Responsable de l'Expérience Client

il y a 4 jours


Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Energies en France Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour rejoindre notre équipe à VINCI Energies en France.

Missions
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie d'expérience client alignée sur les attentes de nos clients et la vision de notre entreprise.
  • Accompagner les équipes opérationnelles pour répondre aux besoins des occupants des bâtiments de nos clients.
  • Superviser de manière transversale l'équipe d'expérience client de l'entreprise et certains prestataires de service afin de garantir un niveau élevé de satisfaction de nos clients.
  • Développer la Culture de l'Expérience Client chez tous nos collaborateurs (intégration dans l'entreprise, formation).
  • Suivre les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière d'expérience client pour continuellement améliorer nos services.
  • Mettre en place des indicateurs de performance clés et proposer des initiatives d'amélioration continue.
  • Accompagner le développement commercial en portant cette dimension d'expérience client dans les réponses aux appels d'offre.
Compétences et Expérience
  • Bac + 3 à Bac + 5 en filière hôtelière ou équivalent.
  • 3 ans d'expérience minimum dans l'expérience client ou dans le milieu de l'hôtellerie.
Avantages
  • L'opportunité de travailler pour une entreprise française, leader dans son domaine.
  • La force de l'appartenance au groupe VINCI en termes de méthodes, d'outils et d'expertises.
  • Une organisation de type PME à taille humaine encourageant la proximité et la bienveillance.
  • Un modèle managérial fondé sur l'intelligence collective et la responsabilisation de chacun.
  • Des parcours professionnels riches et variés avec des possibilités d'évolution dans l'ensemble du groupe.
  • Le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l'actionnariat salarié.


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Energies en France Temps plein

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  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France LECOQ Temps plein

    Description du posteMissions et responsabilitésLe Responsable d'Affaires Travaux est chargé de la gestion financière et de la rentabilité des dossiers exécutions en charge. Il est également responsable de la bonne cohésion des équipes, de la détermination des compétences de chacun et de l'initiation du recrutement suivant les ressources à...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Adsearch Temps plein

    Responsable de dossiers comptables - Expert en gestion financière**Contexte de l'entreprise**Adsearch, un cabinet d'expertise comptable dynamique et innovant, recherche un(e) collaborateur(trice) comptable confirmé(e) pour renforcer son équipe.**Missions****Tenue de dossiers** : 20% du temps**Révision des comptes** : 15% du temps**Établissement...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France DE GRAËT CONSULTING|DE GRAET CONSULTING Temps plein

    Le poste de Responsable d'affaires CVCVous aurez pour responsabilité de prendre en charge l'intégralité des projets, et aurez pour missions de :Suivre et développer votre portefeuille clients : analyse du besoin/conseil, réponse et soutenance aux Appels d'Offres et réalisation de devis (chiffrage en lien avec le bureau d'étude)Intervenir...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de vente d'Intermarché, un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Vous intégrez un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Intermarché, c'est l'enseigne historique du...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de vente d'Intermarché, un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. Vous serez intégré dans un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise. Intermarché est l'enseigne historique du...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    À propos de l'offreLe magasin d'Eysines recherche un employé de rayon fruits et légumes pour renforcer son équipe. Cette offre est idéale pour les personnes qui aiment travailler dans un environnement dynamique et qui sont passionnées par les produits frais.Les responsabilitésVérifier l'état des stocks et approvisionner le rayon en...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Corporate Temps plein

    A propos de l'entreprise :CTS Consulting & Technical Support est une société de conseil en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle portée à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et...

  • Responsable de Zone

    il y a 4 semaines


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalliance Temps plein

    À propos de notre entreprise Fondée il y a près de deux décennies, Vitalliance est un acteur majeur dans le domaine des Services à Domicile. Avec plus de 140 agences à travers la France et un effectif de plus de 8000 collaborateurs, Vitalliance s'engage à soutenir les personnes âgées en perte d'autonomie ainsi que celles en situation de handicap....

  • Chiffreur Métreur H/F

    il y a 6 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France METIER INTERIM CDI MERIGNAC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Le chiffreur métreur CVC recherché par Métier Intérim Mérignac pour l'un de ses clients sera chargé de :Prendre les...

  • Aide ménager

    il y a 3 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Azaé Bordeaux Ouest Temps plein

    Description de l'offreVous souhaitez exercer un métier où l'humain est au centre des préoccupations? Nous recherchons, pour compléter l'équipe de notre agence, un(e) aide ménager(ère) intervenant sur le secteur de Eysines.MissionsApporter une aide précieuse à nos clients et à nos bénéficiaires en assurant l'entretien du domicile...

  • Chef Boucher

    il y a 4 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Intermarché Temps plein

    Rejoindre l'équipe d'IntermarchéVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et passionnée? Intermarché, enseigne de grande distribution, recherche un Chef Boucher pour renforcer son rayon Boucherie.ResponsabilitésResponsable de la gestion du rayon Boucherie, vous serez l'ambassadeur de nos engagements et de notre image de Producteurs &...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France LMD IMMOBILIER Temps plein

    Missions ClésAgir en tant qu'agent commercial indépendant, responsable de sa propre stratégie de vente.Se former et se tenir au courant des dernières tendances et évolutions du marché immobilier.Développer son secteur d'activité et identifier de nouvelles opportunités de vente.Décrocher des mandats de vente et négocier avec les clients...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France IONIS GROUP Temps plein

    Présentation du posteL'ÉCOLE DE L'EXPERTISE INFORMATIQUE ET DE L'INNOVATION Membre du Groupe IONIS, Epitech est l'école de l'expertise informatique et de l'innovation. Epitech forme chaque année plus de 6 000 étudiants sur ses 15 campus en France et 5 à l'International, par l'intermédiaire du Programme Grande Ecole en 5...

  • Nourrisseur de bébé

    il y a 3 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Kangourou Kids Temps plein

    Description du poste L'agence Kangourou Kids est à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour s'occuper de deux enfants à domicile : les matins de 6h30 à 8h30 En l'absence des parents, vos missions sont (selon les exigences et besoins des parents) : · faire le trajet domicile-école en toute sécurité · préparer un goûter...

  • Nourrisseur de confiance

    il y a 3 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Kangourou Kids Temps plein

    Description du poste L'agence Kangourou Kids est à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour s'occuper de deux enfants à domicile : un ou plusieurs jours par semaine en sortie d'école : à partir de 16h30 selon demande En l'absence des parents, vos missions sont (selon les exigences et besoins des parents) : · faire le...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe du BWH HOTEL GROUP FRANCE en tant que Femme de Chambre/Valet de chambre, dans le cadre de la mise en œuvre de notre stratégie de développement.Compétences et ResponsabilitésNettoyage des Chambres : vous serez chargé de réaliser le nettoyage des chambres, en assurant le bien-être des clients tout au...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France Weishaupt Temps plein

    Poste de Technicien itinérant H/F BordeauxPrésentation du posteLe Groupe Weishaupt, leader européen des systèmes de l'énergie, recherche un technicien itinérant pour rejoindre son équipe en France. Ce poste consiste à garantir la fiabilité et la bonne marche de nos produits chez nos clients.MissionsMise en service des nouveaux équipements...

  • Responsable d'activité

    il y a 6 jours


    Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France VITALLIANCE Temps plein

    À propos de l'offreVitalliance, leader du secteur du Service à Domicile, recherche un(e) Responsable d'activité pour son agence de Bordeaux basé à Eysines.MissionLe Responsable d'activité est sous la responsabilité du responsable d'agence, tout en ayant lui-même des missions managériales. Il est responsable d'une équipe de chargé(e)s de clientèle...


  • Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France MOULINOT COMPOST & BIOGAZ Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Moulinot, créée par un restaurateur, se spécialise dans la gestion des déchets alimentaires. Notre mission est de promouvoir un modèle durable d'économie circulaire, allant de la fourchette à la fourche.Nous sommes engagés dans l'économie sociale et solidaire (ESS), plaçant l'impact social au cœur de notre...