Responsable de la Communication et des Relations avec les Usagers

il y a 1 mois


LagnysurMarne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de garantir une communication efficace entre le Ministère et ses usagers. Vous contribuerez à l'amélioration continue de l'accueil et de la qualité du service en tant qu'interlocuteur privilégié.

Vous travaillerez étroitement avec les responsables des structures pour diagnostiquer et améliorer les conditions d'accueil du public, en veillant à l'efficience et à la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal.

Vous serez chargé de l'animation des groupes de travail, des déplacements sur le terrain, ainsi que de l'accompagnement des responsables de structure et des agents dans la mise à jour des serveurs vocaux interactifs et des référentiels.

Vous analyserez les résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence, et vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d'accueil et des relations avec les France Services et les accueils de proximité.

Votre mission comprend également la création de contenus variés (textes, photos, vidéos...) dans le respect du web design de l'État, ainsi que l'animation des réseaux sociaux et la création d'objets web.



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  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    ProfessionnalismePour réussir dans ce rôle, vous devrez être rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez en charge d'une relation commerciale qualité avec les clients, traitant leurs commandes, litiges et demandes avec efficacité.


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  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est de renforcer l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet Baltic. Vous serez en charge de la conception et du développement d'une application dans une architecture Java/J2EE.Conception et Développement Conception technique : vous définirez les spécifications techniques de l'application, y compris la...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    PrésentationLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable départemental de formation économique pour rejoindre son équipe.Conformément à nos préoccupations en matière d'économie durable et de développement industriel, nous recherchons une personne chevronnée avec une...


  • Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du poste Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recrute un responsable de la Division des Affaires Juridiques pour rejoindre son équipe. Ce poste est chargé de mettre en œuvre la stratégie juridique de la direction et de garantir la sécurité juridique de...


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    L'Etablissement Public Local d'Alsace (EPLA) GCSMS Les EHPAD Publics du Val de Marne recherche un spécialiste en préparation de médicaments pour renforcer son équipe.Salaire : 2500-3200 € nets par mois, selon l'expérience.Déscription du posteVous aurez pour mission de participer sous la responsabilité du pharmacien à la préparation des...

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    il y a 4 semaines


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  • Lagny-sur-Marne, Île-de-France Cerfrance Temps plein

    Titre du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en gestion financière qui aime gérer des équipes et développer les compétences de ses membres.Description du PosteAvec le titre de Directeur Financier Chef d'Equipe, vous rejoindrez notre équipe de Cerfrance comme un leader chevronné dans la gestion des finances et l'animation d'une...


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    L'entreprise Datanumia, filiale du Groupe EDF, est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Avec plus de 220 collaborateurs, notre écosystème innovant propose des solutions pour optimiser la consommation d'énergie et l'empreinte carbone en révélant le potentiel de la data.Nos...


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    Description Conforama, l'un des leaders du secteur de l'équipement et de la décoration de la maison, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef Responsable Produits Electroménagers. Nous sommes présents dans 178 magasins en France et Outre-Mer et nous comptons plus de 165 millions de visites par an. Nous proposons une large...


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    Inscription à l'alternanceL'AP-HP recrute un(e) Chargé(e) de Communication en Alternance pour renforcer son équipe de communication.Vous rejoindrez une équipe dynamique et créative composée de professionnels du domaine, responsables de la mise en œuvre des actions de communication du GHU AP-HP.L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la...


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