Appui au Gestionnaire de Qualité

il y a 7 jours


Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

La division Digital Workplace d'ENGIE a besoin de vous pour soutenir le gestionnaire de qualité dans le pilotage du Service Desk et dans la gestion des problèmes IT.

Vous serez chargé(e) de suivre les changements, les problèmes et la satisfaction des utilisateurs du Service Desk, et de fournir un reporting régulier pour améliorer la qualité du service.

Vous aurez également l'occasion de développer vos compétences en ITIL et en automatisation des processus.

Missions principales :

  • Suivi et analyse de la satisfaction / UX du Service Desk
  • Suivi des Changements
  • Suivi des Problèmes
  • Fournir un reporting régulier
  • Etudier l'automatisation des processus existants

Compétences techniques requises :

  • Maitrise de la suite Office (notamment Excel et PowerPoint)
  • Être à l'aise avec les outils de reporting (Power BI)
  • Connaissance des processus ITIL
  • Connaissances techniques en IT appréciables mais non requises

Compétences comportementales demandées :

  • Curiosité naturelle
  • Capacités relationnelles & organisationnelles
  • Analyse et synthèse
  • Avoir une fibre UX / IT


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Appui Gestion de Projet QualitéRejoignez notre équipe ENGIE France Retail et participez à la transition énergétique en tant que Gestionnaire de Projet Qualité.MissionsAppuyer les pilotes qualité dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client.Concevoir et préparer des audits qualité, suivi des contrôles qualité...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Appui Gestion de Projet Qualité en AlternanceRejoignez ENGIE France Retail dans le cadre d'une alternance pour occuper le poste d'Appui Gestion de Projet Qualité. Vous serez intégré à la Direction des Clients Professionnels et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la qualité des opérations de relation...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionsVous serez chargé de l'appui à la gestion de projet qualité en alternance, en travaillant en étroite collaboration avec les pilotes qualité pour concevoir et mettre en œuvre des plans d'assurance qualité.Compétences requisesVous devrez avoir une expérience de 2 ans en gestion de la relation client et en gestion de projet, ainsi que des...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Appui Gestion de Projet Qualité en AlternanceRejoignez ENGIE France Retail et contribuez à la transition énergétique en France !MissionsVous serez chargé(e) d'appuyer les pilotes qualité dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client. Vous réaliserez des audits qualité, suivez les contrôles qualité et produisez des...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Engagé dans la transition énergétique, ENGIE France Retail recrute un Appui Gestion de Projet Qualité en alternance pour renforcer son équipe.MissionsAppuyer les pilotes qualité dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation clientProduire un suivi des KPI et des recommandations d'améliorationGérer les prestataires pour les...

  • Gestionnaire administratif

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire administratif pour promouvoir la qualité au sein du service. Vous serez en charge d'assurer le contrôle de conformité des demandes clients et garantir que chaque demande respecte les normes établies. Vous devrez également assurer la saisie des demandes clients dans les systèmes d'information, en veillant à...

  • Gestionnaire Commercial

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Career Booster Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du conseil et du service informatique? Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Commercial qui saura développer notre activité et construire une équipe commerciale performante.En tant que Gestionnaire Commercial, vous serez responsable de la commercialisation de nos prestations intellectuelles...


  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission de GBS ITGBS IT est une entreprise spécialisée dans la construction, le déploiement et l'exploitation de services informatiques d'entreprise pour ENGIE dans le monde entier. Nous nous efforçons de fournir des solutions informatiques durables et innovantes.Rôle et responsabilitésEn tant qu'Appui au Quality Manager, vous serez chargé de...

  • Appui au Quality Manager

    Il y a 2 mois


    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Mission et objectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir un appui au Quality Manager dans la gestion du Service Desk de ENGIE. Vous serez chargé de suivre et d'analyser la satisfaction des utilisateurs, d'identifier les problèmes et de proposer des solutions pour améliorer la qualité du service.Compétences requisesMaitrise de la...

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Assystem Temps plein

    Description du PosteVotre future équipe : Dans le cadre du développement de nos activités et rattaché(e) à Samira, notre Directrice Commerciale, vous intervenez en tant que Gestionnaire de Contrats pour notre client spécialisé dans le domaine du nucléaire.Vos missions :Appui à la préparation des marchés, en phase de négociation des...


  • Courbevoie, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Poste : Talents Commerciaux Nous recherchons un Gestionnaire de Portefeuille Commercial pour rejoindre notre équipe de Talents Commerciaux. Vos missions seront les suivantes : * Gérer et développer un portefeuille de distributeurs (négoces, GSB, marketplace...), en appui de votre Responsable ; * Accroître le nombre de distributeurs adhérents au...


  • Courbevoie, Île-de-France ASSYSTEM Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un alternant pour appuyer le pilotage de nos différents projets de recherche et développement (R&D) au sein de la BU digitale (DTS). Le développement de la R&D chez DTS s'articule autour de la mise en place de solutions innovantes pour nos clients, abordant des axes de recherche variés autour des nouvelles...


  • Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps plein

    DescriptionLe gestionnaire du patrimoine bâti assure la conception, la réalisation et la gestion des travaux de construction, rénovation ou aménagement concernant le patrimoine bâti de la Ville de Courbevoie. Il travaille en étroite collaboration avec les services compétents pour élaborer des programmes de travaux, suivre les délais et les budgets,...

  • Appui PMO H/F

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Ortec Engineering Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Ortec Engineering et découvrez les opportunités de carrière dans le domaine de la gestion de projets.L'agence SOM LIGERON Bagneux recherche un(e) Appui PMO pour l'un de ses clients travaillant sur les infrastructures du réseau électrique français.Vous serez en assistance technique et vous serez amenés à...

  • Appui PMO

    il y a 1 mois


    Courbevoie, Île-de-France Ortec Engineering Temps plein

    Appui PMO - Ingénieur en Contrôle de ProjetRejoignez l'équipe d'Ortec Engineering et rejoignez notre équipe de contrôle de projet!ContexteNotre client, un leader dans le domaine de l'énergie, recherche un ingénieur en contrôle de projet pour appuyer son équipe de gestion de projet. Vous serez chargé de la planification et du suivi des...


  • Courbevoie, Île-de-France Ville de Courbevoie Temps plein

    Présentation du posteLe gestionnaire du patrimoine bâti est chargé de concevoir, de réaliser et de gérer les travaux de construction, de rénovation ou d'aménagement concernant le patrimoine bâti de la Ville de Courbevoie.ResponsabilitésRéaliser des études de faisabilité et concevoir des parties d'ouvrages de bâtimentsAssurer une veille technique...


  • Courbevoie, Île-de-France Talents Commerciaux Temps plein

    Développez votre carrière chez Talents Commerciaux Nous recherchons un Gestionnaire de Portefeuille Distributeur pour rejoindre notre équipe commerciale. Vos missions seront les suivantes : * Gérer et développer un portefeuille de distributeurs (négoces, GSB, marketplace...), en appui de votre Responsable ; * Accroître le nombre de distributeurs...


  • Courbevoie, Île-de-France Hays France Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de SuccessionsNotre client, une banque privée de renom, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Successions. Cette mission d'une durée de six mois consiste à assurer la gestion des dossiers décès et à veiller à la bonne fiscalité à appliquer.ResponsabilitésIdentifier les...

  • Gestionnaire Commercial Junior

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Freeland Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Gestionnaire Commercial Junior est chargé de développer et de maintenir des relations commerciales avec les clients de l'entreprise. Il est responsable de la définition d'une stratégie commerciale, de la gestion des comptes et de la négociation des contrats.Compétences et ExpériencesLe candidat idéal possède un diplôme...

  • Gestionnaire Epargne Retraite

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France MAÏKI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMaïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux...