Dynamique Conseillère Technico-Commercial

il y a 1 jour


Strasbourg, Grand Est, France Neuffer Fenster + Türen GmbH Temps plein

Neuffer Fenster + Türen GmbH, une société pionnière dans le e-commerce de menuiseries en Europe, vous propose un poste de Dynamique Conseillère Technico-Commercial pour renforcer son équipe du service clientèle.

Description du Poste

Sous la bannière de notre boutique en ligne française et belge (fenetre24), nous sommes à la recherche d'une personne motivée et proactive pour garantir un accueil téléphonique et écrit de qualité auprès de nos clients. Votre rôle consiste principalement à traiter les demandes téléphoniques et des e-mails de nos clients et personnes intéressées par l'achat de produits sur notre site.

  • Fournir un accueil téléphonique et écrit de qualité en apportant des réponses efficaces et précises dans un délai maîtrisé.
  • Savoir familiariser le client avec l'utilisation de nos configurateurs en ligne.
  • Être en mesure de rediriger le client vers des produits conformes à ses attentes.
  • Pouvoir anticiper ses besoins en fonction de sa situation.

Gestion des commandes passées sur le site :

  • Contrôler les aspects techniques et esthétiques des produits.
  • Envoyer la commande, puis la valider auprès de la production.
  • Clôturer, effectuer des facturations, établir des rapports mensuels.
  • Traiter les réclamations et SAV éventuels.

Gestion de la logistique :

  • Établir un suivi de livraison auprès du client.
  • Informer le partenaire logistique de l'arrivage de nouvelles menuiseries à quai.
  • Renseigner le partenaire logistique au sujet d'éventuelles modifications dans le planning.

Vous bénéficierez également d'un environnement de travail innovant et international, ainsi que d'une formation technique dans les fenêtres et portes si vous ne disposez pas déjà de cette expertise. La rémunération est de **€ 38 000 - 42 000** par an, selon votre expérience.

Compétences et Qualités Requises

Nous recherchons une personne dynamique, orientée satisfaction client et ayant un excellent sens du relationnel. Vous devrez être capable de mener un entretien téléphonique de haute qualité, avoir une solide organisation et être capable de travailler en équipe. Une bonne connaissance des outils CRM (Zendesk, Jira) est également souhaitée.

  • Expérience dans le secteur des portes et des fenêtres.
  • Le français est votre langue maternelle et vous possédez un niveau avancé en allemand (parlé et écrit).
  • You are proactif(e)
  • Vous êtes apprécié(e) pour votre esprit d'équipe et votre dynamisme.

Bénéficiez d'un environnement de travail moderne au centre de Stuttgart avec des liaisons de transport optimales, ainsi que d'un lieu de travail où vous pouvez vous exprimer librement et prendre des initiatives. Le produit est très varié, ce qui offre de nombreuses opportunités de développement professionnel. Nous proposons aussi des avantages sociaux importants : la possibilité d’un déjeuner sponsorisé trois fois par semaine, fruits frais, smoothies, etc. De plus, nous organisons des événements tels que des BBQs dans notre terrasse ou bien aussi un équipement de fitness juste à côté de l'entreprise.


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