Spécialiste en support informatique de proximité

il y a 2 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en tant que membre de notre équipe de support informatique.

A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous nous positionnons comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de notre activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce que vous attendrez

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoindrez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.

Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.

Vos missions

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

Environnement technique

Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons

Valeurs

En plus de nos 3 fondamentaux que sont la confiance, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat

En CDI, avec un démarrage prévu

Localisation

Réalisation de la prestation sur site client

Package rémunération & avantages

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, événements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Compétences techniques : maîtrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information
  • Compétences soft : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir?

Nous sommes la Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), nous concevons, finançons et facilitons la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de support et exploitation. Vous serez chargé de prendre en charge les niveaux de support locaux de nos solutions, en analysant les symptômes et en résolvant les incidents.Compétences et Expériences RequisesFormation Bac +2/3 en...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir...

  • Spécialiste en Support Technique Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe chez beBee Professionals à Burdeos.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à fournir...

  • Chef de Proximité Informatique

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps plein

    MissionDans le cadre d'un nouveau projet, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe de Département IT.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents complexes et chronophages à des experts confirmés.Gestion du parc informatique et reporting.Assurer...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents complexes et chronophages à des experts confirmés.Gestion du parc informatique et reporting.Assurer...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du posteExperis ManpowerGroup recherche un(e) Technicien(ne) Support Proximité pour rejoindre son équipe à Bordeaux.ResponsabilitésParticiper aux projets de déploiement et de maintenance des postes informatiques.Faire remonter les incidents complexes et chronophages à des experts confirmés.Gestion du parc informatique et reporting.Assurer...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens systèmes et réseaux. Vous serez chargé de l'assistance technique aux utilisateurs, de la maintenance et du dépannage des problèmes informatiques, ainsi que de l'installation et de la gestion des nouveaux...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en tant que membre de l'équipe de support informatique d'Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand, recherche un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux - 33.Missions : Support utilisateurs N1/N2 Masterisation de postes de travail Installation et configuration de postes de travail ...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    A propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchez un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...

  • Technicien Informatique Proximité

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherchez un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...

  • Technicien Informatique Proximité

    Il y a 47 minutes

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRecherche d'un technicien de proximité pour une mission d'intérim renouvelable sur Bordeaux.Missions : Support utilisateurs N1/N2Masterisation de postes de travailInstallation et configuration de postes de travailInstallation et configuration des équipements informatiques/réseauxDéploiement de postes informatiquesMigration de postes de...