client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation centrée sur le client, personnalisée et efficace. Vous réalisez les activités suivantes :Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long du parcours...


  • Paris, Île-de-France Cromology SAS Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client au sein de notre équipe de Cromology SAS.Compétences et ResponsabilitésAmélioration Continue : Être acteur de l'amélioration continue de l'entreprise sur la relation et l'expérience client, jouer un rôle d'alerte sur les...


  • Paris, Île-de-France Cromology SAS Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Relation Client au sein de notre équipe de Cromology SAS.Compétences et ResponsabilitésAmélioration Continue : Être acteur de l'amélioration continue de l'entreprise sur la relation et l'expérience client, jouer un rôle d'alerte sur les...


  • Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de gestion client à HSBC Asset Management. En tant que responsable de la relation client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients institutionnels et wholesale.MissionsRépondre à des demandes...