Responsable de la Relation Clientèle

il y a 7 jours


Antony, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps plein
A propos de l'entreprise

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.

Nos valeurs

Nous sommes un équipe motivée et passionnée par notre travail. Nous sommes convaincus que la réussite repose sur la qualité de nos relations avec nos clients et nos collaborateurs.

A propos du poste

En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations administratives liées aux ventes, depuis la gestion des commandes jusqu'à la satisfaction des clients. Vous serez le garant de la fluidité des processus et de la coordination entre les différents services.

Missions
  • Superviser et encadrer l'équipe de vente
  • Prendre en charge un portefeuille clients
  • Assurer la coordination avec les services logistiques, financiers et commerciaux
  • Veiller au respect des délais de livraison et à la satisfaction client
  • Gérer les litiges et réclamations clients
  • Analyser les performances et mettre en place des indicateurs de suivi
  • Optimiser les processus et proposer des améliorations pour gagner en efficacité
  • Participer à l'élaboration et au suivi des budgets
Compétences requises
  • Diplôme en gestion, commerce ou équivalent
  • Expérience de 5 ans minimum en administration des ventes
  • ANGLAIS : courant (oral + écrit)
  • Connaitre l'environnement SAP et les outils informatiques
  • Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication
  • Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
  • Orientation client et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace
Avantages
  • Une entreprise en pleine croissance avec des perspectives d'évolution
  • Un environnement de travail stimulant et convivial
  • Des projets ambitieux et innovants
  • Des avantages très attractifs


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