Expert en Paiements

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France BforBank Temps plein
Description du Poste

L'expert Moyens de Paiements est un membre clé de l'équipe de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle, rattaché au département opérations bancaires. Le poste consiste à assurer le bon déroulement des opérations bancaires en garantissant un niveau de qualité de service optimal et de fiabilité vis-à-vis des clients internes et externes, dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.

Ton Rôle et Tes Missions

L'expert Moyens de Paiements a pour mission principale de sécuriser et d'assurer le développement des flux monétique et EIC en accompagnant l'équipe au quotidien et en partageant son expertise dans les différents projets de l'entreprise.

Compétences et Responsabilités
  • Traiter et contrôler les opérations concernant les flux monétique et chèques, les assurances Moyens de Paiements, et les litiges associés
  • Détecter et traiter les suspens concernant les opérations bancaires en lien avec l'équipe réconciliations, l'équipe RUN SRE et Baas Card
  • Gérer et suivre les demandes du Service Client dans les délais convenus
  • Prendre en charge et suivre les réclamations clients
  • Valider les dossiers et/ou opérations complexes hors délégation
  • Créer et mettre à jour des modes opératoires ou documents liés aux processus cartes et chèques
  • Assurer le suivi et la régularisation des suspens comptables en lien avec son activité
  • Former en continue les équipes, assurer la montée en compétence et la polyvalence
  • Assurer une veille active sur la règlementation monétique et EIC
Participation aux Projets

L'expert Moyens de Paiements participe aux différents projets de la banque en lien avec le périmètre des moyens de paiements.

Les missions incluent l'analyse des impacts réglementaires/bancaires, la réalisation de la spécification des besoins en lien avec les utilisateurs métier, le suivi de l'avancement des projets, et l'organisation de la recette métier.

L'expert Moyens de Paiements accompagne les utilisateurs post-mise en production et la conduite du changement.

Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs.


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