Chef de Projet Information Voyageurs

il y a 4 semaines


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein
Mission

En tant que Responsable Information Voyageurs, vous êtes chargé de garantir la diffusion fluide, claire et réactive des informations aux usagers du réseau, notamment lors de perturbations.

Responsabilités
  1. Superviser l'information voyageurs : Assurer la diffusion en temps réel des infos sur le trafic et les perturbations via les supports disponibles (affichage, appli mobile, site web, réseaux sociaux...).
  2. Coordonner les équipes terrain : Collaborer étroitement avec les équipes exploitation et maintenance pour obtenir et partager rapidement des informations précises.
  3. Gérer les crises : Piloter la communication d'urgence en cas d'incident majeur, pour minimiser l'impact sur les usagers.
  4. Améliorer en continu l'information : Analyser les retours des usagers et les indicateurs de performance afin de proposer des solutions pour une communication encore plus réactive et claire.
  5. Développer les outils de signalétique et d'information : Assurer la mise à jour et l'efficacité des supports comme les panneaux d'affichage et la signalétique en station.
  6. Encadrer et former les équipes : Manager les opérateurs d'information et les équipes multimodales, tout en sensibilisant aux meilleures pratiques de communication.
  7. Veiller à l'innovation : Rester à l'affût des nouvelles technologies et proposer des solutions novatrices pour améliorer l'information voyageurs.
  8. Être le garant du schéma directeur d'information voyageurs : collaborer en lien étroit avec Sytral Mobilités, la Société Publique Locale Relation Usagers (SPL RU) et les autres opérateurs de transport.
Profil

Formation : Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.

Expérience : au moins 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs, avec une première expérience en management opérationnel.

Compétences clés : Excellente communication, gestion de crise, maîtrise des outils numériques, et capacité à travailler en équipe.

Autonomie, rigueur et organisation sont indispensables pour réussir dans cette mission.

À propos de l'entreprise

RATP Dev est une entreprise leader mondiale des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année.

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Information Voyageurs pour rejoindre notre équipe et contribuer à améliorer l'expérience voyageur.



  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Chef de Projet Information VoyageursRATP Dev est à la recherche d'un Chef de Projet Information Voyageurs pour diriger l'équipe dédiée à l'information des voyageurs. En tant que Chef de Projet, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience voyageur.Développer les outils de signalétique et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Présentation du posteRATP Dev recherche un Chef de projet information voyageurs pour renforcer son équipe dédiée à l'information des voyageurs. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs et une formation Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.Le responsable de l'information...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    {"title": "Responsable Information Voyageurs", "description": "\u00a9 RATP Dev est un leader mondial des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année. Pour renforcer l\u2019équipe dédiée à l\u2019information des voyageurs, cette entreprise recherche son/sa futur Responsable...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Coordinateur Information VoyageursRATP Dev recherche un Coordinateur Information Voyageurs pour soutenir l'équipe dédiée à l'information des voyageurs. En tant que Coordinateur, vous serez chargé de collaborer étroitement avec les équipes exploitation et maintenance pour obtenir et partager rapidement des informations précises.Superviser...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Responsable Information VoyageursRATP Dev recherche un Responsable Information Voyageurs pour renforcer son équipe dédiée à l'information des voyageurs. En tant que Responsable Information Voyageurs, vous serez chargé de garantir une diffusion fluide, claire et réactive des informations, notamment lors de perturbations.Superviser l'information...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Coordinateur information voyageursRATP Dev recherche un Coordinateur information voyageurs pour renforcer son équipe dédiée à l'information des voyageurs. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs et une formation Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.Le responsable de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Responsable communication voyageursL'entreprise ALERYS recherche un Responsable communication voyageurs pour renforcer son équipe dédiée à l'information des voyageurs. Le candidat idéal possède une expérience de 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs et une formation Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.Le...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Présentation du poste : Nous recherchons un(e) Chef de projet d'ingénierie pour rejoindre notre équipe France Services/Signalisation d'Alstom. Le candidat idéal disposera d'une expérience de 8 ans minimum en engineering (en mode projet) et d'une formation technique (ingénieur électronique ou équivalent). Responsabilités : Le...

  • Ingénieur en chef de projet

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Poste de Chef de projet en ingénierie Nous recherchons un(e) Chef de projet en ingénierie pour rejoindre notre équipe de Services France Signalling. ResponsabilitésPiloter les projets de votre portefeuille, de la phase d'offre à la livraison finale.Prendre part et valider l'ensemble des décisions techniques sur ces projets (design, application...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein

    Développez votre carrière avec RATP DevRATP Dev est un leader mondial des transports publics, offrant des solutions innovantes, durables et accessibles à 15 milliards de voyageurs chaque année.MissionDans le cadre de son développement, RATP Dev recherche un(e) chef de projet relation clientèle pour renforcer son équipe dédiée aux relations usagers...

  • Ingénieur en chef de projet

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Ingénieur en chef de projet pour rejoindre notre équipe de développement de services ferroviaires à Villeurbanne. Le poste est intégré à l'activité France Services/Signalisation d'Alstom, qui a pour mission de maintenir, réparer ou remplacer les solutions d'informatique, d'électronique et de...

  • Chef de projet d'ingénierie

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet d'ingénierie pour rejoindre notre équipe France Services/Signalisation d'Alstom. Ce poste est intégré à l'activité France Services/Signalisation, qui a pour mission de maintenir, réparer ou remplacer les solutions d'informatique, d'électronique et de télécommunication...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    MissionEn tant que Chef de Projet Vérification et Validation, vous serez responsable de la gestion globale des activités de Validation et de Vérification au sein de projets innovants du département Train et Passager.Compétences requisesExpérience en vérification et validation pour des systèmes complexesCompréhension de l'ingénierie des exigences,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chef de projet d'ingénierie de services pour rejoindre notre équipe de projet France Services/Signalisation d'Alstom. Le poste est intégré à l'activité France Services/Signalisation, qui a pour mission de maintenir, réparer ou remplacer les solutions d'informatique, d'électronique et de télécommunication...

  • Chef de projet SI

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    Chef de projet SI La Ville de Villeurbanne recrute un.e chef de projet SI pour sa Direction des Systèmes d'Information DSI. Vous pilotez les projets de travail collaboratif, de communication interne, intranet et processus internes transversaux. Vous assurez le conseil et le suivi auprès des utilisateurs, ainsi que les évolutions et la maintenance des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Mission et responsabilitésVous rejoindrez le département Ingénierie de l'entité Train et Passager de Villeurbanne, où vous travaillerez sur le sous-système « Passenger Information System » du système information voyageur.Définir et développer les solutions standard :Spécifier les exigences système en accord avec les besoins projet : exigences...

  • Chef de projet SI

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    {"title": "Chef de projet SI", "description": "\u00a7 Nous recherchons un chef de projet SI pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d\u2019Information. \u00a7 Le chef de projet SI sera responsable de la gestion des projets de travail collaboratif, de communication interne, intranet et processus internes transversaux. \u00a7 Vous pilotez...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'ingénieurs de l'information voyageurNous sommes à la recherche d'un ingénieur système d'information passager pour rejoindre notre équipe de développement de solutions intelligentes pour les transports ferroviaires. Vous serez chargé de concevoir et de développer les systèmes de gestion de l'information pour les passagers,...

  • Chef de projet SI

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    Projet de travail collaboratif et intranetLa Ville de Villeurbanne recrute un.e chef.fe de projet informatique pour conduire les projets de travail collaboratif, de communication interne, intranet et processus internes transversaux. Ce poste est rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) et est responsable de la gestion des projets, du...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Ingénieur Système et Logiciel EmbarquéAlstom, un leader mondial dans le domaine de la mobilité durable, recherche un Ingénieur Système et Logiciel Embarqué pour rejoindre son équipe de développement de systèmes embarqués.MissionVous serez chargé de concevoir et développer des systèmes embarqués d'information voyageur pour les matériels...