Responsable Adjoint des Opérations d'Hébergement

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France RAFFLES Temps plein


Description de l'entreprise

Raffles Hotels & Resorts est un prestigieux groupe hôtelier international, reconnu pour ses destinations uniques et inspirantes. Chaque établissement se distingue par son caractère distinctif et un engagement indéfectible envers l'excellence du service client. Notre objectif principal est d'attirer et de fidéliser nos collaborateurs en leur offrant des perspectives de carrière et de développement inégalées.

Dans ce cadre, l'hôtel Le Royal Monceau - Raffles Paris, récemment rénové par Philippe Starck, dispose de 149 chambres et suites, incluant 3 appartements privés, d'un Spa Clarins & myBlend, ainsi que de quatre restaurants renommés : Matsuhisa Paris, qui propose une cuisine péruvo-japonaise sous la direction du Chef Nobu, Il Carpaccio, un restaurant italien étoilé en collaboration avec Da Vittorio***, La Cuisine, célèbre pour ses petits déjeuners et brunchs d'exception, et Le Bar Long, offrant une carte internationale tout au long de la journée, des cocktails innovants et des tapas savoureux. L'hôtel est réputé pour être le plus parisien et contemporain des palaces, avec des services tels qu'une Art Concierge, une salle de cinéma, une galerie d'art et un concept store, La Librairie des Arts.

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

Description du poste

En tant que Responsable Adjoint des Opérations d'Hébergement (H/F), vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne des activités de notre département d'hébergement.

Vous serez chargé de garantir un service de la plus haute qualité et une satisfaction client optimale, en supervisant les équipes du Front Office et du Housekeeping.

MISSIONS :
  • Assister le Directeur d'Hébergement dans la gestion des opérations journalières.
  • Superviser les équipes du Front Office et du Housekeeping pour assurer un service exceptionnel et conforme aux standards du palace.
  • Gérer les relations clients, traiter les réclamations et veiller à ce que les attentes des clients soient non seulement atteintes mais également dépassées.
  • Participer au recrutement, à la formation et au développement des équipes.
  • Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et harmonieuse.
  • Analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer continuellement les services.
  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des procédures opérationnelles.
  • Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et d'hygiène.
  • Contribuer à la gestion budgétaire et au contrôle des coûts du département d'hébergement.


Qualifications :
  • Expérience préalable d'au moins 5 ans à un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles ou expérience significative en tant que cadre en Front Office et Housekeeping dans un Palace.
  • Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe.
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Forte orientation client avec une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et diplomatique.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Connaissance approfondie des systèmes de gestion hôtelière (PMS) et des outils informatiques courants.
  • Flexibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés.


Informations supplémentaires :
  • Treizième mois.
  • Prime indemnité repas.
  • Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
  • Heures supplémentaires.
  • Mutuelle.
  • Nuitée Collaborateur.
  • Carte Heartist Accor.
  • Avantages Spécifiques.
  • Et bien plus encore.

Role: Responsable Adjoint des Opérations d'Hébergement (H/F)
Job Type: Permanent , Full Time
Location: Paris,

  • Responsable Adjoint des Services d'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Responsable Adjoint des Services d'Hébergement H/F Type de contrat : CDI Description de l'entreprise : Union Sociale pour l'Habitat est un acteur clé dans le domaine de la solidarité, s'engageant à loger et à héberger un large éventail de clients à travers le pays. L'intérêt général et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos...

  • Responsable Adjoint d'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Identifiant : Email requisDomaine d'activités : Social - Conseiller en économie sociale et familialeResponsable Adjoint d'Hébergement - CDDDescription du poste :Domaine d'activités : Social - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/HIntitulé de poste :Responsable Adjoint d'Hébergement - CDDNature du contrat : Temps de travail à...

  • Adjoint au Directeur d'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Poste : Adjoint au Directeur d'Hébergement H/F Dans le cadre de notre mission sociale, nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Directeur d'Hébergement pour superviser nos dispositifs d'accueil. Contexte de l'entreprise Union sociale pour l'habitat est un acteur clé dans le domaine de l'hébergement et de la solidarité. Nous œuvrons pour le bien-être de...

  • Adjoint Directeur Hébergement

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France RAFFLES Temps plein

    Description de l''entrepriseRaffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes.Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients.Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au...

  • Directeur Territorial Adjoint Hébergement H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de l'Union sociale pour l'habitat en tant que Directeur Territorial Adjoint Hébergement H/F. Vous serez rattaché(e) à la Directrice Territoriale et assurez la gestion d'un Centre d'Accueil et de Distribution d'Aide (CADA) de 170 places, dont 30 en diffusion.ResponsabilitésParticiper à...

  • Directeur Hébergement Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Directeur Hébergement Adjoint pour rejoindre notre équipe à l'Union sociale pour l'habitat. ResponsabilitésAssurer la gestion de deux dispositifs CADA totalisant 100 places.Manager une équipe pluridisciplinaire de 7 personnes.Participer à la mise en œuvre du projet d'établissement tel que défini par la...

  • Directeur Hébergement Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description du posteUnion sociale pour l'habitat recherche un Directeur Hébergement Adjoint pour l'établissement Méditerranée. Le candidat idéal aura une formation supérieure en gestion sociale et une expérience similaire en management et gestion de structures sociales.ResponsabilitésAssurer la gestion de deux dispositifs CADA totalisant 100...

  • Responsable des Opérations Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    À propos de nousAccor Hotels est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une expérience unique à ses clients à travers des établissements diversifiés et accueillants.Votre rôleNous recherchons un(e) Responsable des Opérations Hébergement pour notre établissement à Paris. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de :Gestion...

  • Responsable Adjoint d'Hébergement en CDD

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Identifiant : (email, de type)Domaine d'activités : Social - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/HPoste : Responsable Adjoint d'Hébergement en CDDNature du contrat : Temps de travailDescription de l'entreprise : Union Sociale pour l'Habitat est un acteur clé dans le domaine de la solidarité, œuvrant pour le logement et l'hébergement de...

  • Responsable adjoint des opérations F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Agence Nationale pour la Garantie des Droits des Mineurs (ANGDM) Temps plein

    Poste : Responsable adjoint des opérations au sein de l'Agence Nationale pour la Garantie des Droits des Mineurs (ANGDM). Contexte : L'ANGDM est un établissement public qui œuvre pour la protection sociale des anciens agents des entreprises minières. Mission : En tant que Responsable adjoint, vous serez chargé(e) de soutenir le Directeur général dans...

  • Responsable Territorial Adjoint en Hébergement H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Poste : Responsable Territorial Adjoint en Hébergement CDDType de contrat : CDDPrésentation de l'entreprise :Union Sociale pour l'Habitat est un acteur clé dans le domaine de la solidarité, œuvrant pour le logement et l'hébergement de nombreux clients à travers le pays. Notre mission repose sur l'intérêt général et le bien-être de nos...

  • Directeur d'Hébergement Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de l'Union sociale pour l'habitat en tant que Directeur d'Hébergement Adjoint, responsable de la gestion d'un Centre d'Accueil pour Demandeurs d'Asile (CADA) de 170 places.ResponsabilitésMise en œuvre du projet d'établissement en lien avec l'équipe.Définition des...

  • Responsable Adjoint des Opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Okko Hotels Temps plein

    Présentation du PosteLe Service des Opérations est à la recherche de son ou sa futur(e) Responsable Adjoint(e) des Opérations Groupe. En tant que bras droit de la Direction des Opérations, vous aurez pour principales responsabilités :Accompagnement des Équipes Opérationnelles# Vous serez le garant du suivi des établissements afin de maintenir un...

  • Responsable Hébergement

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité, une organisation à but non lucratif, regroupe 850 associations et 2700 établissements pour l'accueil des personnes en situation d'exclusion. Nous recherchons un Responsable Hébergement en CDI pour rejoindre notre équipe.Vous serez rattaché au service « Stratégie et analyse des politiques publiques » et...

  • Responsable Territorial Adjoint en Hébergement H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Responsable Territorial Adjoint - CDD (38) H/F Type de contrat : CDD À propos de l'entreprise : Union Sociale pour l'Habitat est un acteur clé dans le domaine de la solidarité, s'engageant à fournir un hébergement de qualité à un large public. Avec une équipe de plus de 3000 professionnels, nous plaçons l'intérêt général au cœur de nos actions....

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Pullman Paris Montparnasse Temps plein

    Description du posteMISSION :En tant qu'expert.e en gestion opérationnelle et en hébergement, le Directeur des Services d'Accueil H/F a pour mission d'assister le/la Responsable des Services d'Accueil, le/la Chef de Réception, le/la Gouvernant.e Général.e ainsi que le/la Responsable Service VIP & Local Expert dans l'application de la stratégie des...

  • Responsable Hébergement

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité, une organisation à vocation nationale, regroupe 850 associations et 2700 établissements pour l'accueil des personnes en situation d'exclusion. Nous recherchons un Responsable Hébergement en CDI pour renforcer notre équipe.Le candidat idéal assurera l'animation du réseau sur la thématique hébergement en...

  • Responsable de Service – Centre d'Hébergement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SOCIAL & CO Temps plein

    Présentation de l'Organisation :Social & Co est une structure dédiée à l'accompagnement des ménages en situation de vulnérabilité, notamment ceux touchés par des violences intrafamiliales.Missions Principales :En tant que Responsable de Service, vous aurez pour mission de superviser le bon fonctionnement du Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU). Vous...

  • Directeur d'Hébergement Adjoint

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France B2S SECURITE PROTECTION Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Directeur d'Hébergement Adjoint est chargé de la gestion d'un Centre d'Hébergement d'Urgence totalisant 160 places. Il est rattaché au Directeur d'Hébergement et assure la gestion de l'équipe pluridisciplinaire de 7 personnes (travailleurs sociaux et agents polyvalents). Les principales responsabilités de ce poste...

  • Responsable des opérations

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BODY20 Des Peres Temps plein

    Présentation de l'établissement : Situé à une altitude impressionnante, notre refuge est un véritable havre de paix, offrant une expérience unique au cœur des montagnes. Avec un cadre élégant et contemporain, nous nous engageons à fournir un service de qualité supérieure à notre clientèle.Notre offre : Nous proposons un hébergement de premier...