Responsable Grands Comptes H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Nous recherchons un Responsable Grands Comptes H/F pour rejoindre notre équipe de la Direction Excellence Opérationnelle de la BU Tessi France. Vous serez rattaché(e) au Directeur Grands Comptes & Performance Opérationnelle et aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction client B to B en lui garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément à nos engagements contractuels.
Missions
- Assurer l'interface entre le client, les sites de production et les équipes projets et IT internes.
- Analyser les prestations, identifier des axes d'amélioration et mettre en place les plans d'actions permettant d'améliorer la performance opérationnelle et financière du compte.
- Identifier des axes de développement chez le client permettant de mettre en place des évolutions ou nouveaux projets.
- Piloter les projets en cours chez les clients dont vous avez la responsabilité.
- Participer à l'élaboration des contrats sur le pilotage des prestations et des indicateurs de pilotage.
- Être le relais des demandes d'évolution clients ou évolutions internes auprès des Directeurs Grands Comptes.
Compétences requises
- De formation Bac+5, vous disposez d'une certaine expérience en gestion de projet et/ou relation client dans un environnement de services à forte composante IT.
- Une connaissance des secteurs assurance, santé, prévoyance est un plus appréciable.
- Vous êtes de nature communiquant, à l'aise à l'écrit comme à l'oral, et vous avez une véritable appétence pour la dématérialisation et le digital dans un environnement multi-prestations, multi-clients, multi-sites.
Conditions d'emploi
- Contrat permanent.
- Lyon.
Comment postuler
Veuillez charger votre CV et votre lettre de motivation.
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