Agent d'accueil polyvalent H/F

il y a 4 semaines

BoulognesurMer, Hauts-de-France Evancy Temps plein

Evancy est un gestionnaire de résidences de tourisme implantées sur la Côte d'Opale et la Côte d'Azur.

Nos établissements Evancy offrent des appartements de qualité, associés aux services d'un hôtel.

Les appartements confortables et entièrement équipés permettent à nos clients de savourer des vacances dans un cadre agréable.

Avantages :

  • titres restaurant
  • frais de santé
  • 13ème mois
  • Remboursement des frais de transport à 50%


Le poste d'agent d'accueil polyvalent (h/f) consiste à accueillir les visiteurs, de jour comme de nuit, à leur arrivée dans l'établissement, à les informer sur leur séjour (horaires d'accès, activités locales...), à répondre à leurs demandes, puis à procéder à la facturation des nuitées et des services additionnels lors de leur départ.

Il est le contact privilégié des clients de la résidence de vacances.

Avec un sourire et une écoute attentive, il est le premier représentant de l'établissement. L'image que véhicule ce dernier est directement liée à la disponibilité et à la réactivité de l'agent d'accueil.

Durant la journée, il enregistre les arrivées et les départs, veille au bon fonctionnement général de l'établissement et renseigne les résidents sur les attractions environnantes. La nuit, il maintient cette attitude positive pour accueillir les arrivées tardives et gérer les urgences éventuelles. Il profite de ces moments calmes pour mettre à jour ses données sur le logiciel de gestion. Il peut également être amené à proposer et vendre des services supplémentaires.

L'agent d'accueil polyvalent (h/f) fait preuve de patience et de sang-froid, même face à des clients mécontents, et sait trouver des solutions rapides... dans plusieurs langues.

Positionnement :

L'agent d'accueil (h/f) est sous la supervision du directeur de résidence (h/f), du directeur de site (h/f) ou du responsable hébergement (h/f), selon l'établissement.

Activités principales :

  • Informer le responsable hiérarchique des problèmes techniques éventuels concernant les installations et le mobilier,
  • Être un point de contact privilégié avec la clientèle,
  • Accueillir et informer les clients,
  • Vérifier le travail des équipes (ménage, piscine...),
  • Gérer l'occupation de la résidence,
  • Réaliser le check-in et le check-out,
  • Être capable de travailler de jour comme de nuit,
  • Effectuer des rondes pour garantir la sécurité de l'établissement,
  • Nettoyer les parties communes,
  • Assurer le suivi des séjours en cours et réaliser un contrôle des critères du groupe après le ménage,
  • Gérer le suivi administratif des séjours terminés, en cours ou à venir,
  • Promouvoir les sites de l'enseigne et présenter les diverses activités de la région,
  • Servir les petits déjeuners,
  • Surveiller techniquement la résidence et les équipements en effectuant des rondes générales, en contrôlant l'état des jardins,
  • Effectuer des missions en remplacement d'un employé absent ponctuellement (petit déjeuner, organisation housekeeping, check-in, check-out...). Cette liste n'est pas exhaustive et est donnée à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.


Compétences principales et connaissances :

  • Être autonome dans son travail,
  • Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité,
  • Identifier et optimiser l'utilisation des produits et matériels disponibles,
  • Connaître les procédures du groupe,
  • Connaître l'agencement et le nom des résidences,
  • Être à l'écoute de la clientèle,
  • Faire preuve de diplomatie,
  • Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi,
  • Être discret(ète),
  • Avoir une présentation personnelle irréprochable,
  • Être autonome et polyvalent,
  • Avoir le sens de l'organisation,
  • Être dynamique,
  • Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique,
  • Avoir le sens du service et de la propreté,
  • Faire preuve de réactivité face aux demandes des clients.

Capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. Il pourra être amené à travailler la nuit, le week-end et les jours fériés.

  • Agent d'accueil polyvalent H/F

    il y a 4 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Evancy Temps plein

    Evancy est un gestionnaire de résidences de tourisme situées sur la Côte d'Opale et la Côte d'Azur.Nos établissements Evancy offrent des appartements de qualité, associés aux services d'un hôtel.Les appartements confortables et entièrement équipés permettent à nos clients de profiter de séjours agréables dans un cadre accueillant.Avantages...

  • Agent Polyvalent

    il y a 1 jour

    Nogent-sur-Oise, Hauts-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un(e) Agent Polyvalent(e) pour renforcer son équipe.ResponsabilitésVous serez placé(e) sous la responsabilité du Directeur d'hébergement et vous assurerez l'accueil des hébergés en participant à l'organisation matérielle de la vie en collectivité.Vous serez chargé(e) de :Préparer...

  • Ouvrier de mer polyvalent H/F

    il y a 11 heures

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Proxi Frais Embal Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie Proxi Frais Embal est un groupe spécialisé dans la transformation de poissons frais. Avec une présence forte dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes un leader dans le secteur des services en Ressources Humaines.A propos du posteNous recherchons un ouvrier de mer polyvalent H/F pour rejoindre notre...

  • Agent de prévention et de sécurité F/H

    il y a 3 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Intitulé du Poste Agent de prévention et de sécurité F/H Votre mission Pour garantir la sécurité des personnes et des biens sur le site d'un de nos clients, notre agence ONET ACCUEIL recrute un Agent de prévention et de sécurité F/H. Après une formation sur site dans le cadre de votre intégration, vos missions sont...

  • agent de securite

    il y a 1 mois

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Start People BOULOGNE SUR MER Temps plein

    Embarquez avec Start People...Votre agence de Boulogne-sur-Mer recrute des agents de sécurité (H/F)Vos missions : Assurer la sécurité du public lors du concert prévu à Nausicaa le samedi 17 aoûtFouilleaccueil et orientation du public Horaires 17h30-1h

  • Agent d'accueil polyvalent

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France B & B Hotels Temps plein

    Description du poste En tant qu'agent d'accueil polyvalent, vous serez responsable de plusieurs missions essentielles au bon fonctionnement de notre établissement. Principales responsabilités : Accueil chaleureux et professionnel des clients, Gestion efficace des réservations, Administration quotidienne (caisse, clôture, facturation...), Assurer la...

  • Agent de manutention

    il y a 4 jours

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France SUPPLAY BLOIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Hôte d'accueil

    il y a 1 jour

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Cityone - Accueil Temps plein

    **Entreprise Leader dans l'Accueil**City One est un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil, fondé en 1991 par Sophie Pécriaux.**Poste à pourvoir**Nous recherchons un hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes :Accueil physiqueStandard téléphoniqueGestion du courrierRéservation des salles de réunionGestion...

  • Serveur (H/F) - CDI - Spécialiste en Accueil et Service

    il y a 1 jour

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Castel Clara Thalasso & Spa Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Serveur (H/F) au sein de l'équipe de Castel Clara Thalasso & Spa, vous serez chargé(e) de garantir un accueil personnalisé et un service de qualité à nos clients.MissionsAccueil personnalisé et service attentionné du client de son arrivée à son départMise en place et service en salle et au barParticipation à...

  • Agent de production F/H

    il y a 11 heures

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Boulogne sur Mer Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec 17 pays, 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, nous sommes présents dans le marché de l'emploi.A propos du poste :Poste : Opérateur de Production (H/F)Secteur : Industrie...

  • Agent de production F/H

    il y a 10 heures

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Boulogne sur Mer Temps plein

    Détails du posteVous rejoindrez notre équipe de Synergie Boulogne-sur-Mer en tant qu'Agent de production F/H. Vos missions seront les suivantes :Alimenter la ligne en matière premièreMettre en place les plaques de saumonReconstituer les tranches de saumonEffectuer le conditionnement des produitsExigencesPour réussir dans ce poste, vous devrez :Avoir...

  • Agent de nettoyage polyvalent F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté polyvalent F/H Votre mission Participez à une aventure humaine et professionnelle de grande envergure. Rejoignez l'équipe de nettoyage pour soutenir l'organisation d'un événement majeur. Onet recrute pour le site de Nanterre (92), un(e) : Agent de propreté F/H Sous la supervision du chef d'équipe, vous...

  • Agent de nettoyage polyvalent F/H

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté polyvalent F/H Mission principale Participez à une aventure humaine et sportive d'envergure internationale. Rejoignez l'équipe de nettoyage pour soutenir l'organisation d'un événement sportif majeur. Onet recrute pour le site de Nanterre (92), un(e) : Agent de propreté F/H Sous la supervision du chef...

  • Agent de nettoyage polyvalent F/H

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Agent de propreté polyvalent F/H Mission principale Engagez-vous dans une aventure humaine et sportive d'envergure internationale. Rejoignez l'équipe de nettoyage pour soutenir l'organisation d'un événement sportif majeur. Onet recrute pour le site de Nanterre (92), un(e) : Agent de propreté F/H Sous la supervision du chef...

  • Agent de quai/Manutentonnier

    il y a 2 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France SUPPLAY BLOIS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans...

  • Agent de production F/H

    il y a 3 jours

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Boulogne sur Mer Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement, intérim, formation et conseil RH. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, nous sommes le 1er groupe français de services en Ressources Humaines.A...

  • Agent de nettoyage H/F

    il y a 10 heures

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Boulogne sur Mer Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie Boulogne sur Mer est un groupe de services en Ressources Humaines qui accompagne les candidats dans leur carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes un leader dans le domaine des services RH.A propos du poste :Nous recherchons un Agent de nettoyage H/F pour...

  • Agent funéraire polyvalent H/F

    il y a 3 semaines

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Synergie Boulogne sur Mer Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Synergie, acteur majeur dans le domaine des ressources humaines, est présent dans 17 pays avec un réseau de 800 agences et 5 600 collaborateurs. Nous nous engageons à accompagner nos clients et candidats dans leur parcours professionnel à travers des services de recrutement, de formation et de conseil en ressources...

  • Agent d'accueil et de relations

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Eneixia Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel dynamique pour rejoindre notre équipe à Eneixia. En tant qu'Agent d'accueil et de relations, vous serez chargé de créer un environnement accueillant et agréable pour nos collaborateurs et visiteurs.ResponsabilitésAccueil et accueil des visiteurs : Accueillir les visiteurs et collaborateurs de manière...

  • Agent de quai

    il y a 11 heures

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France INTERACTION BOULOGNE SUR MER Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION BOULOGNE SUR MER est un groupe de recrutement spécialisé dans les solutions de recrutement pour les PME, ETI et grandes entreprises. Nous sommes engagés dans le respect de nos valeurs et nous plaçons l'humain au cœur de notre activité.A propos du poste :Nous recherchons un(e) agent de quai pour une mission...