Service Delivery Manager

Il y a 2 mois


Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein
Poste de Service Delivery Manager

Description du poste :

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour l'un de nos clients majeurs. Vous serez chargé de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client.

Activités clés :
  • Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de delivery et évolution des engagements de mode capacitaire vers des engagements en mode forfaitaire.
  • Organisation des connaissances : mise en place et gestion des outils de capitalisation des connaissances (wiki, matrice de connaissances, etc.).
  • Processus de production et outillage : définition, mise en œuvre et suivi des processus de production et de l'outillage associé (ITSM, CMDB, scripting, automatisation, containerisation, infrastructure as code, etc.).
  • Performance et qualité des services : suivi des indicateurs de performance et de qualité des services (KPI, SLA, convention de services et référentiel contractuel).
  • Gestion des effectifs et des compétences : gestion du plan de charge, anticipation des effectifs et des compétences pour garantir un service optimal.
  • Contribution aux instances de pilotage : préparation des contributions d'Atos aux différentes instances de pilotage, production des indicateurs, support et compte rendu.
Professionnel idéal :
  • De formation bac+5 ou ingénieur.
  • Vous avez une très bonne connaissance de l'exploitation informatique, des technologies (supervision, ordonnancement, flux, système et base de données) et des processus associés (ITIL, SLA/KPI).
  • Vous avez encadré des équipes de 10 personnes ou plus et piloté des projets en engagement de résultats.
  • Anglais (lu, parlé, écrit)
Conditions de travail :
  • Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine)
  • Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage)
  • Accès aux activités sociales et culturelles
  • Programme de cooptation jusqu'à 2750 € de prime
  • Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée
  • Evénements d'intégration et autres événements internes
  • Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l'employeur)
Votre futur professionnel chez Atos :
  • Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière
  • Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning
  • Un accompagnement de proximité

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Poste de Service Delivery Manager Nous recherchons un Service Delivery Manager pour l'un de nos clients majeurs. Vous serez chargé de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client.Compétences requisesFormation bac+5 ou ingénieurConnaissance de l'exploitation informatique, des technologies et des processus...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Poste de Service Delivery ManagerDescription du poste :Nous recherchons un Service Delivery Manager pour l'un de nos clients majeurs. Vous serez chargé de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client.Activités clés :Transformation du modèle de delivery : accompagnement des transformations de modèle de...


  • Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec pour ambition d'utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, institutions et communautés du monde entier.Le poste en...


  • Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 4 semaines


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier.Notre...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 3 semaines


    Colombelles, Normandie, France ATOS Temps plein

    Poste : Chef de Projet InnovationEn collaboration avec votre équipe, vous serez responsable de l'expansion et de la mise en œuvre efficace de nos projets chez nos clients. De manière simultanée, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de votre pipe delivery en travaillant avec l'équipe d'innovation pour promouvoir, valoriser et formaliser...

  • Marketing Digital Manager

    il y a 3 semaines


    Colombelles, Normandie, France Worldline Temps plein

    Chargé(e) de Marketing DigitalContexte :Worldline, un leader mondial dans le domaine des paiements et des services financiers, recherche un(e) Chargé(e) de Marketing Digital pour rejoindre son équipe de marketing. Cette fonction est responsable de la stratégie et de la mise en œuvre de la présence en ligne de l'entreprise.Responsabilités :Élaborer et...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 3 semaines


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 3 jours


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ? L'équipe de projet d'Atos est composée d'experts passionnés qui travaillent ensemble pour créer des solutions numériques innovantes pour nos clients. Le rôle du Chef de projet Innovation Nous recherchons un Chef de projet Innovation pour conduire et piloter nos projets d'innovation en partenariat avec nos...

  • Chef de projet Innovation

    il y a 2 semaines


    Colombelles, Normandie, France Atos Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Responsable de l'Hébergement

    il y a 3 semaines


    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Directeur Hébergement pour notre Direction Interrégionale Nord et Atlantique.Vous serez responsable de la gestion de 555 places d'hébergement et de l'encadrement d'une équipe pluridisciplinaire de 23 personnes.Vous pilotez 4 dispositifs et menez les missions suivantes :Participer à la mise en œuvre du projet...

  • Chef de projet sociétal

    il y a 5 jours


    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur d'Hébergement - Adoma (14) H/FType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) : Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au Directeur Territorial Adjoint, vous...


  • Colombelles, Normandie, France MyDigitalSchool Temps plein

    Formation ou Emploi : Pourquoi Pas les Deux?Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Découvrez comment notre contrat en alternance peut vous aider à acquérir un Bac + 5 Consultant Manager de Projet.La FormationVous préparerez sur 24 mois en alternance, un titre certifié par l'État niveau 7 – validant 300 crédits ECTS....

  • Chef de Projet Hébergement

    il y a 2 semaines


    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur Hébergement - Adoma (14) H/FType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) :Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au Directeur Territorial Adjoint, vous assurez...

  • Responsable maintenance

    il y a 4 semaines


    Colombelles, Normandie, France SUEZ Temps plein

    Poste : Type de contratCDIVOTRE MISSIONNotre unité de Valorisation Energétique SIRAC basée à Colombelles (14) recherche son Responsable Maintenance (H/F).Directement rattaché(e) au Responsable d'Usine, vous assurez au quotidien, avec les moyens humains et matériels mis à votre disposition, la maintenance des équipements de production dans le respect...


  • Colombelles, Normandie, France Golden Bees Temps plein

    Mission Nous recherchons pour le compte de nos clients, des Téléconseiller(e) sur le secteur de Caen H/FPour le compte de nos clients, et sous la responsabilité de votre manager, vos missions seront les suivantes :Appels entrants de clients particuliers :Ouverture, déménagement et résiliation des contratsProposition de services gratuitsVente de...

  • Directeur d'Hébergement

    il y a 2 semaines


    Colombelles, Normandie, France CDC Habitat Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteDirecteur d'Hébergement - Responsable de la Gestion de Structures SocialesType de contratContrat à durée déterminéeDescription de la missionDans le cadre de notre activité, nous recherchons pour la Direction Interrégionale Nord et Atlantique un(e) :Directeur Hébergement (h/f) – CDD 6 moisRattaché(e) au...


  • Colombelles, Normandie, France MyDigitalSchool Temps plein

    La MyDigitalSchool recherche un Chargé.e de Projets Innovation pour l'un de ses partenaires. Ce poste est idéal pour les étudiants en recherche d'une formation professionnalisante.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation vous professionnalisant. Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un...


  • Colombelles, Normandie, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du posteLe service qualité du Réseau Le Saint recrute un(e) alternant(e) pour mettre en œuvre les procédures du Système de Management de la Qualité.Missions principalesSuivi des achats de matières premières et évaluation des fournisseursMise à jour et suivi du Plan de Maîtrise Sanitaire du siteApplication du plan de prélèvements pour...


  • Colombelles, Normandie, France Réseau Le Saint Temps plein

    Description du posteLe service qualité du Réseau Le Saint recrute un(e) alternant(e) pour mettre en œuvre les procédures du Système de Management de la Qualité.Missions principalesSuivi des achats de matières premières et évaluation des fournisseursMise à jour et suivi du Plan de Maîtrise Sanitaire du siteApplication du plan de prélèvements pour...