Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

il y a 1 semaine

AsnièressurSeine, Île-de-France COVEA Temps plein

Poste : Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au coeur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.

Mission
  • Conseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projet
  • Participer activement à un ou plusieurs projets transverses (RGPD, LCB-FT, ACPR, CNIL...) et Marque, sur le périmètre de la relation client avec un focus particulier sur les parcours personne physique / personne morale.
  • Accompagner les directions métier dans leurs négociations avec les programmes transverses avec une gouvernance au niveau du groupe COVEA
  • Être moteur et facilitateur auprès des contributeurs des équipes DSIN (équipes de développement, architecte, production, tests, pilotage MOE et autres équipes de conseil projet)
  • Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés
  • Être Référent du patrimoine applicatif (qui peut contenir plusieurs applications) et point d'entrée pour les études de faisabilités
  • Piloter la feuille de route du périmètre fonctionnel de son Patrimoine

Et concrètement ?

  • Sur les projets (Change) :
  • Assiste et apporte une aide aux Directions Métiers dans l'expression des besoins et les Etudes d'opportunité
  • Pilote les Etudes de faisabilité et garantit la bonne adéquation des scénarios proposés en collaboration avec les directions Métiers et l'ensemble des contributeurs de la DSIN
  • Participe et représente la DSIN dans les instances métiers, projet et programme.
  • Rédige les cahiers des charges liés à la création ou à l'évolution du SI
  • Assure le support et l'assistance auprès des directions Métiers et de la DSIN pour les projets menés
  • Représente la Direction Métier au sein de la DSIN
  • Contribue aux projets d'autres domaines
  • Référent de son domaine applicatif et responsable de la mise à jour du référentiel documentaire de son patrimoine applicatif
  • Participe à la rédaction des procédures et des process
  • Participe à la gestion du portefeuille projets

Run

  • Participe au traitement des incidents portant sur les applications dont l'équipe a la charge.

Applications en charge

  • Gestion des personnes à risque (Cocliris - ACPR)
  • CRM - base personne
  • Poste de Travail du conseiller
  • Outils de gestion des informations aux clients et aux prospects (personnes physiques, personnes morales)
  • Outils de gestion des interactions avec les clients/prospects
  • Gestion des pièces d'identité, des contrôles de conformité et des accords de communication
  • Outils de contrôles d'adresse

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF.

Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI.

Profil : Autonomie et prise d'initiative.

Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent

Connaissance de la relation client

Connaissance de l'assurance IARD

Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage

Expérience en organisation/conduite de projet

Capacité à argumenter et à négocier.

Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d'organisation.

Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.

Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d'adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites/multi-marques.

Dynamique, force de proposition.

Connaissance RGPD, LCB-FT serait un plus

Connaissance du SI GMF serait un plus

Expériences passées dans un environnement COBOL/Mainframe seraient appréciées

Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France COVEA Temps plein

    Poste : Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage SI Relation ClientVenez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au coeur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.MissionConseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projetParticiper...

  • Chef de Projet Bâtiment

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Les Colettes Temps plein

    L'entreprise Les Colettes recherche un Chef de Projet Bâtiment pour renforcer son équipe de maîtrise d'oeuvre. En tant que Chef de Projet Bâtiment, vous serez chargé de l'analyse des besoins des clients et des contraintes des projets, ainsi que de la définition des méthodes, des ressources et des délais nécessaires à la bonne exécution...

  • Chargé d'opérations en maîtrise d'ouvrage

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France COOP Ivry Habitat Temps plein

    MissionCOOP Ivry Habitat recherche un chargé d'opérations en maîtrise d'ouvrage pour rejoindre son service de la maîtrise d'ouvrage (Groupe Etudes et Développement : GED).ResponsabilitésLe chargé d'opérations en maîtrise d'ouvrage est responsable de la gestion des projets de construction et de réhabilitation de logements. Il travaille en...

  • Chargé d'opérations

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France COOP Ivry Habitat Temps plein

    MissionCOOP Ivry Habitat recherche un chargé d'opérations (H/F) pour rejoindre son service de la maîtrise d'ouvrage (Groupe Etudes et Développement : GED). Vous serez chargé de la réalisation et de la gestion de projets de construction et de réhabilitation de logements.Compétences requisesDiplôme d'ingénieur, d'architecte ou équivalentExpérience...

  • Spécialiste en Maîtrise d'Oeuvre

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Les Colettes Temps plein

    L'entreprise Les Colettes est un cabinet de maîtrise d'oeuvre qui intervient sur toutes les phases d'exécution de chantiers de construction. Nous recherchons un Spécialiste en Maîtrise d'Oeuvre pour renforcer notre équipe et contribuer à la réussite de nos projets.En tant que Spécialiste en Maîtrise d'Oeuvre, vous serez chargé...

  • Assistant à Maîtrise d'Ouvrage Finance

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France W HUNT Temps plein

    Poste : Assistant à Maîtrise d'Ouvrage FinanceL'assistant à Maîtrise d'Ouvrage Finance joue un rôle crucial dans le développement et la maintenance des outils nécessaires pour une gestion efficace et fluide des activités financières de l'entreprise.ResponsabilitésMaîtriser les aspects fonctionnels des métiers de la finance, notamment ceux du...

  • Responsable Maîtrise d'Ouvrage Déléguée F/H

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Job DescriptionLe Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des...

  • Chef de projet Maintenance Ouvrages

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Lorillard Bâtiment Temps plein

    MissionL'Agence LORILLARD BATIMENT IDF à Ivry sur Seine recherche un Chargé d'affaires Maintenance – Ouvrages pour gérer le centre de profits Maintenance et Ouvrages Spécifiques.Compétences requisesGestion de chantiers et de projetsProspection et développement de nouvelles opportunitésGestion de l'équipe et des ressourcesCoordination et suivi...

  • Chef de projet client

    il y a 1 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente maîtrise des outils informatiquesBonne connaissance des processus et des...

  • Ingénieur Chef de Projet AMOA

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France NEO2 Temps plein

    Ingénieur Chef de Projet AMOANous recherchons un ingénieur expérimenté pour travailler sur des projets de construction, de renouvellement et d'adaptation d'infrastructures du réseau de transport de gaz haute pression.MissionsEn charge de la réhabilitation d'ouvrage, mise en conformité d'installation industrielle réseau de transport gaz...

  • Ingenieur Assistant Maîtrise d'Ouvrage

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BRIDGE RH Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Ingénieur Assistant Maîtrise d'Ouvrage pour rejoindre l'un de nos partenaires en bureau d'études localisé à Nanterre. Les principales missions de cet ingénieur seront les suivantes :Récupérer les besoins du client en matière de systèmes de CVC, CFO et CFA, puis élaborer des spécifications techniques détaillées pour...

  • Chef de Projet CDI

    il y a 4 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France Bloom Alternance Temps plein

    Poste : Chef / Directeur(rice) de Projet CDI H/FAvec plus de 6 ans d'expérience dans le BTP, nous recherchons un Chef / Directeur(rice) de Projet CDI H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chef / Directeur(rice) de Projet, vous serez responsable de la gestion de projets de construction de tailles et de types...

  • Spécialiste des Relations Client

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous recherchez un défi professionnel et une opportunité de croissance ? Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'assistant commercial !Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assister l'équipe de vente dans la gestion des commandes et...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.ResponsabilitésTraiter les demandes des clientsRésoudre les problèmes et gérer les plaintesFournir des informations et des conseils aux clientsAider les clients à...

  • Inspecteur/trice divisionnaire en maîtrise d'ouvrage de l'application Angelis

    il y a 5 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste à pourvoirNous recherchons un inspecteur/trice divisionnaire pour occuper le poste de maîtrise d'ouvrage de l'application Angelis au sein de la Division Pilotage Animation.Les responsabilités de cet inspecteur/trice divisionnaire seront les suivantes :- Assurer l'encadrement de l'équipe MOA.- Animer et piloter les travaux de...

  • Spécialiste des relations clients

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Asnières-sur-Seine.ResponsabilitésTraiter les demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.Résoudre les problèmes et gérer les plaintes de manière à satisfaire les...

  • Chef de projet Maintenance Ouvrages

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Lorillard Bâtiment Temps plein

    MissionL'Agence LORILLARD BATIMENT IDF à Ivry sur Seine recherche un Chargé d'affaires Maintenance – Ouvrages pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer le centre de profits Maintenance et Ouvrages Spécifiques dans ses spécialités de la Menuiserie (Bois, Alu, Acier, PVC), Façade Aluminium et Verre, métallerie et serrurerie.Prospecter auprès...

  • Chef de Projet Conception H/F

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Human Talent Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet Conception H/FNous recherchons un Chef de Projet Conception H/F pour l'un de nos clients situé à Ivry-sur-Seine (94).Missions Suivi et validation des phases de conception (désignation MOE, diagnostics et études)Gestion budgétaire et suivi des demandes de financementAchats de travaux, gestion des appels...

  • Chef de Projet de Gestion de la Relation Client

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Enedis Temps plein

    Mission Enedis a lancé un projet de « GRC cible » nommé Programme Harmonie, basé sur une orientation vers une solution éditeur. Le projet nécessite une équipe DSI expérimentée autour du référent / chef de Programme arrivé début 2022T2. Le Product Owner travaille avec les métiers pour imaginer un chemin plus qu'une cible du produit. Le...

  • Chef d'équipe Recrutement H/F

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France HAYS Recrutement Interne Temps plein

    Poste : Vos missions * Gérer une équipe de recruteurs pour atteindre les objectifs de l'entreprise. * Piloter la production et la performance de l'activité de recrutement et mettre en place les outils nécessaires à ce pilotage. * S'assurer que les prestations de l'équipe respectent les engagements contractuels avec les clients. *...