Technicien support H/F

il y a 6 jours


Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein
Missions

Nous recherchons un technicien support expérimenté pour rejoindre notre équipe à Vélizy.

  • Exécuter le processus de gestion des tickets JIRA.
  • Appliquer le processus de gestion des incidents/Anomalies/Demandes d'assistance.
  • Travailler étroitement avec les équipes agiles pour connaître et anticiper les évolutions en cours.
  • Assurer un accompagnement métiers sur les incidents dus à des mauvais usages des applications internes.
  • Faire respecter les règles mise en place quant à la création de ticket.
  • Contribuer au process d'Amélioration Continue.
  • Enrichir la base de connaissance pour que chaque membre de l'équipe soit en mesure de résoudre les demandes, ou escaler vers bons experts ou équipes produit.
  • Identifier les incidents récurrents nécessitant une résolution globale.
  • Enrichir un support documentaire (type FR) visant à rendre plus autonomes les équipes métiers et éviter la création de demandes inutiles.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents/Anomalies.
Compétences requises

Nous recherchons un technicien support doté des compétences suivantes :

  • Être un team player convaincu que "seul, on va plus vite, ensemble, on va plus loin".
  • Avoir une âme d'enquêteur et les énigmes n'ont aucun secret pour vous.
  • Être attiré(e) par le challenge, la difficulté est pour vous un bon allié de l'apprentissage.


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Qui sommes-nous?Extia est une entreprise leader dans le domaine de la technologie. Nous sommes à la recherche d'un technicien support informatique passionné pour rejoindre notre équipe.Qu'est-ce que vous ferez?En tant que technicien support informatique, vous serez chargé de :Réceptionner les incidents et les prioriserCoordonner les activités de...


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    Qui sommes-nous?À Extia, nous sommes une équipe de professionnels passionnés par l'informatique et la résolution de problèmes. Nous sommes à la recherche d'un technicien support métier qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Qu'est-ce que le rôle?En tant que technicien support métier, vous serez amené à :Réceptionner les incidents et les...


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    Qui sommes-nous?À Extia, nous sommes une équipe de professionnels passionnés par l'informatique et la résolution de problèmes. Nous sommes à la recherche d'un technicien support métier qui partagera nos valeurs et nos objectifs.Qu'est-ce que le rôle?En tant que technicien support métier, vous serez amené à :Réceptionner les incidents et les...

  • Technicien support H/F

    il y a 4 jours


    Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    MissionsNous recherchons un technicien support expérimenté pour rejoindre notre équipe à Vélizy.Exécuter le processus de gestion des tickets JIRA.Appliquer le processus de gestion des incidents/Anomalies/Demandes d'assistance : création, qualification, priorisation, escalade, suivi auprès des demandeurs.Travailler étroitement avec les équipes...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Qui sommes-nous?Vous rejoindrez une équipe dynamique et motivée au sein de l'entreprise Extia.Quelles sont vos missions?Vous serez amené(e) à :Réceptionner les incidents, en faire le diagnostic et les prioriser,Coordonner les activités de maintenance corrective et applicative des applications,Analyser les incidents avec un outil de call tracking,Mettre...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Qui sommes-nous?À Extia, nous sommes une équipe de professionnels passionnés par l'informatique et la résolution de problèmes. Nous recherchons un technicien support métier qui partage nos valeurs et notre approche innovante.Quels sont vos responsabilités?Vous serez amené(e) à :Réceptionner les incidents, en faire le diagnostic et les...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 jours


    Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support expérimenté pour rejoindre notre équipe à Vélizy (78).Compétences requisesExcellentes compétences en résolution de problèmes et en gestion de ticketsConnaissance approfondie des processus de gestion des incidents et des anomaliesCapacité à travailler en équipe et à communiquer efficacementEsprit...

  • Technicien support H/F

    il y a 2 semaines


    Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Nous recherchons un technicien support expérimenté pour rejoindre notre équipe à Extia. Missions clés Gérer efficacement les tickets JIRA et appliquer les processus de gestion des incidents/Anomalies/Demandes d'assistance. Travailler en étroite collaboration avec les équipes agiles pour anticiper les évolutions en cours et garantir un...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Développeur Support Applicatif H/FVous rejoindrez une équipe de passionnés pour participer à la maintenance des solutions et garantir la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration.Vous aurez également la charge de participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances.Vous avez une expérience...


  • Sèvres, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur-e Projet Support H/F pour rejoindre notre équipe de Dassault Systèmes.Compétences requisesCompétences en gestion de projet et en satisfaction clientExpérience dans le suivi de projet de déploiement logicielConnaissance de l'industrie et des processus de la R&DFlexibilité, responsabilité, prise de décision et...


  • Sèvres, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de votre rôle d'Ingénieur Cloud Customer Support H/F, vous serez en charge de prendre en charge les incidents cloud sur la région Europe, en collaboration avec les équipes R&D pour améliorer l'expérience utilisateur.ResponsabilitésPrendre en charge, analyser, reproduire et traiter avec qualité et rigueur les incidents...

  • Expert Support IT VIP H/F

    il y a 2 semaines


    Sèvres, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    About the Role:Dassault Systèmes, a leading technology company, is seeking a highly skilled IT Support Expert to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing exceptional support to our VIP clients, ensuring their technical needs are met and exceeded.Key Responsibilities:Provide technical support and troubleshooting...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Poste de Support ApplicatifVous rejoindrez une équipe de passionnés pour participer à la maintenance des solutions et garantir la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration.Compétences requisesExpérience d'au moins 2 ans en Support applicatifConnaissance de méthodes Agile/ScrumCapacité à travailler en équipeProfil recherchéVous...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Poste de Support ApplicatifVous rejoindrez une équipe de passionnés pour participer à la maintenance des solutions et garantir la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration.Vous aurez également la charge de participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances.Vous devrez également participer...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Poste de Support ApplicatifVous rejoindrez une équipe de passionnés pour participer à la maintenance des solutions et garantir la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration.Vous aurez également la charge de participer à des projets avec de fortes contraintes techniques, de sécurité et de performances.Vous devrez également participer...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'Extia comme Développeur Support Applicatif et aurez la charge de :Participer à la maintenance des solutions logicielles, garantissant leur stabilité et leur performance.Assurer la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration, garantissant ainsi la fiabilité des...


  • Sèvres, Île-de-France Extia Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'Extia comme Développeur Support Applicatif et vous serez entouré(e) d'un équipe de passionnés, comme vous. Vous aurez la charge de :Maintenir les solutions en garantissant leur qualité et leur fiabilité.Assurer la qualité du code via les tests unitaires et d'intégration, afin de garantir...

  • Expert Support IT VIP H/F

    il y a 2 jours


    Sèvres, Île-de-France DASSAULT SYSTEMES Temps plein

    MissionDans le cadre de votre rôle, vous serez chargé de mettre en place et de réaliser un processus de support VIP pour les exécutifs de Dassault Systèmes. Votre mission consiste à assurer le support et le suivi des solutions informatiques de la population VIP, à préparer les solutions IT lors d'événements externes majeurs et à mettre en...


  • Sèvres, Île-de-France UBY Temps plein

    MissionUBY recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de déploiement de solutions IoT dans le secteur du BTP. Le candidat idéal sera capable de déployer nos solutions sur les chantiers de nos clients, en veillant à respecter les règles de sécurité et en garantissant la qualité de l'intervention.Compétences requisesLe candidat...


  • Sèvres, Île-de-France UBY Temps plein

    Poste de Technicien InstrumentationUBY, filiale du Groupe Bouygues, recherche un technicien instrumentation pour rejoindre son équipe de déploiement de solutions intelligentes dans le secteur de la construction.Vous serez chargé de déployer nos solutions de monitoring environnemental, structurel, de productivité et santé sécurité au travail sur les...