Réceptionnaire de Véhicules

il y a 4 semaines


La MotteServolex, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Group Temps plein

Accueillir et Satisfaire les Clients

Vous rejoignez l'équipe Après-Vente du site de La Motte Servolex en tant que réceptionnaire de véhicules pour le compte de Volvo Trucks France. Votre mission consiste à accueillir et satisfaire les clients en qualifiant leur besoin et en assurant une prise en charge premium en lien avec notre image de marque.

Responsabilités

  • Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l'image de service Volvo.
  • Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule.
  • Réaliser le diagnostic d'intervention du véhicule en sa présence en plaçant les protections.
  • Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d'équipe atelier ou responsable de site.
  • Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d'équipe atelier.
  • Gérer l'organisation et l'administration des interventions de sous-traitants.
  • S'assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d'équipe, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l'avancement des travaux.
  • Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués et enlever les protections du véhicule en sa présence.
  • Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site.
  • Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.
  • Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages.
  • Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d'équipe ou à l'atelier avant diagnostic et devis.
  • Suivre et mettre à jour le parc client.

Compétences et Qualités

Vous devez avoir un véritable sens du service, apprécier le contact client et être reconnu pour votre capacité à travailler en équipe en prenant en compte les problématiques et intérêts de chacun de vos interlocuteurs.

Vous devez maitriser l'utilisation des tableurs informatiques et avoir déjà effectué des activités de planifications dans vos précédentes expériences professionnelles.

Vous devez être diplômé.e d'une formation supérieure en commerce ou mécanique (Bac+2 minimum) ou d'un CQP réceptionnaire après-vente automobile.

Avantages

En rejoignant Volvo Trucks France en tant que réceptionnaire du Volvo Truck Center de La Motte Servolex, vous rejoignez un groupe où la santé et la sécurité sont de véritables valeurs et où le travail d'équipe et les propositions d'améliorations sont valorisées.

Vous pourrez bénéficier d'avantages salariaux (Plan épargne retraite et plan épargne entreprise, participation et intéressement, prime d'objectif, prime de transport) et d'avantages sociaux (CSE, aide à l'obtention de places en crèche, accord égalité Homme-femme).

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître.


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