Gestionnaire Service Clients B2B

il y a 6 jours


Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

Poste : Gestionnaire Service Clients B2B

Description du poste

Nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Clients B2B pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste est basé au siège social à Annecy.

Finalité

Le/la Gestionnaire Service Clients B2B sera chargé(e) de traiter le carnet de commandes dans le respect du contrat client, de mettre en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et de s'assurer du résultat. Il/elle contribuera ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et à la satisfaction du client.

Activités Principales

Le/la Gestionnaire Service Clients B2B sera chargé(e) de :

  • Gérer les commandes jusqu'à la livraison chez le client puis la facturation.
  • Traiter les écarts quantitatifs (retours, et enregistrer les réclamations client.
  • Gérer, en collaboration avec le service Crédit Client et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.
  • Mettre en œuvre le contrat commercial (enregistrer les conditions tarifaires dans SAP, paramétrer les nouveaux.
  • Piloter les évènements commerciaux locaux et régionaux (modifications de prix par exemple).
  • Mettre à jour de façon permanente les données de base des clients.

Profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) possédant un niveau BAC +2 avec une première expérience dans la relation client, en B to B idéalement (ou une expérience professionnelle équivalente). Le/la candidat(e) doit savoir travailler en équipe et démontrer une aisance relationnelle. L'anglais est une langue que le/la candidat(e) maitrise.

Avantages

Le poste offre 37h30 / semaine, des horaires variables avec plages fixes à minima de 9h15 à 11h30 et 14h30 à 16h30, du lundi au jeudi et 16h00 le vendredi. L'entreprise propose également des avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle, une prévoyance, une retraite complémentaire, et un intéressement/participation selon accords en vigueur.



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