Spécialiste Relation Client F/H

il y a 4 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Temps plein

Mission

Rejoignez notre équipe pour gérer les demandes des clients (assurés et/ou apporteurs) à travers divers canaux de communication, avec pour objectif une satisfaction optimale tout en respectant les normes de qualité de l'entreprise.

En tant que Chargé de relation client chez APRIL, vous aurez l'opportunité de :

choisir un métier valorisant : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » est notre mission et la raison d'être de nos collaborateurs, développer vos compétences dans un environnement en pleine évolution, à l'intersection de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition est de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, leader de l'expérience client, vous engager au sein d'une entreprise responsable : nous rejoindre, c'est intégrer un Groupe qui agit en tant qu'entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et l'inclusion.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Gestion et traitement des demandes clients

Orienter vers le service approprié si nécessaire Effectuer les actions de gestion nécessaires, de la souscription à la clôture du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et fournir une visibilité sur l'avancement des démarches S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, et utilisation des outils disponibles, et si besoin, guider et expliquer Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits Traiter les réclamations des clients et les transmettre aux services concernés si nécessaire Contribuer à la fidélisation des clients

3. Suivi de votre activité

Suivre les indicateurs de qualité et de production, tant individuels que collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise Participer à l'amélioration continue des processus

Cette opportunité s'inscrit dans le cadre d'une création de poste

Vous serez directement rattaché.e à Céline, Manager relation clients, et intégrerez notre équipe dynamique.

Dès votre arrivée, un parcours d'intégration sera mis en place pour faciliter votre prise de fonction.

Profil

Une première expérience en relation client est souhaitée.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : processus de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels, compréhension des typologies de clients, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, pratique d'une langue étrangère, vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe, écoute bienveillante.

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler en nous adressant votre CV accompagné d'une lettre de motivation décrivant votre projet professionnel et vos aspirations. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Compétences

capacité d'analyse, adaptabilité, rigueur, capacité de synthèse, intelligence des situations, orientation client, écoute bienveillante, connaissance des produits et marchés assurantiels, compréhension des typologies de clients, droit et réglementation des assurances, pratique d'une langue étrangère, outils de gestion des opérations d'assurance, sens relationnel, processus de gestion des opérations d'assurance, travail en équipe.

  • Spécialiste des relations clients

    il y a 18 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lyon.**Compétences requises**Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être capable de gérer des situations complexes...

  • Spécialiste en Vente et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relyens Temps plein

    Relyens recrute un Assistant Commercial Technico H/F dans le cadre d'un CDD, basé à Lyon.Vous rejoindrez une équipe de 6 Spécialistes en Vente et Relation Client rattachée au Directeur de Marché des Etablissements Sociaux et Médico-Sociaux (Ehpad et structures handicap).Vous organiserez, en lien étroit avec nos 7 Inspecteurs Commerciaux terrain,...

  • Client Relations Specialist F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Role Overview: As a Client Relations Specialist at Foncia, you will play a pivotal role in enhancing customer satisfaction and loyalty. Key Responsibilities: Develop and maintain strong relationships with clients to ensure their needs are met. Address client inquiries and resolve issues in a timely manner. Collaborate with internal teams to improve...

  • Client Relations Specialist F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAAF Temps plein

    Become a Part of Our TeamWe are seeking a dedicated Customer Relations Specialist to enhance our vibrant team at MAAF. If you are enthusiastic about customer service and possess a knack for sales, this role could be an excellent fit for you.Engage with clients and potential customers both in person and through various communication channels.Understand their...

  • Client Relations Specialist F/H

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Position Overview: As a Client Relations Specialist at Foncia, you will play a crucial role in ensuring customer satisfaction and fostering strong relationships with our clients. Your responsibilities will include managing client inquiries, addressing concerns, and providing exceptional service to enhance the overall client experience. Key...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 2 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    Poste : Développeur de Relations ClientVous êtes chargé de développer et d'entretenir des relations solides avec les clients du secteur de la dermocosmétique. Vous identifiez les besoins des clients et leur fournissez des informations précises sur les produits et les solutions dermo cosmétiques.ResponsabilitésDévelopper et entretenir des relations...

  • Client Relations Specialist H/F

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Become a vital part of our team as a Client Relations Specialist at L'Union sociale pour l'habitatWe are seeking a dedicated full-time professional to enhance our customer service operations.Your key responsibilities will include:Promoting housing solutions and associated servicesManaging administrative duties such as document gathering and file...

  • Spécialiste de la Relation Client en Banque

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    OFFRE POURVUEMBway Lyon, une école internationale de management offrant des formations de Bac +3 à Bac +5, recherche pour l'un de ses grands groupes partenaires un Conseiller en Gestion de Clientèle Bancaire H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage. Ce poste vous permettra de combiner formation et expérience professionnelle. Vos missions...

  • Spécialiste des relations clients multilingue

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI Lyon Temps plein

    MissionL'entreprise ALP'EMPLOI Lyon recherche un Assistant téléphonique Trilingue français/anglais/allemand H/F pour renforcer son équipe.**Responsabilités**Réceptionner les appels et collecter les informations nécessairesConseiller les clients et identifier les garanties des contratsMettre en œuvre la prestation d'assistance via le système...

  • Responsable Relation Client HLM

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SET RECRUTEMENT Temps plein

    Conseiller Clientèle (H/F) - Secteur de la Maintenance ImmobilièreAccueil des appels des clients et des gestionnaires de logements sociauxAnalyse et diagnostic des dysfonctionnements techniquesOrganisation des interventions des professionnels du secteurProfil recherché :Niveau Bac+2 avec une expérience dans le domaine de la relation clientCapacité à...

  • Conseiller Client H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELECTIONNER VOTRE AGENCE BYMYCAR Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe BYmyCAR est un leader de la distribution automobile indépendante en France. Nous représentons 18 marques automobiles au sein de concessions réparties sur toute la France et l'Europe, et employons plus de 2800 collaborateurs. Conscient que la performance du Groupe passe par la satisfaction et l'engagement de...

  • Spécialiste en Gestion de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KALHYGE Temps plein

    Rejoignez KALHYGE, un acteur majeur dans le secteur de la location et de l'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène.À propos de KALHYGEKALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles textiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels...

  • Spécialiste en Relations Sociales

    il y a 1 heure

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Développez votre carrière avec Fiducial Accueil et ServicesFiducial Accueil et Services est une entreprise leader dans le secteur des services aux entreprises, offrant des solutions de gestion administrative, d'accueil et de support aux structures de toutes tailles. Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité tout en assurant le...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMERIA EUROPE Temps plein

    MissionL'ambition de Foncia, filiale du groupe Emeria, est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous recrutons un(e) Chargé de Relations Clients (F/H) en CDI à Lyon pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesExpérience dans...

  • Client Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dynamic RH Temps plein

    Job Title: Customer Support CoordinatorHandle incoming inquiries from tenants and housing management professionalsDiagnose technical challenges encountered by clientsOrganize and enhance the schedules for technician visitsProfile:Possess a bachelor's degree along with experience in client relations and scheduling managementCollaborative team member with...

  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Conseiller Commercial - Agence de l'Arbresle (69) H/F Description de la mission Nous recherchons un Conseiller Commercial pour rejoindre notre équipe à l'Arbresle. Vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et d'une formation complète à nos produits et outils. Votre rôle Vous serez chargé de...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Description du posteFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un(e) Chargé de Relations Clients (F/H) en CDI à Lyon.A propos de FonciaFoncia est une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels, reconnue pour sa qualité de service et son développement de services innovants.MissionRejoindre Foncia, c'est rejoindre une entreprise...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FONCIA Temps plein

    Description du posteFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un(e) Chargé de Relations Clients (F/H) en CDI à Lyon.A propos de FonciaFoncia est une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels, reconnue pour sa qualité de service et son développement de services innovants.MissionRejoindre Foncia, c'est rejoindre une entreprise...

  • Spécialiste en Animation de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Mission Vous rejoindrez l'équipe de l'entreprise ACTION LOGEMENT dans le cadre de la mise en place d'un dispositif d'animation de la relation client. Sous la responsabilité du référent Relation Client, vous aurez pour mission de concevoir et de déployer un dispositif d'animation permettant d'embarquer les collaborateurs du...

  • Spécialiste en Banque et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    **Développez votre carrière dans la banque et la relation client**Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en relation client et de travailler dans un environnement stimulant et bienveillant?En tant que Conseiller en Relation Client à Distance, vous serez chargé de conseiller et d'accompagner les clients de...