Ingénieur support téléphonie

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France RATP Temps plein
Rôle

Vous serez chargé de la maintenance et de l'exploitation des systèmes téléphoniques du Groupe RATP. Votre mission sera de garantir la disponibilité et la qualité des services téléphoniques.

  • Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive.
  • Assurer une expertise technique sur les applications SI/ systèmes téléphonie en production.
  • Analyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en oeuvre des actions correctives ou d'amélioration.
  • Tester, valider et déployer les nouvelles infrastructures, versions logicielles des systèmes, en assurant la gestion de configuration.
  • Piloter les marchés de sous-traitance : stratégie industrielle, démarches achat (renouvellement, nouveaux marchés) et gestion.
  • Être le support technique des équipes projet : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance et des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes, etc.
  • Concevoir et dispenser les formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes de maintenance et de supervision.
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

  • Des connaissances générales de l'administration système, des infrastructures télécoms, architectures informatiques, applicatives et télécoms.
  • Des bonnes connaissances des équipements voix (ALCATEL, AUDIOCODES, NICE, ASC, Microsoft...) et des environnements Linux, Windows Server et VMWare (administration, scripting BASH/PowerShell...).
  • Connaissance des processus ITIL.
  • Capacité à s'approprier les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes.
  • Connaissance des processus d'intégration technique et de qualification des systèmes.
  • Capacité d'évaluer et maîtriser l'impact des opérations sur le service fourni au client.
  • Connaissance des techniques de prescription et de pilotage des marchés de sous-traitance.
Postuler

Pour postuler, veuillez envoyer votre cv et lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse postale du Groupe RATP].

  • Ingénieur support téléphonie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    Fonctions clés En tant qu'Ingénieur support téléphonie, vous serez chargé de la maintenance et de l'exploitation des systèmes téléphoniques du Groupe RATP. Principales responsabilités Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changement ...

  • Chef de support téléphonique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du poste :Nous recherchons un chef de support téléphonique pour rejoindre notre équipe à Paris 12. Vous serez en charge de la gestion des demandes et des incidents des utilisateurs, ainsi que de la supervision de l'équipe de support téléphonique.Responsabilités :Gestion des demandes et des incidents des utilisateursSupervision de...

  • Ingénieur support téléphonie réseau

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe RATP est un acteur majeur dans le domaine du transport public urbain, présent dans 14 pays et sur quatre continents. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, ainsi que d'une centaine de filiales proposant des expertises en France et à l'international.A propos du...

  • Chef de support téléphonique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteNous recherchons un superviseur de support téléphonique pour rejoindre notre équipe à Paris 12. Vous serez en charge de la gestion de l'équipe support téléphonique, de l'accueil et de l'accompagnement des nouveaux arrivants, ainsi que de la gestion des plannings et des indicateurs.Compétences requisesBonne...

  • Ingénieur support téléphonie réseau

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe RATP est un acteur majeur dans le domaine du transport public urbain, présent dans 14 pays et sur quatre continents. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, ainsi que d'une centaine de filiales qui proposent des expertises en France et à...

  • Ingénieur support téléphonie réseau

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe RATP est un acteur majeur dans le domaine du transport public urbain, présent dans 14 pays et sur quatre continents. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal complexe, ainsi que d'une centaine de filiales proposant des expertises en France et à...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ARealTI Temps plein

    Ingénieur Support H/FARealTI recherche un Ingénieur Support pour rejoindre son équipe de spécialistes en réseaux optiques. Le candidat idéal possède une expérience de 10 ans dans l'intégration/validation de produits DWDM ou dans le déploiement de produits DWDM ou dans la fourniture de support technique avec un fabricant de télécoms ou un...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe d'Abbott Diagnostics. L'Ingénieur Support Technique est responsable de l'installation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics. Les principales responsabilités incluent : Assurer la maintenance des...

  • Ingénieur Réseau Voix et Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FIRST CONSEIL Temps plein

    Recherche d'un Ingénieur Réseau Voix et TéléphonieNous recherchons un ingénieur expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en réseaux voix et téléphonie. Le candidat idéal aura une solide connaissance des produits Alcatel OXE R100 et Alcatel 8770 R5, ainsi que des protocoles SIP et DECT.MissionsConception et mise en place de...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Assistant Téléphonique Support Clients LogicielVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL !Notre agence de REZE recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Assistant Téléphonique Support Clients LogicielVous souhaitez faire évoluer votre carrière professionnelle, rejoignez FIDUCIAL!Notre agence de REZE recrute un ASSISTANT TELEPHONIQUE SUPPORT CLIENTS LOGICIEL H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de...

  • Ingénieur téléphonie Cisco

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Smarteo Temps plein

    Recherche d'un Architecte Téléphonie CiscoSmartéo recherche pour l'un de ses clients, un grand compte, un Architecte Téléphonie Cisco sur Paris.ProjetL'expert technique a la responsabilité d'intégrer des solutions de téléphonie et de centres d'appels de sa conception à sa mise en œuvre.Réaliser des mises en production sur les...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Abbott Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support TechniqueL'Ingénieur Support Technique est chargé de l'installation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics.ResponsabilitésAssurer la maintenance des instruments de diagnostic vendus ou mis à disposition dans les Laboratoires privés, hospitaliers, sur un...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Abbott Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe d'experts en diagnostic et maintenance. L'Ingénieur Support Technique est responsable de l'installation, de la désinstallation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics. Ses principales responsabilités...

  • Ingénieur Réseau Voix et Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FIRST CONSEIL Temps plein

    Recherche d'un Ingénieur Réseau Voix et TéléphonieNous recherchons un ingénieur expérimenté pour travailler sur la conception et la mise en œuvre de réseaux Voix et Téléphonie.MissionsConception et qualification des besoins métiersTest et mise en place de maquettes pour valider les solutions proposéesAccompagnement des équipes de...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Abbott Laboratories Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Support Technique (H/F) pour rejoindre notre équipe d'Abbott Diagnostics. L'Ingénieur Support Technique est responsable de l'installation, de la désinstallation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott Diagnostics. Il/Elle assure également la vente des contrats de...

  • Ingénieur support téléphonie

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Temps plein

    Fonctions clés Réaliser, piloter et coordonner les actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et changementAssurer une expertise technique sur les applications SI/ systèmes téléphonie en productionAnalyser la performance des systèmes et la qualité du service offert, définir et mettre en oeuvre...

  • Ingénieur en téléphonie Cisco VOIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Savane Consulting Temps plein

    Développez vos compétences en téléphonie CiscoNous recherchons un expert en téléphonie Cisco pour rejoindre notre équipe de Savane Consulting. Vous serez responsable de la mise en œuvre et du support technique des solutions de communication Cisco.ResponsabilitésMettre à jour, installer et dépanner la suite collaboration Cisco...

  • Ingénieur Support Technique de Terrain

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Abbott Temps plein

    Nous recherchons un Ingénieur Support Technique de Terrain (H/F) pour rejoindre notre équipe d'experts en diagnostic et en maintenance à Abbott Diagnostics. L'Ingénieur Support Technique de Terrain est responsable de l'installation, de la désinstallation, de la maintenance préventive et curative du matériel et des produits d'Abbott...

  • Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fiducial Temps plein

    Poste : Rejoignez FIDUCIAL pour faire évoluer votre carrière professionnelle !Notre agence de REZE recrute un Assistant Téléphonique Support Clients Logiciel H/F dans le secteur de la distribution automobile en CDI.A propos du poste :A l'issue d'une période de formation interne aux produits et aux techniques de relations clients par téléphone, vous...