Chef de pôle Relations usagers

il y a 3 semaines


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Le Responsable du pôle Relations usagers est un professionnel qui assure la gestion d'une équipe de 5 agents et la coordination du travail du pôle. Il est responsable de la mise en place et de la suivi des indicateurs du pôle, ainsi que de l'exécution des tâches administratives liées à l'activité du pôle.

Les responsabilités du Responsable du pôle Relations usagers incluent :

  1. Gérer l'équipe de téléopérateurs et répartir la charge de travail entre les agents du pôle.
  2. Définir les moyens à mettre en œuvre et organiser le travail de l'équipe.
  3. Renforcer l'équipe des CRU en cas de pic d'activité.
  4. S'assurer de la résolution des doléances réceptionnées par l'équipe.
  5. Définir les besoins de l'équipe CRU.
  6. Mettre en place des indicateurs.
  7. Traiter les correspondances liées à l'activité du pôle.
  8. Gérer et suivre la prestation d'externalisation du numéro vert.
  9. Participer à l'élaboration des marchés publics nécessaires à l'activité du pôle.

Conditions & avantages :
Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (titulaire / contractuel). Rémunération selon profil et expérience (contractuel), RIFSEEP, CIA, Forfait Mobilités Durables, indemnités télétravail, titres restaurants, CNAS (organisme d'œuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance avec participation employeur.

Le Sigidurs préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail 1 jour par semaine, selon les nécessités de service.



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    Responsabilités Le Responsable du pôle Relations usagers est chargé de l'encadrement des agents du pôle et de l'organisation du travail. Il est responsable de la mise en place et de la suivi des indicateurs du pôle, ainsi que de l'exécution des tâches administratives liées à l'activité du pôle. Compétences requises Le candidat doit avoir une...


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    Fonctions et responsabilités Au sein de la Direction de la Collecte, le Responsable du pôle Relations usagers est chargé d'encadrer 5 agents et d'organiser le travail du pôle. Il apporte un soutien à l'équipe, met en place et suit les indicateurs du pôle, exécute les tâches administratives liées à l'activité du pôle. Compétences requises ...


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    Fonctions et responsabilités Le Responsable du pôle Relations usagers est chargé de l'encadrement d'une équipe de 5 agents et de l'organisation du travail du pôle. Il (elle) assure la gestion des relations avec les usagers, la définition des moyens à mettre en œuvre et l'organisation du travail de l'équipe. Les missions du Responsable du pôle...


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    Le Responsable du pôle Relations usagers est chargé de l'encadrement d'une équipe de 5 agents et de l'organisation du travail du pôle. Il assure également un soutien à l'équipe, met en place et suit les indicateurs du pôle, et exécute les tâches administratives liées à l'activité du pôle.Les missions du Responsable du pôle Relations usagers...

  • Encadreur du pôle des publics

    il y a 3 semaines


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    Description du poste Le Responsable du pôle Relations usagers est chargé de l'encadrement des agents du pôle et de l'organisation du travail. Il est responsable de la mise en place et de la suivi des indicateurs du pôle, ainsi que de l'exécution des tâches administratives liées à l'activité du pôle. Compétences et qualifications Le candidat...

  • Chef de service IME

    il y a 1 semaine


    Sarcelles, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Nous recherchons un Chef de service pour notre établissement pour enfants en lien avec une association. En tant que Chef de service, vous serez responsable de la mise en œuvre du projet d'établissement sous l'autorité du Directeur adjoint.Vous aurez pour missions principales :La planification et l'organisation de l'accompagnement...


  • Sarcelles, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteLe/la Responsable du pôle Relations usagers est chargé(e) de l'encadrement de 5 agents et de l'organisation du travail du pôle. Il/elle apporte un soutien à l'équipe, met en place et suit les indicateurs du pôle, exécute les tâches administratives liées à l'activité du pôle.Compétences requisesEncadrement et gestion...


  • Sarcelles, Île-de-France Cabinet Arthur Hunt Temps plein

    MissionL'Amue, un groupement d'intérêt public, recherche un chef de communication et relations presse pour renforcer sa stratégie éditoriale et graphique. Ce poste est essentiel pour la diffusion de l'information et la valorisation des travaux de l'Agence.Compétences requisesMaîtrise des techniques rédactionnellesMaîtrise des outils bureautiques...

  • Chef de service IME

    il y a 1 semaine


    Sarcelles, Île-de-France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un établissement pour enfant appartenant à une association à fortes valeurs, un Chef de service en CDI. Il s'agit d'un poste clé dans la mise en œuvre du projet d'établissement.Missions principales :Responsabilité de la planification et de l'organisation de l'accompagnement éducatif des enfants...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote les Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et les dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se positionne également comme un pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.MissionsVous...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le CADA de...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteL'association France Terre d'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA). Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.Le CADA de...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    Contexte La Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile. Le...


  • Sarcelles, Île-de-France Hays Medias Temps plein

    Détails de l'OffreNous recherchons pour notre client, un établissement pour enfant appartenant à une association à fortes valeurs, un Chef de service en CDI. ResponsabilitésPlanification et organisation de l'accompagnement éducatif des enfants et adolescents de 6 à 18 ans.Encadrement des équipes de l'internat.Favorisation de...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions...

  • Chef de service IME H/F

    il y a 2 semaines


    Sarcelles, Île-de-France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un établissement pour enfant appartenant à une association à fortes valeurs, un responsable de l'accompagnement éducatif.Par délégation du Directeur d'établissement et sous l'autorité du Directeur adjoint, vous disposez des responsabilités nécessaires pour mettre en œuvre le projet d'établissement. ...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.La...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 semaines


    Sarcelles, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Projet Commercial pour rejoindre notre équipe à Sarcelles, France. En tant que tel, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Vous serez chargé de :Développer et entretenir des relations avec...


  • Sarcelles, Île-de-France France Terre d'Asile Temps plein

    ContexteLa Direction de l'Asile pilote l'ensemble des Centres d'Accueil de Demandeurs d'Asile (CADA) et des dispositifs d'Hébergement d'Urgence pour Demandeurs d'Asile (HUDA) de l'association. Elle se veut également pôle appui-ressources pour les acteurs de terrain et porte une réflexion sur les évolutions jurisprudentielles du droit d'asile.ObjectifLe...

  • Animateur environnemental

    il y a 1 semaine


    Sarcelles, Île-de-France L&M et Associés Temps plein

    Mission de développement en environnementL&M associés recrute un animateur environnemental pour une mission de 3 à 6 mois, centrée sur la citoyenneté et l'environnement.L'objectif de cette mission est de sensibiliser les usagers du territoire au tri des déchets et de réduire l'impact environnemental.Vos missionsSensibiliser les usagers (particuliers...