Emplois actuels liés à Responsable de la Satisfaction Client - Survilliers, Île-de-France - Fed Group

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 4 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG, une entreprise expérimentée dans le domaine du mobilier et des fournitures de bureau, recherche un Conseiller Service Client H/F pour rejoindre son équipe de Direction de la Relation Client (DRC).ResponsabilitésAccueillir les clients par téléphone ou par internet et identifier leurs besoins.Valider les commandes et...

  • Responsable Marketing Digital Senior

    Il y a 2 mois

    Survilliers, Île-de-France Raja France Temps plein

    À propos de JPG Depuis 45 ans, JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 jour

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Fonction et Responsabilités Nous recherchons un Conseiller Service Client H/F pour accompagner nos équipes au sein de la Direction de la Relation Client (DRC) de JPG. Vous serez responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet. A ce titre : Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Voici les principales tâches :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 7 jours

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Voici les principales tâches du poste :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes dans la Direction de la Relation Client (DRC).Vous serez responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet, intervenant de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Conseiller Service Client F/H

    il y a 1 semaine

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du postePour soutenir ses équipes, JPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI.Le candidat recherché ?Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.A ce titre :Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs...

  • Conseiller Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Présentation du posteJPG recrute des Conseillers Service Client H/F en CDI pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché est responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.Les tâches principales incluent :Intervention de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus...

  • Chef de projet transport

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    MissionEn tant que Responsable transport H/F, vous pilotez l'évolution du schéma d'organisation des transports de l'entreprise en fonction des besoins internes et du budget alloué. Vous assurez la conduite du changement et optimisez les opérations de transport pour contribuer à la performance logistique globale et à la satisfaction...

  • Chef de Pôle Aménagement et Mobilier

    il y a 1 semaine

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG, filiale du groupe RAJA, recherche un Responsable Pôle Aménagement et Conception d'Espaces de Travail pour accompagner ses équipes.Le candidat recherché possède une expérience significative de 5 ans en management d'équipes techniques et/ou spécialistes et détient 10 ans d'expertise métier ou en fonction support sur une...

  • Responsable Marketing Digital Senior F/H

    il y a 7 jours

    Survilliers, Île-de-France Raja France Temps plein

    L'entrepriseJPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour.Le siège de JPG se situe à Survilliers (Val d'Oise) où plus de 400 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'excellence du service et la...

  • Chef de projet Aménagement d'espaces de travail

    Il y a 2 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    L'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène jusqu'aux...

  • Chef de projet Aménagement d'espaces de travail

    il y a 4 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    L'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène...

  • Chef de Pôle Aménagement de Travail

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    L'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène jusqu'aux...

  • Responsable Pôle Mobilier et Aménagement d'espaces de travail H/F

    Il y a 2 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du poste**Accompagner les équipes de JPG**Pour soutenir son développement, JPG recrute un Responsable Pôle Mobilier et Aménagement d'espaces de travail H/F en contrat à durée indéterminée.**Principales responsabilités****Gestion de l'équipe** : Manager, animer et motiver l'équipe au quotidien (fixer des objectifs, suivre et évaluer...

  • Chef de Pôle Aménagement de Bureau

    il y a 6 jours

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteJPG, filiale du groupe RAJA, recrute un Responsable Pôle Mobilier et Aménagement d'Espaces de Travail en contrat à durée indéterminée.Le candidat que l'on recherche ?Sous la responsabilité de la Directrice commerciale, votre objectif sera de piloter l'activité du service Aménagement d'Espaces de Travail et son équipe.Vous serez...

  • Chargé de Marketing Digital Senior F/H

    il y a 4 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    L'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour répondre aux besoins de ses clients et leur permettre de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène jusqu'aux indispensables de la Pause-Café.Le siège de...

  • Chargé de Marketing Digital Senior F/H

    il y a 1 mois

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    L'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, propose des solutions pour répondre aux besoins de ses clients et leur permettre de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter satisfaction et simplifier les achats en Mobilier, Fournitures de Bureau, Papeterie, Produits d'Hygiène jusqu'aux indispensables de la Pause-Café.Le siège de...

  • Chargé de Marketing Digital Senior F/H

    il y a 2 semaines

    Survilliers, Île-de-France JPG Temps plein

    Description du posteL'entreprise JPG, filiale du groupe RAJA, recherche un Chargé de Marketing Digital Senior pour renforcer son équipe marketing.Depuis 45 ans, JPG propose des solutions pour que les espaces professionnels répondent aux besoins de ses clients et leur permettent de mieux travailler chaque jour. Nos équipes s'investissent pour apporter...

  • Declarant Douanier Responsable

    il y a 1 jour

    Survilliers, Île-de-France Expeditors Temps plein

    Mission Douane Expéditions Notrequipe recherche un Declarant en Douane pour assurer le dédouanement des marchandises pour les expéditions d'importation et d'exportation de nos clients. Cela implique l'interaction avec nos clients dans l'organisation de leurs expéditions internationales, dans le respect des normes et règlementations. Les...

Responsable de la Satisfaction Client

Il y a 2 mois

Survilliers, Île-de-France Fed Group Temps plein

Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ?

Vous aspirez à intégrer une entreprise qui allie rigueur, efficacité et bienveillance ?

Alors, prenez quelques instants pour découvrir cette opportunité qui pourrait bien transformer votre carrière.

Présentation :
Je suis Aurélie, consultante principale pour notre bureau, et ma mission est de créer des rencontres professionnelles significatives. Chaque recrutement est unique, et je m'engage à offrir une expérience positive et enrichissante à tous les candidats.

Vos responsabilités :
En tant que membre clé du département de satisfaction client, vous serez chargé(e) de :

  1. Organiser et superviser l'activité du service :
    - Analyser et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs.
    - Vérifier le traitement des demandes clients et évaluer les réponses fournies.
    - Garantir un service de qualité et la satisfaction des clients.
    - Mettre en place des actions correctives basées sur l'analyse des indicateurs de qualité.
    - Suivre les objectifs de fidélisation et de satisfaction des clients.
  2. Manager l'équipe :
    - Définir le cadre de travail et coordonner les missions de l'équipe.
    - Proposer des améliorations pour une gestion optimale des opérations quotidiennes.
    - Évaluer les performances des membres de l'équipe et établir des plans d'action pour leur développement.
    - Assurer un reporting régulier sur l'activité.
  3. Collaborer et représenter le département :
    - Participer à des projets transversaux au sein de l'organisation.
  4. Gérer les relations avec les prestataires :
    - Suivre la qualité de service et le bon déroulement des opérations.
    - Contrôler les indicateurs de performance et veiller au respect des engagements.

Profil recherché :
- Diplôme Bac +3 minimum, idéalement en commerce ou relation client.
- Expérience de 6 à 7 ans dans les domaines du commerce et de la relation client.
- Une première expérience en management est souhaitée, de préférence dans la gestion d'équipes.