Conseiller Client Principal

il y a 7 jours


IvrysurSeine, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps plein

Ce poste est situé à Roissy CDG et nous recherchons un Conseiller Client Principal pour rejoindre notre équipe.

Voici quelques informations clés sur le poste :
Salaire: 34-36 KEUR sur 13 mois.
Rémunération: attractive, avec une estimation annuelle de 42.48 KEUR.

Vous serez chargé(e) de:
Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service :

  • Réponses aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
  • Traitement des réclamations
  • Estimation du coût d'une prestation
  • Suivi des demandes d'enlèvements partenaires et des clients
  • Mise en place d'actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux
  • Accompagne si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients
  • Proposition de solutions d'optimisation de suivi des prestations
  • Suivi des produits prioritaires
  • Envoi des rapports d'arrivage aux clients
  • Suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux
  • Définition et négociation des responsabilités réciproques

De plus, vous analyserez les dysfonctionnements et anomalies et communiquerez les résultats :

  • Interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux afin de répondre aux demandes des clients
  • Identification et analyse des causes des anomalies et dysfonctionnements
  • Contrôle des documents Douane et ADR (matières dangereuses)
  • Gestion des souffrances nationales et internationales
  • Envoi des preuves de livraison aux clients

Vous êtes également chargé de promouvoir auprès des clients les outils de l'entreprise et les produits prioritaires.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui est autonome, tenace et rigoureux, doté d'un bon relationnel et aimant le travail d'équipe.

Nous sommes disposés à proposer une rémunération attractive à nos collaborateurs qualifiés.



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