Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F

il y a 5 jours


Lille, Hauts-de-France Vilogia Temps plein

Description du poste

Mission

Vilogia, un leader dans le secteur de l'immobilier, recherche un Chargé(e) de missions parcours clients en Alternance H/F pour rejoindre son équipe de Direction Parcours Clients et Cohésion Sociale.

Responsabilités

Vous serez chargé(e) d'analyser les besoins de chaque segment de clients locataires et de participer au diagnostic des pratiques des équipes opérationnelles en charge des clients, sur les différentes étapes clés du parcours client.

Objectifs

Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience client en identifiant les irritants et les attentes prioritaires des clients.

Compétences requises

Vous devez avoir une grande capacité de synthèse, un bon relationnel et une bonne maîtrise du pack office.

Informations complémentaires

Vilogia est une entreprise handi-accueillante et ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



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    il y a 5 jours


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