Emplois actuels liés à Gestionnaire d'Incidents Senior F/H - Nanterre, Île-de-France - Seequalis

  • Gestionnaire administratif senior

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Temps plein

    Mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un Gestionnaire administratif senior H/F à temps partiel. Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir immédiatement. Le Gestionnaire administratif senior sera chargé de planifier, de coordonner et de contrôler les services RH, administratifs et...

  • Gestionnaire Facturation Sénior H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France EDF Renouvelables Temps plein

    Poste : Gestionnaire Facturation Sénior H/F Nous recherchons un(e) Gestionnaire Facturation Sénior H/F pour rejoindre notre équipe à EDF Renouvelables. Responsabilités - Gérer le processus de facturation de la production électrique - Suivre et analyser les impayés et effectuer les relances - Echanger avec les fournisseurs pour la validation des...

  • Gestionnaire financier senior

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France William Sinclair Temps plein

    Vous recherchez un nouveau défi professionnel ? Rejoignez William Sinclair en tant que Gestionnaire financier senior et développez votre expertise en contrôle de gestion !Détails du posteSalaire estimé : 70 000 € brut par anDescription du posteNos équipes cherchent à recruter un Gestionnaire financier senior pour renforcer leur direction...

  • Gestionnaire de Projets Incident

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Vous souhaitez développer vos compétences en gestion de projet et résolution d'incident ?Nous recherchons un professionnel pour vous rejoindre dans la résolution d'incident.Compétences requises :Bac +2/3 en informatique ou gestion de projetExpérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)Bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets...

  • Gestionnaire Administratif Senior Nanterre

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions recherche un Gestionnaire Administratif Senior pour son équipe à Nanterre.Ce poste est idéal pour les personnes expérimentées en gestion administrative et RH qui cherchent à développer leurs compétences dans une entreprise dynamique.**Rémunération estimée :** 50 000€ - 65 000€ par anLe Gestionnaire Administratif...

  • Gestionnaire administratif senior

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste de Gestionnaire administratif seniorLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next.Nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la...

  • Gestionnaire administratif senior

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions recherche un Gestionnaire administratif senior H/F à temps partiel.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir immédiatement.Voici les principales missions du poste :Gérer des échéanciers et des délaisGestion du personnel : paie, notes de frais, congés, arrêt maladie, carburant, formation, contrats de...

  • Gestionnaire Facturation Sénior H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France EDF Renouvelables Temps plein

    bRôle/bbrbr Nous recherchons un Gestionnaire Facturation Sénior H/F pour rejoindre notre équipe de Direction OMEGA (Operation, Maintenance Et Gestion d'Actifs) à EDF Renouvelables France. brbr bMissions/bbrbr Vous serez en charge de l'émission des factures (prestations de services, factures d'énergie) dans les délais, de l'obtention du paiement de...

  • Gestionnaire Facturation Sénior H/F

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France EDF Renouvelables Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Gestionnaire Facturation Sénior H/F pour rejoindre notre équipe de Direction OMEGA (Operation, Maintenance Et Gestion d'Actifs) à EDF Renouvelables France. Missions - Gérer le processus de facturation de la production électrique - Suivre et analyser les impayés et effectuer les relances - Echanger avec les...

  • Gestionnaire de Contrats en Assurance Vie H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Profile Research Temps plein

    Gestionnaire de Contrats en Assurance Vie H/F Expert en recrutement, PROFILE RESEARCH a pour vocation de répondre à l'ensemble des besoins en compétences fonctionnelles et techniques des entreprises. Nos solutions RH personnalisées, PLACEMENT CDI / CDD et INTERIM EXPERT, accompagnent les recrutements de Collaborateurs Cadres et Non-Cadres, Temporaires...

  • Gestionnaire administratif senior

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : Le cabinet de conseil en recrutement LHH Recruitment Solutions recherche un Gestionnaire administratif senior H/F à temps partiel.Le poste est basé à Nanterre et est à pourvoir immédiatement.**Mission :**Planifier, coordonner et contrôler les services RH, administratifs et généraux.Coordinateur/personne de contact entre l'équipe locale, le...

  • Gestionnaire Facturation Sénior H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France EDF Renouvelables Temps plein

    Détail de l'offreRef. EN-24-3210Date de publication Nous recherchons un Gestionnaire Facturation Sénior pour rejoindre notre équipe à Nanterre.MissionsGérer le processus de facturation de la production électriqueSuivre et analyser les impayés et effectuer les relancesPour les contrats O&M forfaitaires échanger avec les fournisseurs pour la...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France J4S Intérim et Recrutement Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire ADV H/FJ4S Intérim et Recrutement recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire ADV H/F à Nanterre. Ce poste en intérim vous offrira l'occasion de mettre en œuvre vos compétences en gestion de commandes, de données et de contrats.Missions clésTraitement des...

  • Gestionnaire administratif senior

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France LHH Temps plein

    Poste de l'Office Manager SeniorLe cabinet de conseil en recrutement LHH recherche un Office Manager Senior pour son client. Ce poste est basé à Nanterre et est à pourvoir immédiatement.MissionsPlanifier, coordonner et contrôler les services RH, administratifs et généraux.Coordonner et gérer les échéanciers et les délais.Gérer le personnel,...

  • Consultant SAP Senior

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France CODiLOG Temps plein

    Consultant SAP SeniorRejoignez notre équipe de professionnels SAP et contribuez à la croissance de notre entreprise.Nous sommes à la recherche d'un consultant SAP senior pour rejoindre notre équipe de spécialistes SAP. Vous serez chargé de maintenir SAP en condition opérationnelle, de gérer les incidents et d'améliorer la performance du...

  • Incident Manager

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps plein

    Vous êtes intéressé et curieux d’en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d’incident !Vous avez déjà… · Un bac +2/3 en informatique ou gestion de projet· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux· Bonne maitrise du pack...

  • Gestionnaire de paie senior

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Avec 7000 spécialistes, NEURONES est un groupe de conseil en Management et de Services Informatiques (Infrastructures et Applications) qui accompagne ses clients dans leurs projets de transformation, ainsi que dans l'{\é}volution et l'{\é}infogérance de leur Système d'{\é}Information. Cotée en Bourse, NEURONES présente une structure générale...

  • Actuaire Prévoyance Santé Collectives Senior H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

    Poste : Actuaire Prévoyance Santé Collectives Senior H/FContexte : Nous recherchons un Actuaire Prévoyance Santé Collectives Senior H/F pour renforcer notre équipe.Fonctionnalités principales :Appui au responsable sur la remontée des sujets stratégiques et proactivité sur les sujets du quotidienGarantir l'élaboration des éléments nécessaires...

  • Gestionnaire Travaux F/H

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Foncia Temps plein

    Présentation de l'offreFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Gestionnaire Travaux F/H pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons toute l'année dans de...

  • Gestionnaire de formation

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Up Skills Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire de formationL'établissement d'enseignement supérieur Up Skills recrute un(e) Gestionnaire de formation (H/F) en CDI.Compétences requisesTitre de niveau III - Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent)Expérience professionnelle de 1 à 2 ansCompétences en facturation obligatoiresResponsabilitésMontage contractuel des dossiers...

Gestionnaire d'Incidents Senior F/H

Il y a 3 mois

Nanterre, Île-de-France Seequalis Temps plein

Seequalis se définit comme un collectif dédié à la transformation des organisations et à l'intégration des nouvelles pratiques numériques pour optimiser l'efficacité des collaborateurs. Notre mission : le Digital au service des individus.

Si vous êtes passionné par les défis et que vous aspirez à vous dépasser pour atteindre vos objectifs, rejoignez notre équipe d'experts.

La convivialité et la coopération sont au cœur de notre culture chez Seequalis : nous organisons régulièrement des événements pour favoriser le partage et l'échange.

La pratique Excellence des Services Utilisateurs regroupe des compétences essentielles pour nos clients.

Pourquoi ? Parce que le monde professionnel est en constante évolution et que les transformations numériques sont au centre de nos préoccupations.

Notre promesse ? Améliorer les processus informatiques de nos clients en plaçant l'expérience utilisateur au centre de nos recommandations.

Notre ADN ? Être pleinement opérationnel avec un fort intérêt pour le conseil, en misant sur des atouts majeurs : un accompagnement de proximité, une dimension humaine forte, et une valorisation de notre expertise au sein de la gouvernance des systèmes d'information, tout en établissant une relation de confiance avec nos clients.

Notre ambition ? Continuer à innover et à accompagner nos clients dans la gestion du support et la structuration des processus informatiques.

Description du poste

Vous êtes motivé et désireux de vous engager dans cette aventure ? Seequalis vous attend. Vous vous posez des questions sur le poste proposé ? Découvrons ensemble notre offre :

Parlons de vos missions ...

Nous vous offrirons un environnement propice à l'expression de votre esprit d'analyse et de synthèse :

Gestion et Suivi des incidents critiques en production

  • Coordination des intervenants pour la résolution des incidents
  • Gestion et coordination de la cellule de crise
  • Rédaction du Rapport d'Incident Post-Mortem (PIR)

Analyse des récurrences et participation à la gestion des problèmes

Suivi et amélioration de la satisfaction des utilisateurs :

  • Analyse des enquêtes de satisfaction
  • Gestion des réclamations

Pilotage et suivi des indicateurs de performance du support :

  • Suivi des Accords de Niveau de Service (SLA)
  • Gestion du backlog
  • Identification et amélioration des Indicateurs Clés de Performance (KPI)

Suivi des changements à fort impact

  • Surveillance des changements et limitation des impacts potentiels
  • Participation au Comité d'Analyse des Changements (CAB)
  • Communication et diffusion des informations aux parties prenantes

Amélioration continue

  • Capitalisation des connaissances
  • Optimisation du processus de gestion des incidents
  • Identification des sujets éligibles au shift left

Parlons de vous ...

  • Diplômé d'un Bac +3 minimum, avec une expérience dans un projet de gestion d'incidents d'envergure
  • Certifié ITIL
  • La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations
  • Maîtrise des outils ITSM disponibles sur le marché
  • Bonne maîtrise de l'anglais
  • Excellentes compétences en communication
  • Capacité à fédérer les équipes support et à animer les cellules de crise
  • Adaptabilité et capacité à travailler avec divers interlocuteurs (techniques, managers, métiers)
  • Esprit d'initiative, curiosité et autonomie

Les atouts supplémentaires :

Une expérience dans un environnement Agile serait un plus.

Informations complémentaires

Dans un espace de travail collaboratif de 350m2, Seequalis favorise un esprit d'équipe entre ses collaborateurs.

Rejoindre la SeeFamily, c'est aussi :

  • Partager ses expériences clients ou domaines de compétences lors des SeeShare, événements mensuels où les collaborateurs se retrouvent autour d'un verre.
  • Relever des défis et avoir un esprit sportif pour représenter Seequalis lors des événements auxquels participe la SeeFamily.
  • Échanger des bons plans sur notre réseau social d'entreprise.
  • Attendre avec impatience le prochain « Seeason Event » (escape game, secret Santa...).
  • Élire chaque année le plus beau pull de Noël.

Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes sont ouverts aux femmes et aux hommes, ainsi qu'aux personnes en situation de handicap.