Responsable d'Équipe Support Technique H/F

il y a 4 semaines


MarcqenBarul, Hauts-de-France ARTUS Digital Temps plein

Présentation de l'entreprise
ARTUS Digital est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la gestion des ressources humaines, avec une expertise de plus de 30 ans et un réseau de 70 agences à travers la France.

Description du poste
Nous recherchons un Responsable d'Équipe Support Technique H/F pour superviser et coordonner les activités de notre équipe de techniciens. Les missions principales incluent :

  • Organiser et diriger les opérations des techniciens du service d'assistance, en veillant à atteindre les objectifs de qualité et de service, tout en respectant les procédures établies.
  • Former les membres de l'équipe sur les processus et le contexte client afin de favoriser leur développement professionnel.
  • Assurer une communication efficace au sein de l'équipe pour garantir la circulation des informations nécessaires.
  • Évaluer et analyser les performances à travers des rapports d'activité quotidiens, l'analyse des niveaux de service (SLA) et des réunions hebdomadaires avec les autres responsables.
  • Proposer des améliorations pour optimiser les opérations et les activités du service.

Conditions de travail
Le poste est à pourvoir rapidement avec une rémunération de 2500€ brut par heure, incluant 10% d'indemnités de fin de mission et 10% d'indemnités de congés payés. La mission est de longue durée.

Profil recherché
Vous avez une première expérience dans le domaine informatique et avez déjà exercé des fonctions de coordination au sein d'une équipe technique ou d'un centre d'appels. Vous êtes organisé, autonome, empathique et possédez des compétences managériales solides. Votre capacité à synthétiser, anticiper et prendre des décisions sera cruciale pour réussir dans ce rôle. Une excellente communication et des compétences pédagogiques sont également essentielles.

Avantages
En rejoignant ARTUS Digital, vous bénéficierez de :

  • Une rémunération compétitive de 2500€ brut.
  • Un Compte Épargne Temps attractif de 8%.
  • Des avantages tels qu'une carte CE, des chèques cadeaux, et un programme de parrainage.
  • Une mutuelle et une prévoyance adaptées aux intérimaires.
  • Des contrats et bulletins de salaire dématérialisés.
  • Des services d'aide et d'accompagnement (logement, garde d'enfants, déplacements).

Si vous aimez travailler en équipe et que vous avez les compétences requises, nous serions ravis de vous connaître.



  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France GAPAS Temps plein

    Présentation du PosteL'association GAPAS recherche un(e) responsable technique et support pour rejoindre son équipe informatique. Ce poste est essentiel pour la coordination des opérations techniques, le support technique efficace, la gestion des incidents et l'optimisation des processus pour garantir un niveau de service élevé aux utilisateurs...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 6 jours


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    À propos de l'entrepriseUp Skills est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.MissionNous recherchons pour notre client, un...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, recherche pour son client, en CDI, un **Responsable Technique en Systèmes Photovoltaïques (H/F)**.**Votre mission :** Rejoindre une équipe dynamique et professionnelle pour soutenir le développement des systèmes photovoltaïques sur divers sites à...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire et l'évaluation de talents, recherche pour son client un **Responsable Technique en Énergies Renouvelables (H/F)** en CDI. **Missions :**Votre mission principale sera d'intégrer une équipe dynamique et professionnelle pour soutenir le...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Responsable ERP - Chef de Projet ITRejoignez notre équipe de FED IT et rejoignez un groupe avec un rayonnement international.Contexte du posteLe groupe a besoin de renforcer sa Direction des Systèmes d'Information (DSI), plus précisément, l'équipe du Responsable ERP, afin de travailler sur plusieurs sujets touchant toutes les fonctions support de...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Accompagner la croissance de VerspierenVerspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.Expertise et innovationVerspieren se...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Ingénieur Études de Prix Confirme H/FHarry Hope, un cabinet de recrutement expérimenté, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique, ce qui nous permet de mieux répondre à vos...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Accompagner la croissance de VerspierenVerspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.Expertise et innovationVerspieren se...

  • Chef de projet IT F/H

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HOLDER Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe Groupe HOLDER est une entreprise innovante qui se distingue par ses concepts novateurs et ses produits de tradition. Fondée par Francis Holder, l'entreprise a une histoire de plus de 60 ans et est connue pour son esprit visionnaire et son goût d'entreprendre.Le Groupe HOLDER est une référence incontournable sur le...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Up Skills Temps plein

    À propos de l'offreUp Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Support H/F pour un CDI à distance.Compétences requisesGestion des incidents techniques sur des écrans connectésGestion des demandes par mail des...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EQUANS Temps plein

    **A propos de l'entreprise**EQUANS est un leader dans le domaine de la ventilation nucléaire, avec une équipe pluridisciplinaire qui travaille avec passion et enthousiasme pour relever les défis techniques et énergétiques de demain.**Le poste**Nous recherchons un Responsable BE Adjoint H/F pour rejoindre notre équipe ingénierie à...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Villes et Transports Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de l'équipe, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle et financière de projets d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) et de Maîtrise d'Œuvre (MOE), tout en supervisant une équipe de projet.Vous aurez la responsabilité de diriger des projets liés aux systèmes d'information et aux équipements de courants...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Villes et Transports Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable de l'équipe, vous êtes en charge de la gestion opérationnelle et financière de projets d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) et de Maîtrise d'Œuvre (MOE), tout en supervisant une équipe de projet.Vous aurez la responsabilité de diriger des projets liés aux systèmes d'information et aux équipements de courants...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France WINSEARCH - LILLE AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch est une entreprise de services spécialisée dans le domaine de l'expertise comptable. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de dossiers H/F.A propos du poste :Le Responsable de dossiers H/F sera directement rattaché à l'Expert-comptable et sera chargé de...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HOLDER Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Holder en tant que Chef de projet IT F/H, responsable de la gestion et du développement de projets métier dans le domaine de l'informatique.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier et les partenaires pour identifier les besoins et développer des solutions innovantes qui...

  • Chef de chantier H/F

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EQUANS Temps plein

    Rejoignez EQUANS, une entreprise leader dans le secteur de l'ingénierie et de la constructionChef de chantier H/FPoste basé dans le nord de la France.Au sein de l'équipe AXIMA CPS - Segment Life & Food Tech, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des travaux sur les chantiers.Supervision des intervenants internes et...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    À propos de l'entreprise :Notre client est un des leaders français des écrans connectés avec plus de 40 000 écrans déployés.A propos du poste :Contexte métier :Le poste de Technicien Support Informatique est un rôle clé au sein de notre équipe de support technique. Vous serez amené à traiter des incidents techniques sur des écrans connectés...

  • Leader Technique Agence

    il y a 6 jours


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EasyStart Relocation Temps plein

    MissionEasyStart Relocation est à la recherche d'un Ingénieur poste de travail H/F pour renforcer son équipe technique.Vous serez chargé de:Identifier les applications non référencées dans les référentiels DSIDéterminer les moyens par lesquels ces applications descendent actuellement sur les postesIdentifier des versions de produits obsolètes ou...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 7 jours


    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Up Skills Temps plein

    **Up Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition****Notre équipe de 110 consultants accompagne nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers.****Up Skills Lille recherche pour son client, un Technicien...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    À propos de l'entrepriseVerspieren est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions d'assurance personnalisées et innovantes. Nous nous concentrons sur les besoins spécifiques de nos clients et nous sommes réputés pour notre approche orientée client et notre connaissance approfondie de l'entrepreneuriat.MissionVous rejoindrez la...