Technicien de Service Électroménager H/F

il y a 1 mois

Nantes, Pays de la Loire, France Boulanger Temps plein

#RÉPARATION #SERVICE CLIENT #DÉVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITÉ

Mission

POSTE À POURVOIR DANS LE SECTEUR ÉLECTROMÉNAGER

CDI - TEMPS PLEIN
Rémunération fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, et bien d'autres avantages

Chez Boulanger, nous nous engageons pour une consommation plus responsable et respectueuse de l'environnement. Nous œuvrons pour la réparabilité et la durabilité des produits que nous proposons.

Votre mission ? Mettre en œuvre toutes les actions nécessaires pour réparer efficacement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les guidant dans leur utilisation. À ce titre, nous avons besoin de vous pour :

DIAGNOSTIC

Réaliser un diagnostic complet chez le client ou à distance et réparer le produit idéalement lors de la première intervention ; Commander si nécessaire les pièces de rechange appropriées ; Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui offrir la meilleure expérience possible ;

RÉPARATION

Effectuer les réparations nécessaires sur les appareils de nos clients ; Encaisser le paiement directement avec le client ; Rédiger un rapport d'intervention pour faciliter les interventions ultérieures si besoin.

CONSEIL À L'USAGE

Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ; Proposer des services additionnels pour soutenir le client dans sa démarche éco-responsable ; Réaliser des visites annuelles d'entretien et de contrôle pour nos clients premium ; S'assurer de la satisfaction totale du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

RÉSOLUTION À DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)

Répondre aux demandes des clients pour leur fournir des solutions à distance (en centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
Effectuer un diagnostic téléphonique pour commander les pièces nécessaires avant le rendez-vous de réparation.

Et si vous êtes vraiment un expert Des missions transverses de formation, de coaching, ou d'autres opportunités vous seront également proposées.

Profil

Les qualités qui font la différence ?

Une expérience significative (minimum 2 ans) dans le domaine de la réparation d'électroménager ; Un véritable intérêt pour le relationnel client et la technique ; L' envie d'apprendre et de perfectionner vos compétences ; Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation et de l'analyse ; Un attrait pour le travail autonome.
Vous vous reconnaissez ? Alors vous êtes notre futur talent

Nous rejoindre, c'est bénéficier d'un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

Rémunération fixe selon profil Variable individuel mensuel Prime d'ancienneté Prime annuelle (équivalente à un mois de salaire) Intéressement Participation Prime pour les repas Remises pour le personnel en magasin Boulanger Actionnariat d'entreprise Mutuelle familiale Tout l'équipement nécessaire pour réaliser un travail de qualité : Véhicule de service, carte de carburant, badge de péage Caisse à outils, vêtements de travail Équipements de protection individuelle Smartphone Mais aussi Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ; De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ; Une hotline d'experts pour vous soutenir dans vos interventions ; Des perspectives d'évolution au sein d'un grand groupe.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Envoyez votre candidature en quelques clics.

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