Chef de Projet Service

il y a 4 semaines


Puteaux, Île-de-France Bounot Consulting Temps plein
Présentation du poste

Le Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de nos clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de nos clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de notre entreprise.

Compétences requises
  • Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
  • Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL)
  • Respecter les SLA pour chaque client à 95%
  • Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client
  • Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (SHIVA, Confluence, PowerBI, etc...)
  • Être acteur de la réussite du renouvellement de nos clients
Exigences

De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience technique réussie au sein d'une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d'infogérance.

Avantages

Ticket restaurant, mutuelle/complémentaire santé, comité social et économique, RTT, participation...

Statut cadre forfait jours avec RTT

Télétravail possible : 2 à 3 jours/semaine



  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous rejoignez le Département des Hauts-de-Seine dans le cadre d'un projet innovant visant à offrir à tous les habitants d'Alfortville un espace de nature à moins de 15 minutes à pied de leur domicile. En tant que chef de service d'accueil et de surveillance, vous serez l'interlocuteur principal du service sur le site et représentant du...

  • Chef de projets

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    La Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine œuvre à la construction et à l'entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité. La maîtrise d'ouvrage déléguée est un aspect clé de notre action.Nous mettons en œuvre une politique de développement durable autour de trois axes principaux...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les équipes du service des études pour assurer la mise en œuvre des objectifs de la Direction.ResponsabilitésAssurer l'animation, la coordination et le management des équipes du service des études.Diriger et encadrer les équipes de l'unité Paysages et Biodiversité et...

  • Chef de Projet Voirie

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Contexte et MissionsLe Département des Hauts-de-Seine recrute un responsable pour renforcer son équipe de gestionnaire de voirie. En tant que chef de projet, vous serez chargé de la gestion des travaux sur les voiries départementales, ainsi que de la coordination avec les différents intervenants. Votre mission consiste à garantir la réalisation de...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en aménagement urbain et en gestion de projet ? Le Département des Hauts-de-Seine recherche un chef de projet territorial pour renforcer son équipe de direction des mobilités.En tant que chef de projet territorial, vous serez chargé de la conception et de la mise en œuvre de projets ambitieux pour améliorer...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    À l’image de l’ensemble des professionnels de la direction des parcs, des paysages et de l’environnement, vous agirez chaque jour en faveur de la transition écologique et de la préservation du patrimoine naturel. En tant que membre de l’équipe du Département des Hauts-de-Seine, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres services...

  • Chef de projet mobilité

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de la direction des mobilités du Département des Hauts-de-Seine en tant que Chef de projet mobilité. Votre mission consiste à mettre en œuvre des projets ambitieux et novateurs pour améliorer les déplacements et répondre aux exigences du changement climatique et de la transition énergétique.Vous serez chargé de la...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Direction des Bâtiments œuvre à la construction et à l'entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité : collèges départementaux publics, établissements culturels, sportifs, sociaux et administratifs.Elle met en œuvre une politique de développement durable autour de trois axes principaux : l'adaptation du...

  • Chef de service

    il y a 4 semaines


    Puteaux, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Experis France recherche un Chef de service pour renforcer son équipe à La Défense.En tant que Chef de service, vous serez chargé de la gestion opérationnelle des contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    PrésentationLa Direction des Bâtiments des Hauts-de-Seine œuvre à la construction et à l'entretien des bâtiments départementaux, avec une volonté de qualité et de durabilité.MissionNous sommes engagés dans une politique d'investissement ambitieuse au profit de l'attractivité du territoire des Hauts-de-Seine.Définition du PosteEn tant que Chef de...

  • Chef de projet bâtiment

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteLe Département des Hauts-de-Seine recrute un Chef de projet bâtiment pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de la gestion des projets bâtimentaires, de la planification à la mise en œuvre, en tenant compte des besoins des différentes directions utilisatrices.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des plans de...

  • Chef de Projets Bâtimentaire

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Désignation du posteL'employé auquel le poste est attribué est chargé d'assurer la maîtrise d'ouvrage des opérations de construction et de réhabilitation du patrimoine bâti départemental.Il pilote plusieurs opérations bâtimentaires en lien avec les directions utilisatrices (Education, Sports, Culture, Solidarités...), soit en autonomie soit en...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le pôle éducation, maintenance et construction est un ensemble de trois entités clés : la direction de l'éducation, de la citoyenneté et des collèges, la direction des bâtiments, et la direction de projets innovation pour l'éducation et les solidarités. Cette équipe assure la construction, la rénovation, l'entretien et le bon...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Pôle éducation, maintenance et constructionLe Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de projets transversaux sud pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de l'animation, de la vérification et de l'amélioration du fonctionnement des unités, de la réalisation du programme pluriannuel, de la structuration des marchés et outils de gestion,...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de garantir la maintenance et l'entretien des bâtiments du secteur sud du conseil départemental des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de l'exploitation, de la maintenance et des aménagements du patrimoine du secteur, ce qui représente une superficie de m2 répartis en bâtiments (sites...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine recherche un Chef de projet maîtrise d'ouvrage pour piloter les opérations de construction et d'entretien de nos bâtiments départementaux.Mission du posteEn tant que Chef de projet, vous serez responsable de la conduite de projets de...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Développez votre expertise en conduite de projetLa Direction des Bâtiments du Département des Hauts-de-Seine recrute un Chef de projets maîtrise d'ouvrage pour renforcer son équipe et soutenir les objectifs stratégiques du département.MissionConduire les projets de construction et d'aménagement des bâtiments départementauxAssurer la maîtrise...


  • Puteaux, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de soutenir le chef du service sport dans la gestion administrative du service et de remplacer ce dernier en cas d'absence.Compétences requisesExpérience significative dans un rôle similaire au sein d'une collectivité territoriale ou dans le secteur sportifConnaissance de la réglementation Jeunesse...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 semaines


    Puteaux, Île-de-France Samsic Groupe Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet Commercial au sein de Samsic Groupe, vous serez chargé de conquérir de nouveaux clients grâce à une approche proactive et ciblée.Vous développerez un portefeuille de prospects et identifierez les bons interlocuteurs, décideurs et influenceurs pour comprendre leurs besoins et cycles de décision.Vous réaliserez un...


  • Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps plein

    Accompagner les transformations stratégiquesL'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques. Notre pratique Financial Services se positionne comme un partenaire privilégié des banques et assurances pour accompagner leurs grands projets de transformation.En tant...