Ingénieur de maintenance de terrain principal

il y a 5 jours


Puteaux, Île-de-France Nomad Digital Temps plein
Présentation du poste

L'ingénieur de maintenance de terrain principal est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a également pour rôle de mentorer l'équipe de maintenance de terrain, d'organiser le travail de l'équipe, d'élaborer et de conduire les plans d'actions pour l'amélioration des activités de maintenance, ainsi que d'intervenir chez les clients pour la résolution des problèmes techniques.

Missions et responsabilités
  • Responsable de la planification des interventions avec les clients.
  • Responsable de la conduite des plans d'actions de maintenance avec l'équipe de maintenance de terrain.
  • Responsable des indicateurs de performances de maintenance.
  • Résolution de panne chez le client / à distance et analyse des causes des défaillances (logiciel 90% des cas / matériel).
  • Réfèrent technique pour les clients et le service desk.
  • Résolutions d'incidents logiciel réseaux, Wifi, modem, fibre à distance.
  • Présentation des indicateurs de suivi d'actions et de performance durant des réunions hebdomadaires avec les clients.
  • Identification et résolution des pannes sur site et à distance.
  • Maintenir l'inventaire des pièces de rechange et demander le réapprovisionnement si nécessaire.
Compétences requises
  • Expérience en gestion de projet – Préférable.
  • Expérience avec un rôle en contact avec des clients – Essentiel.
  • Expérience avec des systèmes Wifi et cellulaire - Préférable.
  • Expérience avec un outil de gestion de ticket en ligne – Préférable.
  • Expérience en maintenance de système embarqué - Préférable.
  • Connaissance des systèmes LINUX/UNIX – Essentiel.
  • Connaissance des protocoles TCP/IP, 5G, LTE, HSPA+, WCDMA, GSM - Préférable.
  • Scripting sous LINUX/UNIX – Préférable.
  • Anglais – Préférable.

Compétences comportementales clés

  • Esprit synthétique et bonne communication client – Essentiel.
  • Autonome – Essentiel.
  • Définir des deadlines et les respecter – Essentiel.
  • Microsoft Office – Essentiel.

Autres

Jusqu'à 50% de déplacement sur une journée essentiellement en région Parisienne.

Nous encourageons et accueillons tous les candidats à un emploi, en particulier ceux d'horizons divers et veillons à ce que chacun soit traité de manière égale et sans discrimination.



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