Référent Support Fonctionnel CDI à Nantes

il y a 4 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

Missions Principales

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation.

Notre Ambition : Innover pour Rendre les Mobilités Durables Accessibles à Tous

Dans le cadre de la maintenance des applications développées et/ou hébergées par SNCF Connect & Tech, nous recherchons un(e) Référent(e) Support Fonctionnel.

Activités Détailées

  • Participer au MCO des applications :
  • Mener les analyses techniques et fonctionnelles en cas d'anomalie
  • Ténir informées les autres équipes concernées ainsi que la Relation clients
  • Prendre en charge et organiser les changements mineurs hors version (chargement de données, paramétrage...)
  • Participer à la décision de mise en production en donnant un avis sur les tests d'exploitabilité
  • Documenter les procédures et modes opératoires
  • Participer activement à l'élaboration, au maintien et à la transmission de la base de connaissances
  • Mettre en place tous les indicateurs nécessaires au suivi de la qualité du service rendu

Assurer la Relation Opérationnelle avec nos Clients

  • Être à l'écoute des remontées de dysfonctionnement sur les applications
  • Faire le suivi des anomalies et des indicateurs de niveau de service
  • Produire ou faire produire un reporting clients
  • Gérer le paramétrage des spécifications clients

Contribuer à la Vie de l'Équipe

  • Être acteur des cérémonies agiles le cas échéant
  • Remonter les alertes et le reste à faire sur ses tâches
  • Avoir une démarche proactive d'entraide au sein de l'équipe
  • Accompagner les nouveaux arrivants dans leur montée en compétences sur le périmètre applicatif

Profil Recherché

Vous avez au moins trois ans d'expérience (hors stages et alternances) sur un métier technico-fonctionnel (test, support, analyse...).

Compétences Techniques

  • Connaissances générales en informatique (OS, Réseau, Sécurité, etc), notamment sur des architectures web et mobile
  • Connaissance de la production
  • Analyse de logs applicatifs
  • Maitrise d'outils tels que SoapUI, Fiddler, JIRA/XRAY (ou équivalents)

Qualités Requises

  • Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et une bonne communication
  • Vous êtes proactif(ve) et rigoureux(se)
  • Vous faites preuve de qualité rédactionnelle et avez un esprit de synthèse
  • Vous êtes force de proposition et impliqué(e) dans ce que vous entreprenez

Rejoindre SNCF Connect & Tech

  • C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger
  • C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous, en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance
  • C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
  • C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
  • C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
  • C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables

  • Référent Support Fonctionnel CDI Nantes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCFTech, l'entreprise leader du e-commerce français, recherche un Référent Support Fonctionnel pour rejoindre notre équipe de problématique et d'innovation.Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté en support fonctionnel pour aider à la maintenance et à l'amélioration des applications SNCFTech.Téachés...

  • Référent Support Fonctionnel CDI à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Référent Support Applicatif en CDI à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités. En s'appuyant sur l'expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de...

  • Spécialiste en Support Fonctionnel à Nantes

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Une occasion unique pour innover et grandir avec SNCF Connect & TechNous recherchons un Spécialiste en Support Fonctionnel pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous aurez l'occasion de mettre vos compétences techniques et votre expérience à profit dans un environnement innovant et dynamique.Description du posteCe poste est lié à la maintenance...

  • Référent applicatif

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCabinet de recrutement spécialisé en tech, Externatic a pour mission de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales. Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech.MissionL'entreprise recherche un Référent applicatif - Support N2 pour compléter son...

  • Chef de projet applications métier CDI Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Description :Sous l'autorité du Responsable du Service Études et Projets, le Chef de Projet Applications Métier est en charge de la conduite d'un ou plusieurs projets structurants du Système d'Information. Le périmètre des projets confiés peut concerner l'ensemble des services de NMH ou inscrits dans la stratégie de NMH.Missions :Pilote, suit et...

  • Chef de projet applications métier CDI Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Description :Sous l'autorité du Responsable du Service Études et Projets, le Chef de Projet Applications Métier est en charge de la conduite d'un ou plusieurs projets structurants du Système d'Information. Le périmètre des projets confiés peut concerner l'ensemble des services de NMH ou inscrits dans la stratégie de NMH.Missions :Pilote, suit et...

  • Chef de projet applications métier _ CDI _ Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Description :Sous l'autorité du Responsable du Service Études et Projets, le Chef de projet applications métier est en charge de la conduite d'un ou plusieurs projets structurants du Système d'Information. Le périmètre des projets confiés peut concerner l'ensemble des services de NMH ou inscrits dans la stratégie de NMH.Missions :Pilote, suit et...

  • Référent Support Applicatif en CDI à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesSNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.Notre Ambition : Innover pour Rendre les Mobilités Durables Accessibles à TousAu sein de la factory Accompagnement Client, nous recherchons un Référent Support...

  • Technicien CVC Tertiaire Metier Interim Et Cdi Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    Métier Interim et CDI Nantes recrute un Technicien CVC Tertiaire pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment. Vos missions seront les suivantes :Participer à la conception et à l'étude des installations CVC en collaboration avec les ingénieurs.Effectuer des calculs thermiques pour dimensionner les équipements de chauffage, de...

  • Électricien dépanneur

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recrute pour l'un de nos clients spécialisé dans le bâtiment un électricien dépanneur (H/F)...

  • Professeur de Mathématiques en Seconde Professionnelle à Nantes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Complétude Nantes Temps plein

    Offre de travail : Nous recherchons un professeur de Mathématiques pour soutenir des étudiants en seconde professionnelle à Nantes. Rencontres avec l'élève : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile, en Mathématiques, une fois par semaine, durant 1h30. Informations pratiques : La rémunération est de 17,26 € brut par heure. Les horaires...

  • Chef de projet applications métier CDI Nantes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Demandes métier et spécifications fonctionnellesDans le cadre de la conduite de projets structurants du Système d'Information, vous êtes responsable de la définition des besoins métiers et de l'établissement des spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Cela implique de maintenir des relations avec les prestataires et fournisseurs,...

  • Électricien Dépanneur

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recrute pour l'un de nos clients spécialisé dans le bâtiment un électricien dépanneur (H/F)...

  • Électricien CVC Régulation

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment, un Électricien CVC...

  • Technicien BE CVC Tertiaire

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment, un Technicien BE CVC...

  • Technicien Helpdesk Professionnel Nantes

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise Up Skills, acteur majeur du marché du travail français :Fondée dans le cadre d'une expérience de 20 ans dans le domaine du recrutement, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement en offrant un...

  • Tuyauteur (H/F) - Métier Intérim et CDI Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la tuyauterie un tuyauteur (H/F) . Dans le...

  • Tuyauteur (H/F) - Métier Intérim et CDI Nantes

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste : Métier Intérim et CDI Nantes recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la tuyauterie un tuyauteur...

  • Monteur d'Echafaudage en CDI

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Partnaire NANTES Temps plein

    Poste de Monteur d'EchafaudageC'est avec plaisir que nous vous proposons un poste de monteur d'echafaudage en CDI à Nantes. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et motivée dans une société spécialisée dans le montage de matériel d'échafaudage.