Chef de projet opérationnel

il y a 5 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France NORDCALL Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable opérationnel d'activité pour rejoindre notre équipe de NORDCALL. Vous serez chargé de piloter une activité de relation client en ligne avec les engagements de service pris par la société auprès de ses clients donneurs d'ordre.

Missions
  • Mesurer en temps réel la performance de l'activité en utilisant des indicateurs de production pour optimiser les processus de production et accroître la performance qualitatif, quantitatif et économique.
  • Ajuster le dimensionnement du capacitaire en ligne en fonction des business plans définis, des prévisions des clients et de l'évolution de l'activité.
  • Définir et mettre en place des plans d'actions correctifs pour parvenir au niveau de rentabilité budgété.
  • Garantir un climat social serein au sein des plateaux de production.
  • Participer activement aux phases de préparation budgétaire (budget – forecast – reforecast).
  • Participer à la réflexion permanente sur la meilleure organisation à mettre au service des clients, tant en termes d'efficacité de production et d'économie que d'équilibre entre les deux.
Compétences requises
  • Expérience de 3 ans minimum dans le management d'équipes « terrain », idéalement dans le pilotage de plateaux de relation client.
  • Sens du leadership et du service clients.
  • Culture financière et économique solide.
  • Autonomie dans les missions et capacité à faire preuve de proactivité.
Avantages

Nous offrons une opportunité de contribuer au succès d'une entreprise en croissance dans un secteur passionnant, un environnement de travail collaboratif et dynamique, un package de rémunération attractif et des possibilités de formation et de développement professionnel.

Notre processus de recrutement est conçu pour mettre en avant votre potentiel. Voici à quoi vous pouvez vous attendre après un court échange téléphonique :

  • Un entretien avec Marie, chargée de recrutement.
  • Un entretien avec le Directeur du site.
  • Un entretien avec la Responsable RH.

  • Chef de projet opérationnel

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France NORDCALL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel d'activité pour rejoindre notre équipe de NORDCALL. Vous serez chargé de piloter une activité de relation client et de mesurer en temps réel la performance en fonction des engagements contractuels.MissionsMesurer la performance en temps réel à l'aide d'indicateurs de...

  • Chef de projet opérationnel

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France NORDCALL Temps plein

    MissionEn tant que Responsable opérationnel d'activité, vous êtes chargé de piloter une activité de relation client en respectant les engagements de service pris par la société auprès de ses clients donneurs d'ordre.Compétences requisesMesurer en temps réel la performance de l'activité en utilisant des indicateurs de productionOptimiser les...

  • Chef de Pôle

    il y a 4 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Pôle pour rejoindre notre équipe de direction au sein de la Société Générale Assurances. Missions Assurer la responsabilité opérationnelle d'une équipe (4 à 6 collaborateurs) et veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Gérer le management opérationnel...

  • Chef de projet opérationnel

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France NORDCALL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel d'activité pour rejoindre notre équipe de NORDCALL. Vous serez chargé de piloter une activité de relation client en ligne avec les engagements de service pris par la société auprès de ses clients donneurs d'ordre.MissionsMesurer en temps réel la performance de l'activité en...

  • Développeur Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Promod Temps plein

    Le Projet PromodPromod est une entreprise de mode féminine qui propose une expérience digitale innovante et personnalisée à ses millions de clientes. Nous sommes à la recherche d'un Développeur Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de DSI et contribuer à la réussite de notre projet RRSM : Le Retail Responsable et Sur-Mesure.Le RôleEn tant que...

  • Développeur Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Promod Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Développeur Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de développement à Promod. Vous serez chargé de concevoir et d'analyser les phases de développement de nos produits, en collaboration avec les équipes de développement, les PO et les architectes. Vous travaillerez en proximité avec les équipes de...

  • Développeur Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Promod Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Développeur Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de développement à Marcq-en-Barœul. Vous serez chargé de concevoir et d'analyser les phases de développement de nos produits, en collaboration avec les équipes de développement, les PO et les architectes. Vous travaillerez en proximité avec les...

  • Chef de Projet Systèmes d'Information Expérimenté

    il y a 1 mois

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Egis Villes et Transports Temps plein

    Egis Villes et Transports recherche un Chef de Projet Systèmes d'Information expérimenté pour piloter des projets ambitieux dans divers secteurs.En tant que chef de projet, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et financière de projets AMO/MOE, ainsi que de l'encadrement d'une équipe technique. Vous dirigerez des projets liés aux...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance?Kalyptus accompagne un groupe de production et distribution dans un grand programme de transformation.Le rôle du Chef de Projet ERP FinanceRattaché au responsable ERP, le Chef de projet aura un fort rôle d'accompagnement des équipes métiers. Cela nécessitera un accompagnement de l'ensemble des structures et...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance?Kalyptus accompagne aujourd'hui un groupe de production et distribution qui démarre un grand programme de transformation.Que fait le Chef de Projet ERP Finance?Rattaché au responsable ERP, le Chef de projet aura un fort rôle d'accompagnement des équipes métiers.Cela nécessitera un accompagnement de l'ensemble...

  • Chef de Projet Technique Java H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France PROMOD Temps plein

    Projet RRSM : Le Retail Responsable et Sur-MesurePromod se réinvente autour d'un business model plus précis, plus circulaire et plus communautaire. C'est un projet ambitieux qui garantit une expérience cliente personnalisée et des collections plus responsables.Qui sommes-nous?Nous sommes une DSI réactive et agile au service de l'expérience cliente, de...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance?Kalyptus accompagne un groupe de production et distribution dans un grand programme de transformation.Que fait le Chef de Projet ERP Finance?Rattaché au responsable ERP, le Chef de projet accompagne les équipes métiers dans l'homogénéisation des processus métier.Il intervient dans l'intégration des solutions,...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance?Kalyptus accompagne un groupe de production et distribution dans son grand programme de transformation.Notre client souhaite refondre ses processus métiers et évoluer son ERP actuel.Quel est le rôle du Chef de Projet ERP Finance?Le Chef de projet ERP Finance sera rattaché au responsable ERP et aura un fort rôle...

  • Chef de Projet Java

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Noveo Temps plein

    Développeur Chef de Projet JavaNoveo, un leader dans le développement de solutions innovantes, recherche un Chef de Projet Java pour rejoindre son équipe de développement.MissionVous serez chargé de diriger un projet de développement de solutions numériques pour l'un de nos clients du secteur du retail. Votre mission consiste à concevoir et à mettre...

  • Chef de Pôle Responsable

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionLe Chef de Pôle est responsable de l'assurance opérationnelle d'une équipe et de la mise en œuvre des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.Compétences requisesManagement opérationnelSuivi des tableaux de bordFormation et suivi des collaborateursTraitements opérationnelsParticipation aux projets informatiquesManagement de la qualitéMise...

  • Chef de Projet Java

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Noveo Temps plein

    Développeur Chef de Projet JavaNoveo, un leader dans le développement de solutions innovantes, recherche un Chef de Projet Java pour rejoindre son équipe de développement. Vous serez chargé de diriger un projet de développement de solutions numériques pour un client du secteur du retail.ResponsabilitésDiriger un projet de développement de solutions...

  • Chef de Projet Technique Java H/F

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France PROMOD Temps plein

    Projet RRSM : Le Retail Responsable et Sur-MesurePromod se réinvente autour d'un business model plus précis, plus circulaire et plus communautaire. C'est un projet ambitieux qui garantit une expérience cliente personnalisée et des collections plus responsables.Qui sommes-nous?Nous sommes une DSI réactive et agile au service de l'expérience cliente, de...

  • Chef de Projet BTP

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chef de Projet BTPNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Harry Hope, cabinet de recrutement spécialisé dans les opportunités de carrière en France et à l'international. En tant que Chef de Projet BTP, vous serez chargé de développer et de suivre des projets de...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance? Kalyptus accompagne un groupe de production et distribution dans son grand programme de transformation. Dans ce cadre, notre client souhaite refondre ses processus métiers et évoluer son ERP actuel. Rôle du Chef de Projet ERP Finance : Le Chef de projet ERP Finance est rattaché au responsable ERP et a un fort...

  • Chef de Projet ERP Finance

    il y a 3 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Kalyptus Temps plein

    Qui recrute un Chef de Projet ERP Finance? Kalyptus accompagne un groupe de production et distribution dans son grand programme de transformation. Dans ce cadre, notre client souhaite refondre ses processus métiers et évoluer son ERP actuel. Rôle du Chef de Projet ERP Finance : Le Chef de projet ERP Finance est rattaché au responsable ERP et a un fort...