Technicien service clients/Technicienne service clients

il y a 6 jours

Strasbourg, Grand Est, France JBL CONSEIL Temps plein
Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale à la pointe des solutions industrielles?


L'entreprise :

Notre client est une division spécialisée d'un équipementier qui se consacre à la conception, la fabrication et la distribution de machines de TP destinées à la construction, la voirie, l'aménagement paysager, la démolition et le génie civil.

Nous recherchons un.e Technicien support client et formateur technique h/f pour étoffer son Service Client et SAV.


Votre mission :

Vous serez chargé(e) de la formation et du support technique pour les concessionnaires, partenaires et clients situés en France, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Vous jouerez un rôle clé dans la transmission des savoirs techniques et de l'optimisation de l'expérience client.


Vos missions principales :
  • Animer des formations techniques, sur site, à distance ou chez les partenaires, distributeurs, concessionnaires et clients.
  • Assurer un support technique de niveau avancé à distance pour résoudre les problématiques techniques des utilisateurs, revendeurs et concessionnaires.
  • Rédiger et actualiser les supports pédagogiques et techniques pour optimiser l'efficacité des formations.
  • Analyser les retours clients et collaborer avec les départements de R&D et de conception pour améliorer les produits.


Votre profil :
  • Formation technique mini bac +2 en maintenance d'équipements (manutention, agricole, engins de chantier…) ou similaire, avec des compétences en mécanique, hydraulique, électricité et mécatronique.
  • Expérience dans la formation technique et/ou le support après-vente, avec une bonne maîtrise des outils informatiques et des technologies liées aux équipements.
  • Aptitude pédagogique, capacité à vulgariser des concepts techniques et à communiquer avec des publics variés.
  • Maîtrise opérationnelle de l'anglais


Pourquoi rejoindre notre client?
  • Un environnement international, multiculturel et innovant, axé sur le respect de l'environnement.
  • Autonomie dans la gestion de votre planning, en coordination avec une équipe dynamique.
  • Des déplacements flexibles en fonction de votre domiciliation et de votre organisation.
  • Rémunération attractive assortie de nombreux avantages.


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