Expert en Accompagnement des Allocataires

il y a 4 semaines


RosnysousBois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

Description du poste

Vous aurez la responsabilité de trois missions principales :

Fournir un soutien aux opérations dans les points d'accueil (assistance à l'accueil, à la production des agences et aux services en ligne). Effectuer une veille réglementaire en collaboration avec la cellule d'appui à la production et évaluer les impacts sur les réponses aux allocataires. Participer à l'élaboration et à l'analyse du plan de supervision des accueils afin d'harmoniser la qualité des réponses entre les agences. Analyser les actions menées en accueil (préparation des rendez-vous, réitérations, etc.). Contribuer activement au plan de formation métier. Animer des sessions de formation et fournir des outils d'information adaptés aux différents profils : CSU, RTA, coordinateurs, conseillers techniques. Créer et mettre à jour des procédures. Suivre la production en collaboration avec le manager responsable de l'activité. Participer aux réunions de contrôle interne et de qualité. Apporter un soutien métier dans la gestion de projets liés aux services destinés aux allocataires (accueil, parcours et projets communs avec le travail social) et à la production réalisée en accueil (déploiement d'outils nationaux, nouveaux services locaux, paramétrage et optimisation des outils existants).

Profil recherché

Vos compétences

Excellente maîtrise des processus, de la législation et des outils relatifs aux prestations familiales ; Connaissance approfondie de la réglementation PF/AS nécessaire en situation d'accueil, Maîtrise des fonctionnalités et des modes opératoires des logiciels professionnels, Compréhension des politiques et réglementations institutionnelles concernant l'offre globale de services, Compétences avancées en Word, Excel et outils collaboratifs.

Vous possédez de solides compétences en communication écrite (rapports, comptes rendus, plannings, etc.) et d'excellentes qualités relationnelles.

Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de proposer des solutions adaptées dans votre domaine d'activité ; vous savez anticiper les impacts potentiels des changements et identifier les dysfonctionnements pour proposer des solutions appropriées.

Enfin, vous disposez de qualités pédagogiques qui vous permettent de participer à des démarches d'accompagnement des collaborateurs.

Votre formation

Une formation vademecaf est recommandée.

Une expérience significative en accueil physique est indispensable.

La maîtrise de la législation des prestations familiales, ainsi que des logiciels de gestion et des outils associés, est requise.

Informations complémentaires

Un test pourra être organisé.

Être collaborateur à la Caf, c'est également bénéficier de conditions de travail avantageuses :

Parcours d'intégration et formation continue tout au long de la carrière professionnelle. Durée hebdomadaire de travail : 39 heures avec horaires flexibles et 20 jours de RTT ou 36 heures et 3 jours de RTT. Restauration d'entreprise ou tickets restaurants selon les sites. Télétravail possible après 6 mois d'exercice dans le poste. Comité social et économique (chèques vacances, prêts, colonies, chèques rentrée et fin d'année, voyages, etc.).

  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    La Caf de la Seine-Saint-Denis est un acteur majeur du Service Public, dédié à l'accompagnement des allocataires, avec une équipe de près de 1000 professionnels au service de 1,6 million d'habitants.Intégrer la Caf de Seine-Saint-Denis, c'est :Contribuer à un projet sociétal où la qualité et l'efficacité sont au cœur de nos engagements envers les...


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    Description du poste Vous aurez la responsabilité de trois missions principales : Apporter un soutien aux équipes opérationnelles dans les différents points d'accueil (assistance à l'accueil, à la gestion des agences et aux services en ligne). Effectuer une veille réglementaire en collaboration avec l'équipe d'appui à la production, tout en...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    À propos de nous : La branche Famille de la Sécurité sociale a pour mission d'accompagner les familles dans leur quotidien tout en luttant contre la précarité. La Caf de Seine-Saint-Denis est engagée dans cette mission de service public.Le poste : Nous recherchons trois experts techniques en recouvrement - niveau 4 en CDI - pour renforcer notre service...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    À propos de nous : L'esprit d'équipe et l'entraide sont des valeurs fondamentales pour notre organisation. Nous recherchons des professionnels dynamiques et proactifs, passionnés par les relations humaines.Poste : Nous recrutons actuellement trois experts techniques en recouvrement - niveau 4 en CDI - pour rejoindre notre service de recouvrement...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    Description du poste Vous aurez pour mission principale de soutenir les équipes dans trois domaines clés : Fournir un appui aux opérations au sein des différents points d'accueil, en veillant à la qualité des services offerts aux allocataires et en facilitant l'accès aux télé-services. Effectuer une veille réglementaire en collaboration avec...

  • Développeur RH H/F

    il y a 2 jours


    Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme public qui fournit des services à 392 067 allocataires avec l'aide de près de 1000 salariés dans un département de 1 682 806 habitants.Vous souhaitez intégrer une entreprise qui a des missions importantes? Vous avez l'esprit d'équipe, des valeurs sociales et de solidarité?Le département développement...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    Description du posteVous êtes en charge de trois grandes missions :Mission 1 : Appui aux métiersVous êtes en charge de l'appui aux métiers portés dans les accueils, notamment en matière d'appui à l'accueil, de production des agences et de télé-services.Vous assurez la veille réglementaire en lien avec la Cellule d'appui à la production et mesurez...


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  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en recouvrement de créances pour rejoindre notre équipe de recouvrement unifié au sein de la Caf de Seine-Saint-Denis.Compétences requisesSens de l'organisation et rigueurQualités relationnelles et sens du travail en équipeForce de conviction et négociationMaîtrise des techniques d'entretiens liés à la...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France GLOBE GROUPE Temps plein

    Le RôleVous êtes l'ambassadeur de la marque Dyson au sein d'un magasin d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.En tant que conseiller de vente expert, vous assurez le conseil, la démonstration, l'expertise produits pour toutes les catégories produits de la marque (Aspirateurs, purificateurs et beauté)...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants.Nous recherchons activement un professionnel pour intégrer le Département du Développement Territorial. Ce département...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une organisation engagée et porteuse de valeurs sociales ? La Caf de la Seine-Saint-Denis vous propose un cadre de travail dynamique où l'esprit d'équipe et le développement personnel sont prioritaires. Avec une équipe de 1 000 collaborateurs, nous avons pour mission de servir le public et d'accompagner nos allocataires.Une...


  • Rosny-sous-Bois, Île-de-France Caf de la Seine-Saint-Denis Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une institution engagée et porteuse de valeurs sociales ? La Caf de la Seine-Saint-Denis vous propose un cadre de travail dynamique où l'esprit d'équipe et le développement personnel sont prioritaires. Avec un effectif de 1 000 collaborateurs, elle s'investit dans des missions de service public au bénéfice des allocataires.Une...


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    A propos de l'entreprise :Synergie Mitry BTP, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, se distingue par sa présence dans 17 pays et un réseau de 800 agences d'emploi. Avec une équipe de 5 000 collaborateurs, nous nous engageons à vous accompagner dans votre parcours professionnel, que ce soit à travers le recrutement en CDD, CDI, intérim,...


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    Description du PosteVous êtes l'ambassadeur de la marque Dyson au sein d'un magasin d'équipement électroménager et multimédia multimarque pour la maison et les loisirs.A ce titre, vous assurez le conseil, la démonstration, l'expertise produits pour toutes les catégories produits de la marque (Aspirateurs, purificateurs et beauté) ainsi que la vente...

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    il y a 4 semaines


    Rosny-sous-Bois, Île-de-France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

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    Présentation de l'entreprise :DEMATHIEU BARD, acteur majeur du secteur de la Construction et de l'Immobilier, est une entreprise lorraine fondée en 1861. Elle se distingue par son indépendance et son expertise dans la réalisation de projets complexes pour des clients publics et privés.Environnement de travail :Intégré au sein de la direction...


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    Présentation de l'entreprise :Intégrez TECHSELL ONE, l'agence spécialisée dans la force de vente supplétive et le merchandising, reconnue pour son expertise dans le domaine du marketing et de la vente.Notre mission est d'accompagner les grandes marques afin d'optimiser leurs performances commerciales.Nous sommes organisés en pôles d'expertises...


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