Responsable Produit Omnicanal H/F

il y a 1 mois

Brest, Bretagne, France SURAVENIR ASSURANCES Temps plein

En tant que Responsable Produit, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations liées aux outils de communication client chez Suravenir Assurances : gestion des emails, des appels, du chat, des formulaires de contact et des solutions automatisées.

Missions principales

Dimension Projet

  1. Analyser et recueillir les besoins exprimés par les différents départements tout en apportant votre vision et compréhension des enjeux.
  2. Rédiger les spécifications fonctionnelles en respectant les normes de l'entreprise et en adoptant une approche agile.
  3. Établir les priorités des demandes en tenant compte des objectifs commerciaux et des contraintes techniques, organisationnelles et humaines.
  4. Gérer, suivre et animer vos projets selon les principes de la méthodologie agile (rituels, artefacts...).
  5. Préparer et exécuter les tests ainsi que les plans de validation.
  6. Participer à l'élaboration du planning de développement, aux discussions d'arbitrage et de validation concernant les délais et les charges.
  7. Offrir un support aux utilisateurs métiers sur le périmètre applicatif (Emails, Téléphone, Chat, Chatbot, FAQ, base de connaissances...).
  8. Être le point de contact lors des incidents de production de niveau 2.
  9. Contribuer aux activités de maintenance corrective et évolutive des applications mises en production.

Missions ponctuelles

  1. Participer aux initiatives de mise en œuvre de l'agilité au sein de Suravenir Assurances (planification, communauté de produits).
  2. Contribuer aux efforts d'amélioration continue de l'équipe Omnicanal.
  3. Effectuer une veille sur les solutions et innovations du marché pour répondre aux défis de l'entreprise (automatisation, personnalisation...).
Et si c'était vous ?
  1. Vous êtes curieux(se) et passionné(e) par le digital et l'évolution des comportements des utilisateurs.
  2. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +4/+5.
  3. Vous avez au moins 3 ans d'expérience en gestion de projets.
  4. Une première expérience réussie dans des projets liés aux interactions clients est souhaitée.
  5. Une affinité technique est nécessaire (expérience en paramétrage, compréhension du fonctionnement des bases de données...) car le poste implique de nombreuses interactions avec les équipes de développement et de maintenance, ainsi que la réalisation d'analyses approfondies.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Suravenir Assurances, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.

Qui sommes-nous ?

Suravenir Assurances, acteur majeur dans le secteur des assurances, s'engage à innover pour répondre aux besoins de ses clients tout en plaçant leur satisfaction au centre de ses actions.

Notre mission ? Offrir des solutions d'assurance adaptées aux besoins essentiels de nos clients tout en incarnant les valeurs qui nous définissent : l'ambition du mieux, l'énergie constructive, ensemble tout simplement.

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 mois

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    L'agence Lumy recherche un Responsable Produit pour concevoir, superviser et optimiser l'expérience utilisateur de nos projets. Que ce soit pour des sites internet ou des applications web en SaaS, vous intégrerez une équipe passionnée par la technologie et soucieuse de la qualité des produits livrés.Vos responsabilitésRecueillir les besoins des...

  • Responsable Produits Séries

    il y a 5 jours

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  • Responsable Produit

    il y a 1 mois

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    JOIN - ATS recherche un Responsable Produit pour concevoir, superviser et optimiser l'expérience utilisateur de nos initiatives. Que ce soit pour des sites web ou des applications SaaS, vous intégrerez une équipe passionnée par la technologie et soucieuse de la qualité des solutions proposées.Vos responsabilitésCollecte des besoins auprès des...

  • Responsable Produit

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Lumy Temps plein

    L'agence Lumy recherche un Responsable Produit pour développer, superviser et optimiser l'expérience utilisateur de nos initiatives. Que ce soit pour des sites web ou des applications SaaS, vous intégrerez une équipe technique passionnée et engagée envers la qualité des solutions proposées.Vos responsabilitésRecueillir les attentes des clients et...

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    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France Thales Group Temps plein

    Responsable Produit SérieConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Responsable Produits Séries

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Construisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...

  • Responsable Support Produit Electronique

    il y a 6 jours

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Notre...

  • Responsable Technologique

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    Qui sommes-nous?L'activité Systèmes de Missions de Défense de Thales fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.Nous sommes engagés dans le développement, l'intégration, la réparation et le...

  • Responsable Support Produit Electronique

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  • Ingénieur mécanique H/F

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    Qui sommes-nous?Bee Engineering est une entreprise leader dans le domaine de la conception et de la fabrication de produits mécaniques. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur mécanique H/F pour rejoindre notre équipe de conception.Quel est le rôle de l'Ingénieur mécanique?L'Ingénieur mécanique est responsable de la conception, du...

  • Responsable de Produit Numérique en Télétravail F/H

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Asi Temps plein

    Présentation de l'entreprise :ASI (Au Service de l'Impact) est un cabinet d'expertises numériques français, rassemblant 500 professionnels aux compétences variées : Pilotage, Stratégie, Changement, Architecture, Données, Processus, Marketing, Design et Développement. Notre engagement est de promouvoir un numérique à impact positif sur les plans...

  • Responsable Support Produit Electronique

    il y a 4 jours

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Responsable Support Produit Electronique

    il y a 1 jour

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif.Nos engagements,...

  • Délégué Commercial H/F

    il y a 3 semaines

    Brest, Bretagne, France METROMAKRO Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Délégué Commercial H/F spécialisé en produits alimentaires secs, frais et surgelés pour renforcer notre force de vente et accompagner le développement de notre région. Vous serez responsable du développement et de la gestion d'un portefeuille de clients actifs, en partageant leur passion de la cuisine et en...

  • Commercial en Produits Bio H/F en Alternance

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Développez vos compétences en commercialisationL'entreprise AFTEC Brest recherche un(e) Commercial(e) en Produits Bio H/F en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en commercialisation et de travailler dans un environnement dynamique.ResponsabilitésEffectuer de la...

  • Commercial en Produits Bio H/F en Alternance

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Offre de FormationRejoignez le Campus AFTEC Brest pour une formation de BTS en alternance dans le domaine de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).PosteNous recherchons un(e) Commercial(e) en Produits Bio H/F pour rejoindre notre équipe en alternance.Compétences requisesEffectuer de la prospection téléphonique et terrain pour...

  • Commercial en Produits Bio en Alternance

    il y a 5 jours

    Brest, Bretagne, France AFTEC Temps plein

    Emploi : Commercial en Produits Bio en AlternanceAFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans la vente de produits biologiques, recherche un(e) Commercial(e) en Produits Bio H/F en alternance pour la rentrée.Missions : Prise de Rendez-vous et Compte Rendu : Prendre des rendez-vous avec des clients potentiels et existants, réaliser les visites et...

  • Responsable Support Produit Electronique

    il y a 7 jours

    Brest, Bretagne, France THALES Temps plein

    Poste : Qui sommes-nous?Construisons ensemble un avenir de confianceThales : un leader mondial des hautes technologiesThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Nous développons des produits et solutions qui...

  • Responsable de Point de Vente Alimentaire en Alternance H/F

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Responsable de Point de Vente Alimentaire en Alternance H/F Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation Secteur : Commerce L' établissement de formation à Brest , Ipac Bachelor Factory, offre des cursus dans divers secteurs tertiaires, en alternance ou en formation initiale. Intégrez un campus en pleine expansion. Un emploi ? Une formation...