Responsable de la Livraison des Services

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Size Up Consulting Temps plein
Présentation de l'entreprise :
SIZE UP CONSULTING, fort de plus de 25 ans d'expertise dans le domaine du Business Desk et de l'innovation IT, accompagne les entreprises en pleine transformation numérique, tout en développant une stratégie novatrice axée sur la Data et le DevOps.

Notre engagement :
Nous cultivons l'excellence à travers notre rigueur et notre exigence, visant à offrir des services de qualité supérieure à nos clients. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et guide chacune de nos actions.

Poste à pourvoir :
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Responsable de la Livraison des Services pour un client de grande envergure. Le rôle consiste à gérer la relation client dans le secteur de la production informatique, en étant dédié à un Client Métier spécifique. Le Responsable de la Livraison des Services est chargé d'assurer le bon fonctionnement des services fournis au client.

Principales responsabilités :
1. Activités de front office : Gestion des incidents majeurs avec reporting direct au management.
2. Activités de back office : Veiller au respect des engagements du client concernant les processus de production tels que les changements, incidents et problèmes.

Profil recherché :
- Formation supérieure et/ou expérience significative de 4 à 5 ans dans un poste similaire.
- Connaissances techniques et organisationnelles des environnements de production, notamment dans le secteur bancaire.
- Compétences en gestion de projet et conduite du changement.
- Maîtrise des techniques de management à distance et gestion d'équipes.
- Capacité à établir des indicateurs de suivi et à mettre en place des processus de contrôle efficaces.

Avantages :
- Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l'employeur.
- Contribution supérieure au minimum légal pour la mutuelle d'entreprise.
- Prime de cooptation de 1000€ à l'issue de la période d'essai pour un CDI.
- Accès à des activités sociales et économiques intéressantes (places de cinéma, événements collaborateurs, etc.).
- Regroupement autour d'activités sportives.
- Prime de participation basée sur les résultats de l'entreprise.

Inclusivité :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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