Responsable Qualité Clients

il y a 2 semaines


YvrélÉvêque, Pays de la Loire, France Hexagon Temps plein
À propos du poste

Rattaché au Directeur Usine sur un site de plus de 200 personnes, vos missions sont les suivantes :

  • Gestion de la relation qualité avec les clients : Assurer une communication proactive et réactive sur les problématiques qualité
  • Analyse des réclamations clients : Identifier les causes des non-conformités, mettre en place des plans d'action correctifs et suivre leur mise en œuvre
  • Validation du transfert du dossier qualité : De la phase projet à la phase vie série
  • Gestion des non-conformités : Les retours garantis, les instructions exceptionnelles, les retouches et les modes dégradés
  • Animation du traitement des Non-Conformités : Avec les processus concernés et les parties Prenantes. Apporter et garantir la méthode de traitement des NC
  • Utilisation des outils qualité : Évaluation des risques, plan de surveillance, audit, 8D, 5S, recherche des causes
  • Coordination des audits qualité : Réalisés par les clients
  • Conduite des réunions d'analyse des défauts : Organiser des réunions régulières pour analyser les défauts produits et coordonner les équipes internes pour définir les plans d'action
  • Gestion de la documentation qualité : Mettre à jour et maintenir l'ensemble des documents qualité, procédures et instructions en lien avec la satisfaction client
  • Conduite des retours d'expérience : Analyser les retours d'expérience sur les incidents qualité et capitaliser sur les enseignements pour renforcer les processus
  • Proposition et mise en œuvre de projets d'amélioration continue : Sur les processus internes
L'expérience attendue

Technicien(ne) supérieur ou Ingénieur de formation, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur une fonction similaire.

Habitué à être en interface avec les clients, vous maîtrisez les outils qualité et connaissez les référentiels qualité. Plus précisément l'IATF 16949.

Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour ce poste.



  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France COVEA Temps plein

    Poste : Responsable d'Application Client MMA F/HNous recherchons un(e) responsable d'application pour notre équipe Gestion Personnes et Relation Client MMA.MissionVotre mission consiste à évoluer dans une équipe à taille humaine d'une dizaine de personnes, sur des sujets complexes de gestion des données et des flux informatiques.Compétences...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 3 jours


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France Bricoman France Temps plein

    Rejoins notre équipe de vente et découvre un quotidien riche en échanges avec nos clients!Le quotidien qu'on te proposeEn tant que Hôte Service Clients, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté. Tu es le visage de notre entreprise et tu as pour mission de proposer un service sur-mesure et de...


  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Responsable d'Exploitation Logistique H/FVous souhaitez évoluer dans un nouvel environnement challengeant? Vous vous définissez comme un architecte de la logistique? Alors je pense que ce poste est fait pour vous : un de mes clients du secteur de la distribution spécialisée recherche un nouveau Responsable d'Exploitation Logistique H/F.Missions...


  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France COVEA Temps plein

    Poste : Responsable de conventions de services IT F/HRejoignez notre équipe de 20 collaborateurs au sein de l'équipe "Qualité & Engagement de service" en qualité de Responsable de conventions de services IT F/H.Votre mission?En véritable responsabilité sur votre périmètre, une autonomie importante et un rôle central autour de la qualité du...

  • Responsable Comptes Clés H/F

    il y a 2 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France ELIS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Responsable du centre de profitVotre mission consiste à prendre en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants. Vous êtes chargé(e) de veiller au respect des engagements contractuels, d'apporter un conseil personnalisé et de réaliser le reporting de l'activité commerciale.Principales...

  • Responsable de projets SI

    il y a 4 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France COVEA Temps plein

    Poste : La DSIN a pour objectif de répondre aux ambitions du plan stratégique " Grandir ensemble ".Au sein de cette direction, la Direction Solutions Digital, Data, IA est au service de l'accélération de la transformation de l'expérience client. En partenariat avec les TSI marques, elle accompagne les métiers des 3 marques MAAF, GMF et MMA ainsi que...

  • Receveur/Receveuse d'accueil

    il y a 3 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France BRICOMAN Temps plein

    {"title": "Poste d'accueil et de service clients", "description": "Nous recherchons un(e) accueil et service clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des commandes et de la fourniture d'un service de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable service clients et votre...

  • Aide à domicile

    il y a 3 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France Vitalliance Temps plein

    Description du posteVitalliance, un leader dans les services à domicile, recherche des auxiliaires de vie pour rejoindre notre équipe dynamique et responsable. Nous sommes engagés à offrir une assistance de qualité à nos clients, tout en veillant au bien-être de nos employés.MissionsAider les personnes âgées ou en situation de handicap dans leurs...


  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Responsable Marketing Export H/FVous rejoindrez le Pôle LDC TERRAVENIR, un acteur majeur spécialisé dans la transformation, l'élaboration et la commercialisation de volailles notamment à marques Le Gaulois, Loué et Nature & Respect.MissionsConception de stratégies marketing :Élaborer et planifier la stratégie du portefeuille pour renforcer...

  • Désosseur de Viande

    il y a 2 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France GO INTERIM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Go intérim est un acteur de l'emploi local, avec 20 ans de partenariat avec les entreprises et les demandeurs d'emploi. Nous sommes présents dans le Grand Ouest avec 8 agences de travail temporaire et une structure dédiée au recrutement CDD/CDI.A propos du poste :Cette entreprise leader dans le secteur de la...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 1 semaine


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Responsable d'Exploitation Logistique H/FVous souhaitez évoluer dans un nouvel environnement challengeant? Vous vous définissez comme un architecte de la logistique? Alors je pense que ce poste est fait pour vous : un de mes clients du secteur de la distribution spécialisée recherche un nouveau Responsable d'Exploitation Logistique H/F.Missions...

  • Désosseur de Viande

    il y a 2 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France GO INTERIM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Go intérim est un acteur de l'emploi local, avec une structure dédiée au recrutement CDD/CDI. Nous sommes un partenaire des entreprises et des demandeurs d'emploi depuis 20 ans.A propos du poste :Cette entreprise leader dans le secteur de la transformation de la viande recherche des profils de désosseurs (H/F) pour assurer le...

  • Désosseur de Viande

    il y a 3 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France GO INTERIM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Go intérim est un acteur de l'emploi local, avec une structure dédiée au recrutement CDD/CDI et 8 agences de travail temporaire. Nous sommes un partenaire des entreprises et des demandeurs d'emploi depuis 20 ans.A propos du poste :Nous recherchons un Désosseur de Viande (H/F) pour rejoindre notre équipe de transformation de la...

  • Chef de projet industriel

    il y a 2 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Responsable de projets industrielsRattaché(e) au Directeur Général et en lien permanent avec les Directions de site, vous élaborez et mettez en oeuvre des projets liés à l'industrialisation ou la réorganisation d'un système de production en assurant la gestion technique, administrative et budgétaire depuis la phase de conception jusqu'à sa...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 4 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Responsable d'Exploitation Logistique H/FVous souhaitez évoluer dans un nouvel environnement challengeant? Vous vous définissez comme un architecte de la logistique?Alors je pense que ce poste est fait pour vous : un de mes clients du secteur de la distribution spécialisée recherche un nouveau Responsable d'Exploitation Logistique H/F.Missions...

  • Exploitant(e) Transport

    il y a 3 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France Lahaye Global Logistics Temps plein

    L'entrepriseDepuis 70 ans, le Groupe Lahaye Global Logistics a poursuivi son développement en s'appuyant sur l'envie d'entreprendre de la Famille Lahaye et l'engagement de ses collaborateurs.Nous avons l'ambition d'accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l'innovation et...

  • Poseur de canalisation

    il y a 3 semaines


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France DLE OUEST Temps plein

    Le poste de Poseur de canalisationVous êtes rattaché(e) au chef d'équipe ou Chef de chantier et réalisez la pose de canalisations (pose de tuyaux, aide à l'élingage des éléments de sécurité, aide à l'implantation, etc…).Les responsabilitésVous êtes responsable de la pose de canalisations, de la vérification de la qualité des...


  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est le leader de la location de matériel en Europe et le 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100 agences implantées dans 30...


  • Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France Loxam Temps plein

    Description de l'entrepriseLOXAM est le leader de la location de matériel en Europe et le 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l'industrie et l'évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM poursuit sa stratégie de développement. Aujourd'hui, le réseau LOXAM compte plus de 1 100 agences implantées dans 30...

  • Chef de Comptabilité

    il y a 1 semaine


    Yvré-l’Évêque, Pays de la Loire, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Responsable ComptableVous recherchez un défi professionnel dans un environnement international?Fed Finance, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client un Responsable Comptable en CDI dans le cadre d'un remplacement.ContexteLe poste est basé au Mans (72) et vous intégrerez une PME de 40 collaborateurs appartenant à un Groupe...