Responsable Service Après-Vente

il y a 3 semaines

Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein
Mission et Responsabilités

Le Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent la gestion des requêtes clients, la fourniture de conseils et la résolution de problèmes.

Compétences et Responsabilités
  • Gérer les demandes de conseil et fournir des réponses appropriées aux clients
  • Assurer le suivi de la requête avec le client en cas de non-conformité
  • Coordonner et participer aux tâches de révision/réparation et assurer le suivi du traitement en interne
  • Gérer la base de données et la plateforme SAV et communiquer en interne les statistiques SAV
  • Être responsable de la formation sur les outils Felco et Alpen Swiss Tools pour les collaborateurs en interne et dans les filiales
  • Se déplacer sur les marchés nationaux et internationaux pour la formation et l'animation SAV
  • Être en contact avec la clientèle pour les questions de service après-vente
  • Gérer toutes les informations liées à l'aide au dépannage, à l'aide technique et FAQ pour les clients et en interne
  • Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers pour valider fonctionnellement les outils et les aider à l'élaboration des manuels d'emploi et la définition des pièces de rechange
  • Assurer différents travaux administratifs liés au SAV
  • Prendre les décisions relatives au service après-vente
Exigences
  • Base technique ou mécanique (par exemple formation de type CFC dans le domaine de la mécanique, brevet fédéral d'agent de maintenance ou autres)
  • Langue maternelle française, minimum B2 en allemand et en anglais, toute autre langue serait un atout
  • Maîtrise des outils informatiques tels que Microsoft (Word / Excel / PowerPoint / Access) et interfaces clients
Avantages
  • Rémunération équitable (l'entreprise est certifiée Fair-On-Pay) et à la hauteur des responsabilités et du profil comprenant notamment un bonus lié aux performances
  • Prestations sociales attractives avec entre autres de larges couvertures en termes de perte de gain, un plan de mobilité et un 2e pilier proposant du surobligatoire
  • Horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail
  • 5 semaines de vacances et de nombreux autres jours de congé grâce à un système de rattrapage

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    MissionLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Il/elle est responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer qualitativement leurs demandes et d'améliorer les produits.ResponsabilitésGérer les requêtes clients et fournir des réponses nécessaires.Coordonner et participer...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent :Gérer les demandes de conseil et apporter les réponses nécessaires aux clientsAssurer le suivi de la requête avec le client en cas de non-conformitéCoordonner et participer aux tâches...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent :Gérer les demandes de conseil et apporter les réponses nécessaires aux clientsAssurer le suivi de la requête avec le client en cas de non-conformitéCoordonner et participer aux tâches...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent :Gérer les demandes de conseil et fournir des réponses nécessaires aux clientsAssurer le suivi de la requête avec le client en cas de non-conformitéCoordonner et participer aux tâches...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent :Gérer les demandes de conseil et fournir des réponses nécessaires aux clientsAssurer le suivi de la requête avec le client en cas de non-conformitéCoordonner et participer aux tâches...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent la gestion des requêtes clients, la fourniture de conseils et la résolution de problèmes.Compétences et ResponsabilitésGérer les demandes de conseil et fournir des réponses...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    MissionLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Il/elle est responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer qualitativement leurs demandes et d'améliorer les produits.ResponsabilitésGérer les demandes de conseil et fournir des réponses nécessaires aux clients.Coordonner...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

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  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent la gestion des requêtes clients, l'assistance technique, la révision et la réparation de produits, ainsi que la gestion de la base de données et de la plateforme SAV.Compétences et...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Ses responsabilités incluent la gestion des requêtes clients, la fourniture de conseils et la résolution de problèmes.Compétences et ExigencesMaîtrise des outils informatiques tels que Microsoft (Word / Excel /...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France LSV Temps plein

    Offre de CarrièreResponsable Après-VenteLa Squadra Veloce, concessionnaire expert en vente de véhicules neufs et d'occasions, recherche un(e) Responsable Après-Vente pour animer son équipe atelier et réception.MissionsManagement : Animer, recruter, intégrer, suivre, coordonner et faire monter en compétence l'équipe atelier et réception.Gestion de...

  • Responsable Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Felco SA Temps plein

    MissionLe Responsable Service Après-Vente est chargé de gérer le service pour les outils FELCO et ALPEN SWISS TOOLS. Il/elle est responsable de répondre aux attentes des clients, de gérer qualitativement leurs demandes avec pour objectifs majeurs la satisfaction de la clientèle et l'amélioration des produits.ResponsabilitésGérer les demandes de...

  • Offre d'Alternance en Service Après-Vente

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Mission :En lien direct avec le responsable du Service Après-Vente, vous participerez à la mise en œuvre et à l'amélioration des processus de livraison et de garanties.Missions principales :Assister le responsable Service après-vente dans la réécriture/modification du Processus de Livraison.Déployer les nouveaux processus auprès des services...

  • Offre d'Alternance en Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Mission :En lien direct avec le responsable du Service Après-Vente, vous participerez à la mise en œuvre et à l'amélioration des processus de livraison et de garanties.Missions principales :Assister le responsable Service après-vente dans la réécriture/modification du Processus de Livraison.Déployer les nouveaux processus auprès des services...

  • Offre d'Alternance en Service Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Mission :En lien direct avec le responsable du Service Après-Vente, vous participerez à la mise en œuvre et à l'amélioration des processus de livraison et de garanties.Missions principales :Assister le responsable Service après-vente dans la réécriture/modification du Processus de Livraison.Déployer les nouveaux processus auprès des services...

  • Assistant de service après vente expérimenté

    il y a 7 heures

    Montpellier, Occitanie, France TEAM INTERIM Temps plein

    Poste d'assistant de service après venteTEAM INTERIM MONTPELLIER recherche pour son client situé à Montpellier un assistant de service après vente expérimenté.Compétences requisesTraitement et dispatch des demandes de dépannagesContrôle et envoi des rapports d'intervention au clientContrôle et validation des journées des...

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Entreprise :Groupe Tressol Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour son concession Peugeot/Citroën/DS et Opel à Montpellier.Missions :Accueillir et développer une relation de confiance avec la clientèleOrganiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef...

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Entreprise :Groupe Tressol Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour son concession Peugeot/Citroën/DS et Opel à Montpellier.Vos missions :Accueillir et développer une relation de confiance avec la clientèle.Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef...

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    entreprise : Groupe Tressol Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour son concession Peugeot/Citroën/DS et Opel à Montpellier.Missions :Accueillir et développer une relation de confiance avec la clientèle.Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef...

  • Réceptionnaire Après-Vente

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol Chabrier Temps plein

    Entreprise :Groupe Tressol Chabrier, un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France, recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour son concession Peugeot/Citroën/DS et Opel à Montpellier.Missions :Accueillir et développer une relation de confiance avec la clientèle.Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef...