Chef de Projet Relation Client

il y a 3 semaines


Orléans, Centre-Val de Loire, France OMEVA Temps plein
Présentation de l'EmploiOmeva, un cabinet de recrutement engagé, recherche un Manager Relation Clients pour l'ADIE, association qui favorise l'accès à l'entrepreneuriat des personnes exclues du crédit bancaire. L'ADIE est déployée sur 184 antennes en métropole et dans les Outre-mer et accompagne actuellement plus de 86 000 clients.ResponsabilitésPiloter l'Organisation du Travail

- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification, etc.)
- Planification des actions des conseillers ADIE (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection)
- Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance
- Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
- Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation
- Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuelsParticipation à la Stratégie de DéveloppementÉlaboration de la Stratégie de Développement

- Proposition, documentation et mise en œuvre d'améliorations concernant les procédures et méthodes de travail
- Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performanceGestion des Moyens du ServiceGestion des Moyens du Service

- Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètre
- Écriture et mise à jour des process de travail du serviceExigencesVous disposez d'au moins 2 ans d'expérience d'encadrement en centre d'appel, que ce soit en tant que formateur.rice, superviseur.e ou manager de la relation client. Vous souhaitez donner du sens à votre travail en rejoignant une structure engagée.
Doté.e d'une bonne capacité de communication et d'un bon relationnel auprès d'interlocuteurs variés, vous êtes orienté solutions. Vous êtes connu.e pour avoir un bon sens du service client et faites preuve d'une bonne capacité d'organisation et de priorisation.

- Contrat CDI de 39h, statut cadre -
- 2 jours de télétravail possible -
- Déplacements réguliers à prévoir -

Vous souhaitez rejoindre une association qui facilite l'accès à l'entreprenariat au plus grand nombre? Nous attendons votre candidature

Omeva garantit l'égalité des chances et l'équité de traitement pour toutes & tous. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, l'inclusion et à lutter contre toutes les formes de discriminations.


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France OMEVA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOmeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de mettre en relation des organisations soucieuses de leurs impacts avec des professionnels compétents et motivés, afin de travailler ensemble pour un avenir souhaitable.Description du...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Université de Nantes Temps plein

    MissionL'Université de Nantes recrute un chef de projet relations publiques pour renforcer son rayonnement sur la scène locale, nationale, européenne et internationale.Compétences requisesIdentifier les experts académiques et les experts métiers de l'Université de NantesIdentifier les projets à potentiel de rayonnement portés par ces...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France OMEVA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Manager Relation Clients pour rejoindre notre équipe à Omeva. En tant que Manager Relation Clients, vous serez responsable de la gestion de l'accueil et de la relation client pour notre client, l'ADIE.Compétences requisesExpérience d'encadrement en centre d'appelBonne capacité de communication et de...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe Saretec Temps plein

    Contrat : CDD Localisation : Centre-Val de Loire **Mission** Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Compétences requises** * Un sens aigu de la relation client * Analyse d'informations et utilisation des outils numériques * Diplômé(e) d'un BAC ou BAC +2/3...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France OMEVA Temps plein

    Poste : Manager Relation ClientsNous recrutons pour l'ADIE, association qui favorise l'accès à l'entrepreneuriat des personnes exclues du crédit bancaire, un.e Manager Relation Clients.MissionsPiloter l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIEParticiper à l'élaboration de la stratégie de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle professionnelleContexteLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.ObjectifsVous accompagnerez les Sociétaires et Clients du Pôle en vous positionnant en tant que véritable partenaire. Vous développerez et gèrerez un portefeuille de...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle professionnelleContexteLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.ObjectifsAccompagner les Sociétaires et Clients du Pôle dans leurs projets en tant que véritable partenaire.Développer et gérer un portefeuille de clientèle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle de professionnelsContexteLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.ObjectifsAccompagner les Sociétaires et Clients du Pôle dans leurs projets en tant que véritable partenaire.Développer et gérer un portefeuille de clientèle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle professionnelleContexteLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.ObjectifsAccompagner les Sociétaires et Clients du Pôle dans leurs projets en tant que véritable partenaire.Développer et gérer un portefeuille de clientèle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle de professionnelsContexteLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.ObjectifsAccompagner les Sociétaires et Clients du Pôle dans leurs projets en tant que véritable partenaire.Développer et gérer un portefeuille de clientèle...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle professionnelleVous rejoindrez le Crédit Mutuel de Bretagne comme Chargé(e) de clientèle professionnelle pour les Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.MissionsAccompagner les Sociétaires et Clients du Pôle dans leurs projets en tant que véritable partenaire.Prendre en charge le développement et la gestion d'un...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Adie à Orléans (45) dans le cadre d'un CDI à temps plein.En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants :1. Organisation du travail- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Crédit Mutuel de Bretagne Temps plein

    Chargé(e) de clientèle professionnelleLe Crédit Mutuel de Bretagne recrute des Chargé(e)s de clientèle professionnelle pour ses Pôles d'Expertise sur le secteur de Redon.MissionVous accompagnerez les Sociétaires et Clients du Pôle en vous positionnant en tant que véritable partenaire. Vous prendrez en charge le développement et la gestion d'un...

  • Chef de Tournée

    il y a 1 mois


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Nextep HR ORLEANS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : entreprises de services, entreprises industrielles, entreprises de construction, entreprises...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Recherche d'un Chargé d'Affaires pour rejoindre notre équipe à OrléansbeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé d'Affaires. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Kalyso Recrutement Temps plein

    La Gestion des Relations ClientLa gestion des relations client est un élément clé dans la mise en place de projets. Il s'agit de maintenir des relations solides avec les clients et de comprendre leurs besoins pour offrir des solutions adaptées.La Consultation des Fournisseurs et des Sous-TraitantsLa consultation des fournisseurs et des sous-traitants est...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Kalyso Recrutement Temps plein

    La Gestion des Relations ClientLa gestion des relations client est un élément clé dans la mise en place de projets. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour gérer les relations avec les clients et les fournisseurs.Compétences requisesExpérience de 3/5 ans dans un poste similaireFormation BAC+2ResponsabilitésConsultation des fournisseurs et...

  • Comptable Clients

    il y a 1 mois


    Orléans, Centre-Val de Loire, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Comptable ClientsVous êtes chargé de suivre les échéances de paiement, de relancer les clients par téléphone et par mail, de maintenir les relances écrites et de traiter les retours clients. Vous êtes également responsable du lettrage des paiements, du passage des écritures de régularisations et de la réponse aux demandes des clients....

  • Chef de Projet Sinistres

    il y a 8 heures


    Orléans, Centre-Val de Loire, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionNous recherchons un Chef de Projet Sinistres pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez en charge de la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRH, et devrez gérer et animer les équipes basées à Orléans.ResponsabilitésAssurer la gestion des sinistres pour l'Auto et la MRHGérer et animer les équipes basées à OrléansContribuer au...


  • Orléans, Centre-Val de Loire, France Altereo Temps plein

    Poste de Chef de Projet en Hydraulique UrbaineAltereo recherche un Chef de Projet en Hydraulique Urbaine pour rejoindre son équipe à Orléans. Vous serez responsable de la conduite de projets dans le domaine de l'eau potable et de l'assainissement, ainsi que de la gestion d'équipe et de la relation client.MissionsConduire des études et des projets dans...