Conseiller relation client à distance H/F

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France afpa Temps plein
Missions
  • Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance, en utilisant des compétences de communication et de gestion de situation.
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance, en mettant en œuvre des stratégies de prospection et de fidélisation.
Profil recherché

Le candidat doit avoir un niveau de formation adapté à la fonction, avec une expérience professionnelle dans les métiers de vente ou de services à la clientèle.

Il doit être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.

Formation

La formation comprend deux modules, complétés par une période en entreprise.

Le premier module se concentre sur l'assurance des prestations de services et du conseil en relation client à distance, en utilisant des compétences de communication et de gestion de situation.

Le deuxième module se concentre sur la réalisation des actions commerciales en relation client à distance, en mettant en œuvre des stratégies de prospection et de fidélisation.

La période en entreprise permet au candidat de mettre en pratique ses compétences dans un environnement réel.

La formation se termine par une session de certification.



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