Spécialiste en centre d'appels

il y a 3 semaines


Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

Vous rejoignez notre équipe de centre d'appels en tant que Spécialiste en centre d'appels

Rattaché(e) au Responsable Centre d'Appels, vous êtes l'interlocuteur principal des clients. Vous prenez en charge l'accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et le suivi administratif de leurs dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

  • Traiter avec les clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.
  • Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider vos interlocuteurs dans le processus de réparation de la panne.
  • Identifier les composants défectueux.
  • Réaliser la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques.
  • Vulgariser les termes ou les mécanismes complexes pour vous faire comprendre de l'utilisateur.
  • Prendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiers clients.
  • Identifier les besoins, entreprendre des recherches si nécessaires et apporter des solutions aux clients.
  • Respecter les argumentaires et procédures du centre d'appels lors du traitement des dossiers.
  • Mettre à jour les dossiers clients après chaque échange et actions effectués de manière intelligible par tous.
  • Gérer les insatisfactions des clients.


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteNSE recherche un Spécialiste en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).MissionsTraiter les appels clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.Diagnostiquer les problèmes et répondre aux questions techniques.Identifier les composants défectueux et réaliser la maintenance...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Spécialiste en centre d'appels pour rejoindre notre équipe à Abrest. En tant que principal interlocuteur des clients, vous serez chargé de l'accueil, de la résolution de problèmes et du suivi administratif des dossiers.Missions clésTraiter les appels entrants et sortants, ainsi que les messages en ligne et...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'agent de support technique est l'interlocuteur principal des clients. Il/elle est chargé de prendre en charge l'accueil des clients, la résolution de leurs problèmes et le suivi administratif de leurs dossiers.MissionsTraiter avec les clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.Diagnostiquer la...

  • Conseiller en centre d'appel

    il y a 2 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT VICHY Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT Vichy est une entreprise leader dans le domaine de la téléassistance. Nous recrutons un Conseiller en centre d'appel pour l'un de nos clients.A propos du poste : Le Conseiller en centre d'appel est responsable de la relation client et de la résolution des problèmes techniques par téléphone. Les tâches...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT VICHY Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT Vichy est une entreprise leader dans le domaine de la réparation et de la maintenance de produits électroniques.A propos du poste : Le Conseiller en centre d'appel spécialisé est chargé de la relation client et de la résolution de problèmes liés à la maintenance des produits électroniques.Le rôle consiste à...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT VICHY Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT Vichy est une entreprise leader dans le domaine de la maintenance technique. Nous recrutons un Conseiller en centre d'appel pour l'un de nos clients.A propos du poste : Le Conseiller Technique de Qualification est responsable de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et...

  • Technicien en centre d'appels

    il y a 4 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteNSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).MissionsTraiter les appels clients : répondre aux questions, résoudre les problèmes et guider les clients dans le processus de réparation.Diagnostiquer les problèmes : identifier les composants défectueux et réaliser la...

  • Technicien en centre d'appel

    il y a 3 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) technicien(ne) en centre d'appel dynamique, enthousiaste et souriant(e) pour rejoindre notre site d'Abrest.Le technicien en centre d'appel est responsable de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et télécommunications.Il/elle sera en charge de la relation client, capable de...

  • Technicien en centre d'appel

    il y a 4 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) technicien(ne) en centre d'appel dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Abrest.Le technicien en centre d'appel est responsable de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et téléphoniques.Les tâches incluent la prise de l'appel, l'enregistrement des...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) technicien(ne) en centre d'appel dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Abrest.Le technicien en centre d'appel est responsable de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et téléphoniques.Les tâches incluent la prise de l'appel, l'enregistrement des...

  • Technicien en centre d'appels

    il y a 4 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteNSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).Missions clésTraiter avec les clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider les clients dans le processus de réparation.Identifier les composants...

  • Technicien en centre d'appels

    il y a 4 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteNSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).MissionsTraiter avec les clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider les clients dans le processus de réparation.Identifier les composants...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteNSE recherche un Technicien en centre d'appels (H/F) pour rejoindre notre équipe située à Abrest (03).MissionsTraiter avec les clients par téléphone, Internet, messagerie instantanée, etc.Diagnostiquer la panne, répondre aux questions techniques et guider les clients dans le processus de réparation.Identifier les composants...

  • Agent de centre d'appel

    il y a 1 mois


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUVERGNE EMPLOI Temps plein

    Auvergne Emplois : votre partenaire pour votre évolution professionnelleNous recherchons un agent en centre d'appel pour l'un de nos clients.Compétences requises :traiter avec les clients par téléphoneapporter l'assistance techniqueprendre en charge le traitement administratif et le suivi des dossiersmettre à jour les dossiers clientsgérer les...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUVERGNE EMPLOI Temps plein

    Auvergne Emplois : un partenaire pour votre évolution professionnelleNous recherchons pour l'un de nos clients un agent en centre d'appel homme/femme.Compétences requises :traiter avec les clients par téléphoneapporter l'assistance techniqueprendre en charge le traitement administratif + suivi dossiersmettre à jour dossiers clientsgérer insatisfactions...

  • Technicien en centre d'appel

    il y a 2 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) technicien(ne) en centre d'appel pour rejoindre notre équipe à Abrest.Le technicien en centre d'appel sera chargé de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et autres équipements.Il/Elle sera en charge de la relation client, diagnostiquant les problèmes, identifiant les...

  • Technicien en centre d'appel

    il y a 2 semaines


    Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France NSE Groupe Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un(e) technicien(ne) en centre d'appel dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre site d'Abrest.Le technicien en centre d'appel est chargé de la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo et autres équipements par téléphone.Il est en charge de la relation client et doit être...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France AUVERGNE EMPLOIS Temps plein

    Nous recherchons un agent en centre d'appel homme/femme pour l'un de nos clients.Traiter avec les clients par téléphoneApporter l'assistance techniquePrendre en charge le traitement administratif et le suivi dossiersMettre à jour les dossiers clientsGérer les insatisfactions clientsLa personne recherchée doit être bilingue néerlandaise ou...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne Emplois Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en centre d'appelNous recherchons un agent de centre d'appel bilingue allemand ou néerlandais pour rejoindre notre équipe d'experts. Vous serez chargé de traiter les appels des clients, d'apporter l'assistance technique et de gérer les dossiers administratifs.Compétences requisesMaîtrise de l'outil téléphonique et de...


  • Abrest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auvergne Emplois Temps plein

    Poste d'agent en centre d'appelNous recherchons un agent en centre d'appel pour l'un de nos clients. Le candidat idéal doit être bilingue en allemand ou néerlandais et en français.Compétences requisesTraitement des appels téléphoniquesAssistance techniqueTravail administratif et suivi de dossiersMise à jour des dossiers clientsGestion des...