Gestionnaire Administratif des Contrats de Service

il y a 2 semaines


AsnièressurSeine, Île-de-France KONE Temps plein

Notre Groupe KONE

KONE est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, avec une expertise de plus de 100 ans dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques et de portes automatiques.

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes.

Vos missions principales

1. Gestion des Contrats de Service

  • Vous êtes garant d'un soutien méthodologique aux Ingénieurs des Ventes dans la création / modification / résiliation de contrats et équipements (« HelpDesk ») ;
  • Vous êtes en charge de créer les fiches Contrat après revue des documents contractuels et le fichier d'enregistrement contrat et équipement ;
  • Vous gérez le correctif de facturation suite à une renégociation ou résiliation de contrat (avoirs, annulations de factures, etc.) ;
  • Vous collaborez avec le service Facturation pour trouver les solutions adaptées aux demandes spécifiques de nos Clients en matière de facturation et de formule de révision ;
  • Vous collaborez avec le Share Service Center pour assurer la saisie des demandes de création / modification / résiliation de contrats et équipements.

2. Gestion des Factures

  • Vous vous assurez de la bonne gestion des adresses de facturation ;
  • Vous êtes garant de la récupération des bons de commande auprès des clients.

3. Traitement des Litiges Administratifs des Contrats de Service

  • Vous administrez les litiges liés à l'activité Service (contrats, réparations) ;
  • Vous êtes garant de la résolution des litiges administratifs.

Profil Recherché

Au poste de Gestionnaire Contrats de Service, vous devez faire preuve de proactivité et de réactivité, de disponibilité, d'autonomie, de rigueur, avoir un fort sens du détail.

Pour mener à bien vos missions, vous détenez les compétences suivantes :

  • Bonne communication orale et écrite
  • Dynamisme et persévérance
  • Capacité à travailler en équipe
  • Esprit de synthèse
  • Suivi des processus et attention aux détails
  • A l'aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un ERP et un CRM

Une expérience similaire en gestion de contrats ou service clients serait appréciée.

Nous Proposons

Intégrer le groupe KONE, c'est avoir l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer au sein d'une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d'équipe affirmé.

KONE France s'engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d'accords sur la diversité et le handicap.


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    il y a 2 semaines


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