Spécialiste en gestion des sinistres corporels et relations

il y a 5 jours

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Spécialiste en gestion des sinistres corporels et relations

Le service indemnisations corporelles de Suravenir Assurances recherche un(e) spécialiste en gestion des sinistres corporels et relations pour renforcer son équipe. Ce poste est basé à St-Herblain et est à temps plein.

Vos missions:
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés et de nos réseaux de distribution dans la gestion des sinistres corporels. Vous travaillerez en open space du lundi au vendredi et 2 jours de télétravail par semaine seront possibles après plusieurs mois d'autonomie sur le poste.

Vos responsabilités:
Vous serez chargé(e) de :

  1. Réaliser l'accueil téléphonique des assurés et des victimes avec la plus grande convivialité.
  2. Conseiller et accompagner les assurés dans la gestion de leur sinistre corporel.
  3. Gérer et consolider la relation client lors de la gestion du sinistre.
  4. Savoir se prononcer sur les garanties, les responsabilités et évaluer les préjudices matériels et corporels (jusqu'à 5 % de DFP).
  5. Négocier, transiger et effectuer les recours.

Vous devrez également être en mesure de travailler en équipe, dans un état d'esprit positif et au sein d'une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l'innovation.

Votre profil
Expert dans la gestion des sinistres matériels, vous maîtrisez les conventions IRSA (notamment le traitement des échelons et les carambolages) et le DROIT COMMUN. Vous souhaitez évoluer vers le métier de gestionnaire indemnisations corporelles, nous vous accompagnerons lors de votre prise de poste par un programme de formation complet vous permettant d'apprendre à connaître nos produits, nos outils et notre métier. Vous êtes connu pour :

  1. Vos qualités d'écoute et de communication.
  2. Votre sens du service client.
  3. Votre capacité d'organisation et à travailler en équipe.

Autorisation de travail salarié en France et extrait de casier judiciaire obligatoires.


#J-18808-Ljbffr

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