Consultant(e) en Stratégie Junior

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Sia Partners Temps plein

Description du poste

Au sein de la Business Unit Marketing, Ventes & Expérience Client, vous serez en charge d'accompagner les départements Marketing, Digital, Ventes et Service Client de nos clients dans leurs projets de transformation. En parallèle de vos missions, vous contribuerez à l'évolution de la BU et du cabinet par la réalisation d'études, d'articles et la création d'offres distinctives ainsi que de propositions commerciales.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine, propice au développement de vos compétences analytiques, relationnelles et commerciales dans un environnement bienveillant et dynamique, où les talents et spécificités de chacun sont valorisés.

Vous participerez à l'essor de la marque SiaXpérience, qui allie les expertises en Conseil, Design Thinking et Communication de Sia Partners.

Au cours de vos missions, vous aurez l'opportunité de traiter des enjeux majeurs pour nos clients de divers secteurs (Automobile, Hôtellerie, Luxe, Grande Consommation, Énergie, Transports, Services financiers, etc...) :

Marketing :

  • Élaboration d'offres de services sur mesure, notamment numériques
  • Gestion de projets de lancement de nouveaux produits, services et outils
  • Conception, enrichissement et refonte de programmes relationnels et de fidélisation innovants

Ventes :

  • Définition des stratégies de mise sur le marché B2C et B2B, des modèles opérationnels, des programmes d'excellence commerciale et des modèles de distribution omnicanal
  • Optimisation de la politique tarifaire
  • Amélioration des pratiques, processus, reporting et outils de vente (CRM)
  • Optimisation du modèle d'incitation des équipes commerciales

Service Client :

  • Optimisation des flux de contacts, définition de programmes d'identification des leviers de réduction des appels
  • Élaboration de modèles opérationnels de service client omnicanal, de stratégies d'externalisation et de programmes d'excellence opérationnelle

Expérience Client :

  • Construction et optimisation de l'expérience client omnicanale (promesse, parcours client, sélection des outils numériques d'amélioration de l'expérience client)
  • Humanisation de la relation client et de l'expérience employé
  • Mise en œuvre de stratégies centrées sur le client : réalisation de benchmarks, diagnostics et recommandations, rédaction de feuilles de route relationnelles et digitales

Dans le cadre du développement interne de la BU et du cabinet, et sous la supervision de managers et consultants expérimentés qui vous permettront de vous challenger et d'améliorer vos compétences, vous :

  • Contribuerez activement à l'évolution ou au renforcement de nos offres et à l'analyse des innovations et enjeux actuels liés à la connaissance client, à la vente, à l'expérience client et au marketing digital
  • Participerez au développement de nouvelles opportunités de missions en contribuant à la définition des besoins et en prenant part aux actions commerciales

Qualifications

Diplômé(e) d'une grande école de commerce, d'ingénieur ou d'une université de premier plan, vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur du conseil ou auprès d'entreprises reconnues pour leur expertise en Marketing, Ventes ou Service Client.

Dynamique et doté(e) d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, votre ouverture d'esprit et vos compétences analytiques. Travailler en anglais ne vous pose pas de problème.

Informations complémentaires

Sia Partners est un employeur qui respecte le principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les aspects de l'emploi, tels que le recrutement, les promotions, la rémunération ou les sanctions, sont basés uniquement sur les performances, les compétences et le comportement des employés ou les besoins de l'entreprise.



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    il y a 2 semaines


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