Responsable de l'amélioration des services

il y a 4 semaines


FleuryMérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable de l'amélioration des services pour rejoindre notre équipe de Service Assurance Manager. Ce poste est basé à Fleury-Mérogis (91) et nous proposons un CDD de remplacement à terme imprécis d'une durée minimum de 2 mois.

Compétences et expériences requises

  • Expérience avérée dans la conduite du changement, de l'outillage opérationnel du service desk, de la gestion des services, de l'optimisation et des initiatives de transformation dans un environnement axé sur la croissance et au rythme rapide.
  • Expérience avérée dans la conduite, l'animation et la direction de sessions de découverte.
  • Une expérience des outils Atlassian est souhaitable/avantageuse.
  • Autonomie et polyvalence sont primordiales, vous saurez mener à bien et suivre de multiples projets sur différents sujets en parallèle.
  • Votre anglais se doit d'être courant (niveau C2 / Score d'équivalence TOEIC = 911-990), utilisation exclusive de la langue à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

  • Gérer des initiatives de bout en bout et diriger des équipes interfonctionnelles au sein de plusieurs unités commerciales dans un environnement d'entreprise.
  • Mettre en œuvre et conduire des initiatives ciblées, y compris l'identification et la gestion des dépendances et des interfaces entre les fonctions de l'entreprise.
  • Être un défenseur du numérique, passionné par les nouveaux concepts, les meilleures pratiques et les outils, et avoir une approche de l'analyse et de la résolution des problèmes fondée sur les données.
  • Agir comme un agent de changement, être à l'aise pour remettre en question le statu quo et influencer sans autorité, en obtenant le soutien et l'adhésion aux initiatives d'amélioration.
  • S'engager efficacement auprès des parties prenantes de haut niveau pour soutenir et mener à bien les initiatives en veillant à ce que la gouvernance, la communication, la formation, la documentation et les rapports soient saisis et partagés le cas échéant.
  • Fournir des solutions efficaces pour les améliorations par une combinaison de rationalisation, d'automatisation ou de changement d'outils opérationnels.
  • Élaborer et gérer des mesures, des indicateurs et des tableaux de bord.

Conditions

CDD de remplacement à terme imprécis d'une durée minimum de 2 mois

Poste basé à Fleury-Mérogis (91)

Poste à pourvoir dès que possible

Il peut vous être demandé d'effectuer des tâches à la demande de la direction, considérée comme une demande raisonnable.

Cette description de poste est un résumé des fonctions typiques du rôle, et non une liste exhaustive ou complète des responsabilités, tâches et fonctions possibles du rôle, et est sujette à révision.

Les responsabilités, les tâches et les fonctions du titulaire du poste peuvent différer de celles décrites dans la description du poste et d'autres fonctions, telles qu'assignées, peuvent faire partie du poste.



  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Logistics Temps plein

    Présentation du posteEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein de l'équipe de Service Assurance, vous serez chargé de définir et de gérer une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.Compétences et...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Poste : Responsable de l'amélioration des servicesVous rejoignez notre équipe de transformation opérationnelle à Ocado Group, où vous serez chargé de conduire des initiatives de changement pour améliorer les processus et les services opérationnels.Compétences requises :Expérience dans la conduite de changement et la gestion de projetsConnaissances...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Titre du posteResponsable de l'amélioration des servicesDescription du posteEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Logistics Temps plein

    Responsable de l'amélioration des servicesEn tant que responsable de l'amélioration des services au sein du centre opérationnel de Service Assurance, vous définirez et gérerez une feuille de route et un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques qui soutiennent le développement de l'assurance des services.Compétences et...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Group Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésCe poste est responsable de l'amélioration des services au sein de l'équipe Service Assurance à Ocado Group. Le titulaire supervisera la définition et la mise en œuvre d'une feuille de route et d'un portefeuille d'initiatives alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.Compétences et ExigencesExpérience dans la...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Ocado Logistics Temps plein

    **Développez votre carrière chez Ocado Logistics**Intitulé du poste : Responsable de l'amélioration des opérationsSous la responsabilité de Service Assurance ManagerSecteur : Services opérationnels / Opérations d'assurance des services**Description du poste**En tant que gestionnaire de l'amélioration des opérations au sein du centre opérationnel...

  • Responsable Achats Projet

    il y a 4 semaines


    Fleury-Mérogis, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de HutchinsonEn tant que Responsable Achats Projet, vous participez au développement des nouveaux projets de l'entreprise. Vous intervenez en amont pendant les phases d'ingénierie simultanée afin de garantir la rentabilité future de ces projets en vie série.Missions- Participer aux activités d'ingénierie, de «...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France FNAC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, est un acteur omnicanal et européen spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs. Le groupe est présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et...

  • Employé Libre Service Magasin

    il y a 4 semaines


    Fleury-Mérogis, Île-de-France HMarket Temps plein

    Poste d'Employé Libre ServiceVous rejoignez la famille Magasin en tant qu'Employé Libre Service H/F dans le secteur PGC (Produits de Grande Consommation).Vous serez rattaché(e) au Responsable du secteur PGC et contribuerez au bon fonctionnement du magasin.En tant qu'Employé Libre Service, vous serez principalement positionné(e) en caisse ou...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France FNAC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal, agit en faveur de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap. Le groupe s'engage en permanence dans l'égalité femmes hommes et propose des opportunités d'évolution via la mobilité interne.A propos du poste :Description du Poste :Vous...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Centre Hospitalier F.h. Manhes Temps plein

    MissionL'unité d'hémodialyse du Centre Hospitalier F-H Manhès est à la recherche d'un Chef de Service pour coordonner l'activité médicale du service et assurer la prise en charge optimale des patients.ResponsabilitésÉlaborer et mettre en œuvre le projet de serviceCoordonner l'activité médicale du serviceAssurer...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France ATIGIP Temps plein

    MissionsLe responsable de l'atelier de saisie informatique est chargé du développement et de la gestion d'un atelier de saisie informatique, d'indexation de documents et de traitements de données.Il pilote une activité de relation client selon les engagements de service pris par la société auprès de ses clients donneurs d'ordre.Il est responsable...

  • Data Analyst H/F

    il y a 4 semaines


    Fleury-Mérogis, Île-de-France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Description du poste Nous recherchons pour notre Direction Finance et Stratégie au sein du service Reporting Financiers & Data, un.e Data Analyst H/F. Rattaché.e à Christopher, Responsable Reporting Financier, vos principales missions seront : Accompagner la montée en compétences analytique de nos directions métier sur le pilotage et la gestion de leur...

  • Employé Libre Service H/F

    il y a 4 semaines


    Fleury-Mérogis, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteRejoins notre équipe pour occuper le poste d'Employé Libre Service H/F au sein de la famille Magasin !Tu seras rattaché(e) au Responsable du secteur Frais et contribueras au bon fonctionnement du magasin.Tu travailleras principalement en caisse ou sur la mise en rayon, mais ta mission commune est de garantir la satisfaction du...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France HMarket Temps plein

    Présentation du métierCe poste vous propose de développer vos compétences dans le domaine de la gestion de stock et des opérations magasinaires au sein d'une équipe dynamique. Vous serez responsable de l'inventaire, de la réception des commandes et de la mise à jour de nos systèmes d'information. De plus, vous participerez à...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    Poste de Responsable Achat Projet Nous recherchons un(e) Responsable Achat Projet pour rejoindre notre équipe à Hutchinson. Missions - Participer aux activités d'ingénierie, de « Design to Cost » afin d'adresser les principaux facteurs de coûts achat et d'influencer les conceptions de produit - Participer au sourcing de nouveaux fournisseurs dans le...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Centre Hospitalier F.h. Manhes Temps plein

    Centre Hospitalier F-H Manhès : Recherche d'un Chef de Service de Soins Médicaux et de RéadaptationNous recherchons un Chef de Service de Soins Médicaux et de Réadaptation pour rejoindre notre équipe médicale. Cette fonction est essentielle à la gestion et à la coordination des soins offerts à nos patients.Missions principales :Élaborer le...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France Hutchinson Temps plein

    Responsable Achats Projet Nous recherchons un responsable achats projet pour rejoindre notre équipe à Hutchinson. Mission Vous participez au développement des nouveaux projets de l'entreprise en collaboration avec le bureau d'études, les équipes méthodes et qualité. Vos principales missions sont de participer aux activités d'ingénierie, de "Design...


  • Fleury-Mérogis, Île-de-France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Poste de Directeur(trice) de l'AcadémieL'Union des Mousquetaires recherche un Directeur(trice) de l'Académie pour concevoir et déployer les programmes de formation à destination de nos collaborateurs en point de vente.MissionsÉlaborer la stratégie de l'Académie et la décliner en feuille de route annuelle.Piloter, organiser et analyser le...

  • Responsable Secteur

    il y a 3 semaines


    Fleury-Mérogis, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteL'entreprise HMarket recherche un professionnel motivé et compétent pour occuper le poste de Responsable Secteur. Vous serez chargé de gérer l'organisation, la gestion des finances, et l'accompagnement de votre équipe.Compétences requisesGestion de l'organisation et de l'équipeGestion des finances et des...