Responsable Gestion des Admissions et Facturation

il y a 2 semaines

Roncq, Hauts-de-France LNA Santé Temps plein

Mission

Le/la Responsable Gestion des Admissions et Facturation est chargé(e) de la gestion des admissions des patients et du traitement de leur facturation.

Responsabilités et tâches principales :

  1. Gestion des admissions :
  • Accueillir les patients et/ou leurs familles et les informer sur les démarches administratives d'admission.
  • Recueillir et vérifier les informations administratives et médicales nécessaires à l'admission (pièces d'identité, cartes d'assurance maladie, mutuelles, etc.).
  • Créer et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel de gestion de la clinique.
  • Assurer la liaison avec les médecins et les services concernés pour garantir une bonne prise en charge des patients.
Facturation et encaissement :
  • Établir et vérifier les factures des soins et prestations médicales, en s'assurant de la conformité avec les contrats de soins, les conventions avec les assurances et les mutuelles.
  • Assurer la transmission des factures aux organismes de prise en charge (assurance maladie, mutuelles) et aux patients.
  • Suivre les paiements des factures et relancer les impayés.
  • Gérer les remboursements et les ajustements des factures en cas d'erreurs ou de modifications.
Suivi des dossiers de prise en charge :
  • Assurer la gestion des dossiers de prise en charge, en veillant à leur complétude et à leur conformité avec les exigences des organismes payeurs.
  • Suivre les accords de prise en charge avec les assurances, mutuelles, et tiers payants.
  • Maintenir une communication régulière avec les services comptabilité et recouvrement pour le suivi des paiements.
Encadrement et gestion de l'équipe :
  • Encadrer et former l'équipe administrative en charge des admissions et de la facturation.
  • Veiller à l'application des procédures internes en matière de gestion administrative et de facturation.
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance liés aux admissions, à la facturation, et à la gestion des paiements.
Amélioration continue :
  • Proposer des actions d'amélioration concernant les processus d'admission, de facturation, et de gestion des flux financiers.
  • Participer à la mise en place de nouveaux outils ou logiciels pour améliorer l'efficacité et la qualité des services.

Compétences requises :

Compétences techniques :

  • Maîtrise des logiciels de gestion administrative et hospitalière (ex : Hôpital Manager, Osiris).
  • Bonne connaissance des conventions de prise en charge avec les assurances et mutuelles.
  • Connaissance de la réglementation relative à la facturation des soins médicaux et hospitaliers.

Compétences relationnelles :

  • Capacité à encadrer et à motiver une équipe.
  • Excellent sens de la communication et de l'écoute, à la fois avec les patients, les familles et les collaborateurs.
  • Rigueur et sens de l'organisation.

Compétences analytiques :

  • Capacité à analyser des données financières et à suivre des indicateurs de performance.
  • Capacité à gérer des situations complexes et à résoudre des problèmes en lien avec la facturation ou les admissions.

Formation et expérience :

  • Diplôme en gestion administrative, comptabilité, ou gestion hospitalière.
  • Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans une clinique ou un établissement de santé.
  • Une expérience en management d'équipe est un plus.

Qualités personnelles :

  • Sens de l'accueil et empathie.
  • Gestion du stress et réactivité.

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