Réceptionniste Hôtelier

Nous recherchons un Réceptionniste Hôtelier pour apporter son expertise et sa passion pour l'hôtellerie au Domaine de Fontenille.

Missions clés :

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme, en facilitant leur séjour et en gérant leur départ de manière efficace.
• Participer à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle, en contrôlant les appartements, en effectuant le packing et l'unpacking, et en offrant un suivi personnalisé.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec la clientèle, afin de les satisfaire et de les fidéliser.
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle.
• Tenir le planning de réservations des chambres et assurer la sécurité de l'hôtel.
• Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville.
• Effectuer les modalités administratives du séjour et établir la facturation, encaissant les règlements.

Avantages :

• Travailler dans un environnement de travail dynamique et convivial.
• Accéder à des avantages tels que 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d'ancienneté).
• Bénéficier de 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille.
• Accéder à des tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection.
• Profiter de tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash.
• Accéder à des tarifs préférentiels Relais & Châteaux.
• Bénéficier de primes Cooptation et de prime de deuxième saison.
• Possibilité de logement.
• Mutuelle attractive.
• E-learning: formations gratuites sur application.

Profil idéal :

• Sens de l'accueil et capacité à créer un environnement chaleureux.
• Organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Niveau professionnel en anglais.
• Relationnel exemplaire et capacité à développer des relations privilégiées avec la clientèle.
• Recherche de l'excellence à tout moment.

Formation requise :

• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration.