Ambassadeur de clientèle senior pour la vente au détail

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France Chloé Temps plein
Poste : Ambassadeur de clientèle senior pour la vente au détail

Développez votre carrière avec Chloé

L'entreprise Chloé recherche un(e) Ambassadeur de clientèle senior pour la vente au détail . Cette personne fera partie d'une équipe dynamique et accompagnera le Directeur du magasin pour mettre en œuvre les stratégies de développement commercial dans chaque boutique.

Mission du poste :

  • En partenariat avec la direction, conduire les activités quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de développement commercial des conseillers de vente.
  • Vérifiez que les indicateurs clés de performance des clients sont atteints.
  • Soutenir le personnel du magasin dans le suivi des performances, rendez-vous et plans d'action de suivi des clients (anniversaires, traitement des clients, etc.). Préparer les rendez-vous des clients pour les événements et expériences selon le plan 1 à 1 du client. Fournir et maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.
  • Étant le point de contact et l'ambassadeur de l'application clienteling et d'autres outils numériques destinés aux clients, veillez à ce qu'il y ait une augmentation constante de leur adoption. Être le point de contact pour la formation des collègues aux fonctionnalités existantes et nouvelles. Assurez-vous que toutes les données saisies dans l'outil soient de qualité et que tous les profils CIV soient complets et connus de tous les départements.
  • Analyser les données clients afin d'identifier les actions ou campagnes potentielles pour augmenter les ventes.
  • Rapporter les informations et besoins entre le magasin et le siège, visant une amélioration continue.

Selon l'activité, intervenez ponctuellement en tant que responsable de relation client, partenaire commercial omnicanal, soutien à l'excellence des opérations, responsable du processus de vente conformément aux normes de l'entreprise en collaboration avec la direction du magasin.

Comment vous vivrez le succès avec nous ?

Pour ce poste, nous recherchons quelqu’un ayant 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail ou des activités de développement de la clientèle.

Nous recherchons également quelqu'un ayant :
Une connaissance approfondie des bases de données et de l’analyse des données clients.
Une grande capacité à travailler avec des outils numériques comme l’application Clienteling.
Maîtrise de MS Office : PowerPoint, Excel et Word.
Des compétences exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, de travail en équipe, de curiosité et de résolution de problèmes, ainsi que de leadership influent. Des qualités telles que la bonne gestion du stress, la flexibilité et l'adaptabilité. Un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ; d'autres langues étant un atout.

Nos conditions d'embauche

Chloé est un esprit d'entreprise qui valorise la solidarité, cherche l'excellence et apprécie la créativité et l'impact positif. Pour ce poste, nous proposons un salaire compris entre 45 000 € et 65 000 € brut annuel, selon vos qualifications et expérience.
Si votre candidature est sélectionnée, nous contacterons par email sous peu pour planifier un premier échange en visio, puis un entretien avec le duo managériale de la boutique, puis un entretien avec le Directeur retail et la Responsable RH en visio. Un test en ligne de 20 mn et des références en fin de parcours sont à prévoir.
Nous garantissons toujours une compréhension et une transparence complètes concernant le processus d’embauche, vous donnant l’opportunité de rencontrer des personnes essentielles pour votre réussite future dans ce rôle.


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