Coordinateur/trice des opérations de formation

il y a 2 semaines


Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NIIT Limited Temps plein

Mission de l'équipe

Nous recherchons un coordinateur/trice des opérations de formation expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe en France. Ce rôle fait partie de l'équipe en France et soutient le(s) client(s) de NIIT afin d'offrir un service exceptionnel.

Compétences requises

  • 2 à 4 ans d'expérience dans l'administration de formation et/ou des opérations
  • Exposition à un environnement de travail international
  • Compréhension générale du paysage de la formation en France
  • Posture axée sur le service client est indispensable
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à communiquer de manière claire et concise
  • Souci du détail, structuré et organisé, capable de prioriser les activités
  • Connaissance de Salesforce ou de tout autre CRM
  • La connaissance de Cornerstone ou de tout autre LMS est un atout supplémentaire
  • La maîtrise du français et de l'anglais exigée
  • Maîtrise de MS Office, Excel, SharePoint
  • Un permis de travail pour travailler en France exigé

Responsabilités

  • Analyser les besoins de formation fournis par le Client et déterminer le nombre de sessions nécessaires pour former toutes les personnes concernées
  • Être le point de contact des formateurs internes et des fournisseurs externes pour coordonner la planification des sessions de formation
  • Initier et gérer les demandes de création, de modification, de clôture et d'annulation de session si nécessaire
  • Contrôler et valider les conventions de formation et s'assurer qu'elles soient signées par le client et les fournisseurs externes
  • Organiser les sessions de formation en fonction des attentes et des disponibilités des participants et s'assurer de leur bon déroulement
  • Partager les informations relatives au formateur avec la sécurité du site si nécessaire
  • Communiquer et informer les collaborateurs sur les dates d'ouverture des sessions de formation
  • Calibrer et coordonner avec l'équipe indienne pour tout changement/mise à jour dans l'événement/programme de formation
  • Aider à la clôture des activités de formation en assurant le suivi des présences et la facturation si nécessaire
  • Suivre et adhérer aux processus à l'aide de l'outil CRM
  • Assurer la coordination avec les organismes de formation, le prestataire (OPCO) en charge du règlement des formation, et l'équipe indienne
  • Assurer le niveau 2 de support aux participants


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    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, spécialisé dans les contrats à durée déterminée, indéterminée et l'intérim. Avec près de 450 agences à travers la France, nous répondons aux exigences des entreprises de divers secteurs d'activité. Chaque année, nous accompagnons un...


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