Spécialiste des Systèmes d'Information Bilingue

il y a 8 heures


VélizyVillacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein
Description du poste

Le Groupe Econocom recherche un Spécialiste des Systèmes d'Information Bilingue pour rejoindre son équipe de Workplace Infra Innovation basée à Vélizy (78).

Mission

En tant que membre de l'équipe Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques entrants au 3400 (interne) ou sur le numéro fixe, ainsi que les alertes en cas de défaillance majeure des systèmes.

Rôle

Votre rôle sera essentiellement axé sur la résolution des problèmes liés aux systèmes informatiques, notamment Windows 10, Linux et réseau. Vous devrez également assurer la gestion des tickets self-service, qui représentent 66% de l'activité, et fournir une assistance aux utilisateurs anglophones et germanophones.

Demandes spécifiques
  • Très bonne connaissance sur Windows 10
  • Connaissance Mac os
  • Linux est un plus
  • Pack office
  • Réseau (Lan / Wan / DNS / DHCP)
  • Mobilité (Téléphone mobile, Android/Ios)
  • Connaissances hardware
Bénéfices

Le contrat proposé est CDI avec une plage horaire de 7h30 à 19h30 (37 heures hebdomadaire par semaine). Les avantages inclus sont : RTT, Titres-restaurant, Mutuelle familiale, Prévoyance, Comité social d'entreprise, Prime de participation, Prime de cooptation, Evènements collaboratifs, Programme de qualité de vie au travail : santé, locaux, services aux collaborateurs, engagements RSE, etc.

Vous bénéficiez également d'un environnement de travail convivial et dynamique, avec des collègues passionnés et motivés. Nous offrons également des opportunités de formation et de développement professionnel pour soutenir vos objectifs.



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