Emplois actuels liés à Technicien Téléconseiller H/F - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez une équipe dynamique au sein de la CPAM - Lyon 3e, où vous serez en charge de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie. En tant que technicien téléconseiller, vous serez chargé(e) de :• Assurer la gestion des appels entrants et sortants ;• Promouvoir les télé-services de...
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Téléconseiller SAV F/H
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rex Rotary Temps pleinDéveloppez vos compétences en téléconseil SAVNous recherchons un téléconseiller H/F pour rejoindre notre équipe à la Direction Générale de Rex Rotary.Missions clésRéceptionner les appels entrants des clients et fournir une assistance rapide et efficaceRéaliser un diagnostic de niveau 1 par téléphone pour identifier les problèmesPoser les...
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Téléconseiller SAV F/H
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rex Rotary Temps pleinNous recherchons un téléconseiller H/F à la Direction Générale de Rex Rotary, en CDD congé maternité.vos missions:Réceptionner les appels entrants des clientsRéaliser un 1er diagnostic de niveau 1 par téléphonePoser les questions selon la charteCompléter les dossiers clientDéclencher l'intervention du technicien au domicile du clientDe nature...
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Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Lyon Temps pleinDescription du posteL'équipe de la Direction de la Qualité de la Relation Usagers de la Ville de Lyon recherche un Téléconseiller H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesConnaissance de la collectivité, de son environnement, de son organisation et de ses métiersTechniques d'expression écrite, orale et de lecture rapideCulture...
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez une équipe de 12 personnes au sein d'une Plateforme de Services, où vous serez en charge de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance Maladie pour assurer une réponse de niveau 1 ou 2.En tant que technicien téléconseiller, vous serez chargé(e) :d'assurer la gestion des appels entrants...
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Téléconseiller H/F en CDD
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CARSAT RHONE-ALPES Temps pleinPrésentation du Poste Nous recherchons un téléconseiller H/F en CDD pour intégrer notre équipe de l'offre de service multi-canal. Compétences Requises Super relationnel Capacité à gérer des situations complexes Réactivité et disponibilité Capacité à travailler en équipe
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps plein{"p": "Vous rejoindrez notre équipe comme Conseiller en ligne Responsable de la relation client au sein de notre Plateforme de Services.Mission du poste :En tant que membre d'une équipe de 12 personnes, vous serez chargé(e) de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie.Compétences requises :Vous êtes à l'aise au...
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de 12 personnes au sein de la Plateforme de Services de la DRSM Auvergne-Rhône-Alpes. En tant que technicien téléconseiller, vous êtes chargé(e) de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie pour assurer une réponse de niveau 1 ou 2.Vous serez en charge de :Assurer...
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de 12 personnes au sein de la Plateforme de Services de la CPAM - Lyon 3e. En tant que technicien téléconseiller, vous êtes en charge de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie pour assurer une réponse de niveau 1 ou 2.ResponsabilitésVous serez chargé(e)...
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe de relation client au sein de la CPAM - Lyon 3e, où vous serez en charge de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie.En tant que technicien téléconseiller, vous serez chargé(e) :d'assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsLe téléconseiller a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires. Il/elle doit prendre en charge les appels entrants et sortants, accueillir dans le respect des normes d'efficacité et de qualité définies dans les objectifs, évaluer la demande ou diagnostiquer le...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GrandLyon Habitat Temps pleinMissionsLe téléconseiller est chargé de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires. Ses missions incluent l'accueil des appels, l'évaluation des demandes, l'enregistrement des interventions et l'actualisation des applicatifs métiers.Compétences requisesLe candidat idéal doit...
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Technicien/Technicienne de maintenance CVC en Alternance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinNotre équipe de maintenance est à la recherche d'un technicien/technicienne de maintenance CVC en alternance (F/H) Nous recherchons un technicien/technicienne de maintenance CVC en alternance (F/H) pour rejoindre notre équipe de maintenance à Lyon Métropole. Au sein de notre Direction Régionale Lyon Métropole, vous rejoindrez l'équipe de...
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Technicien en maintenance CVC H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps pleinOffre de poste : Technicien en maintenance CVC H/FProman Expertise, agence spécialisée en hautes compétences, recrute un technicien en maintenance CVC H/F pour ses clients basés à Lyon et son agglomération.Compétences requises :Effectuer des contrôles et des opérations de maintenance en autonomieAssurer les reportings et rendre compte des...
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Technicien des moyens généraux H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Croix-Rouge française Temps pleinOffre de poste : Technicien des moyens généraux H/FL'institut Croix Rouge Compétence ARA de Lyon recherche un technicien des moyens généraux H/F pour un contrat de 1 mois à temps complet.ResponsabilitésCoordonner et assurer la maintenance technique des installations dans le respect des normes de sécurité et des protocoles en vigueurAssurer la...
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Technicien Multi Technique H/F
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionLe technicien multi technique H/F est chargé de la maintenance préventive et corrective des équipements techniques sur sites clients. Ses missions incluent la réalisation des interventions de dépannage, le diagnostic des pannes et la proposition de solutions correctives. Il est également responsable du suivi des interventions et de la rédaction...
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Technicien Déploiement H/F
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Technicien Déploiement H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de déploiement informatique. Vous serez chargé de la préparation, de l'installation et de la configuration du parc informatique, ainsi que de la détection et de la résolution des problèmes...
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Technicien installation et maintenance H/F
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FINALEASE GROUP SECURITY Temps pleinOffre de poste : Technicien installation et maintenance H/FFinalease Group Security, un acteur majeur de la sécurité depuis 2009, recrute un technicien installation et maintenance H/F pour renforcer son équipe.MissionsAssurer l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité (vidéosurveillance, portiques antivols, alarmes...)Réaliser la mise...
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Technicien Téléconseiller H/F
il y a 1 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DRSM AUVERGNE-RHONE-ALPES Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez une équipe de 12 personnes au sein d'une Plateforme de Services, où vous serez en charge de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie pour assurer une réponse de niveau 1 ou 2.ResponsabilitésAssurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de...
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Technicien/Technicienne de maintenance CVC en Alternance
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinNotre équipe de maintenance est à la recherche d'un technicien/technicienne de maintenance CVC en alternance (F/H) Au sein de notre Direction Régionale Lyon Métropole, vous rejoindrez l'équipe de Stéphan et réaliserez des opérations de maintenance préventives et curatives sur des installations de chauffage, ventilation et climatisation dans...
Technicien Téléconseiller H/F
Il y a 2 mois
Vous rejoindrez notre équipe de 12 personnes au sein de la Plateforme de Services de la CPAM - Lyon 3e. En tant que technicien téléconseiller, vous serez chargé(e) de traiter les appels et les courriels des différents publics de l'Assurance maladie pour assurer une réponse de niveau 1 ou 2.
Responsabilités- Assurer la gestion des appels entrants émanant des assurés, des professionnels de santé et des établissements ainsi que des appels sortants (campagnes d'informations, de promotion) ;
- Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie ;
- Traiter les courriels ;
- Saisir les informations permettant d'assurer une gestion efficace de la relation clients (traçabilité des demandes dans les outils de relation client en s'assurant de la complétude) ;
- Traiter les réclamations à partir des outils, des supports ou informations mis à disposition ;
- Assurer des taches annexes relevant du back-office.
- Être à l'aise au téléphone et doté(e) d'un sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie ainsi que de qualités rédactionnelles ;
- Être réactif(-ve), organisé(e) et rigoureu(x)/se ;
- Être à l'aise avec les outils informatiques (logiciel de gestion, Word, Excel...).
- Bac + 2, expérience appréciée dans la relation client ;
- Expérience professionnelle souhaitée : au sein d'une plateforme téléphonique et/ou d'un service de relation client et/ou d'un organisme de Sécurité sociale.
- Le poste se situe dans les locaux de la CPAM - Lyon 3e (secteur Part-dieu) ;
- L'amplitude horaire de la plateforme est de 8h30-17h30 ;
- La rémunération et les avantages accessoires incluent un salaire brut sur 14 mois, une prime de permanence téléphonique, une prime intéressement, une mutuelle, un remboursement des transports en commun à hauteur de 50 %, une prime de crèche, des titres restaurant, un forfait mobilité durable, une flexibilité des horaires de travail, un télétravail possible de 3 jours par semaine, un compte Epargne Temps et un accès aux avantages CSE.
